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3.质量目标建立
3.1目标建立的要求
有关公司质量目标建立的要求详见《质量管理手册》条款
3.2公司总质量目标
a)产品批次交验合格率≥95%;
b)顾客满意率达到95%;
3.3各部门分目标
3.3.2综合办
a)文件发放正确率≥99%
b)培训计划完成率100%
3.3.3供销部
a)供方年度评定有效率≥98%
b)采购物资及时率≥95%
c)合同履行率100%
d)顾客服务满意率≥95%
3.3.5生技部
a)工艺文件编制正确率≥99%
b)主要设备完好率≥98%
c)生产计划按时完成率≥98%
3.3.6质检部
a)测量设备周检合格率≥98%,周检率100%
b)错检率≦1%;
漏检率≦1%
3.3.7车间
a)产品一次交验合格率≥98%
b)生产计划按时完成率≥98%
3.3.8仓库
a)库存物品帐、卡、物一致率≥99%
b)库存物品保存完好率≥98%
4质量目标计算方法及考核期规定:
4.1公司总质量目标
a)产品批次交验合格率≥95%
产品批次交验合格率=(以当月生产数-不合格数)/(以当月生产数)*100%
b)顾客满意率达到90%以上
顾客满意率以顾客满意调查表规定进行计算,考核期:
年度
4.2各部门分目标
4.2.2综合办
文件发放正确率=文件发放正确数/文件发放总份数*100%,季度
b)培训计划实施率100%
培训计划实施率=培训计划到期实施项次/培训计划到期项次*100%,月度
4.2.3供销部
a)供方年度评定有效率≥98%
供方年度评定有效率=有效评定合格供方数/采购供方年度总数*100%
b)采购物资及时率=月度采购准时到货数/月度采购计划数*100%
合同履行=已按期履行合同/履行期已到总合同*100%,月度
d)顾客服务满意率≥95%
顾客服务满意率以顾客满意调查表及抱怨次数进行计算,月度
4.2.4生技部/车间
a)技术文件编制正确率≥99%
文件发放正确率=实际文件发放数/文件发放总份数*100%
b)主要设备完好率≥98%,
要设备完好率=主要设备完好台数/主要设备总台数*100%,月度
生产计划按时完成率=生产计划按时批次/生产计划总批次*100%,月度
4.2.5质检部
a)测量设备周检合格率≥98%,周检率100%,月度
合格率=送检合格件数/送检件数*100%
错检率=错检项目数/总检测项目数*100%,月度
漏检率=漏检项数/总检测项数*100%,月度
4.2.6车间
产品一次交验合格率=(以月生产数-不合格数)/(以月生产数)*100%,月度
4.2.7仓库
库存物品帐、卡、物一致率=抽查一致数/抽查总数*100%,季度
b)库存物品保存完好率=抽查完好数/抽查总数*100%,月度
库存物资变质损坏以实际检查情况进行考核。
5质量目标的管理与考核
5.1质量目标的管理
5.1.质量目标的管理参见《质量手册》规定的要求进行管理。
5.1.2各部门在工作中对质量目标的建立有改进或其他建议的,可向公司办或管理者代表提出,也可提交管理评审。
5.1.3质量目标应每年进行一次修改,以适应公司QMS不断改进的需求。
5.2质量目标考核
5.2.1考核频次:
正常情况下一般按上述规定执行;
遇外审以及其他需要有情况时增加考核频次
5.2.2考核方法:
由各部门于考核前将本部门目标实现情况总结后报公司办(适当时由公司办召集相关部门进行)汇总/核实,管代审核批准,纳入公司经济责任制考核内容。
5.2.3责任部门:
公司质量目标考核由管理者代表负责,日常工作由公司办落实。
2017年9一12月质量目标实现情况考核记录
部门
序号
目标项目
目标值
计算方法*100%
考核频度
达成情况
备注
公司
总目标
1
顾客满意率
≥95%
依顾客满意调查表规定进行计算
年考核
96.0%
2
产品批次交验合格率
(以当月总生产数-不合格数)/(以当月总生产数)
月考核
100%
供销部
5
供方年度评定有效率
≥98%
评定合格供方数/采购供方总数
年考核
6
采购物资及时率
月度采购准时到货数/月度采购计划数
96.9%
7
合同履行率
已按期履行合同/履行期已到新总合同
8
顾客服务满意率
96%
生技部
9
工艺文件编制正确率
≥99%
文件发放审批数/文件发放总份数
10
主要设备完好率
主要设备完好台数/主要设备总台数
98.2%
11
生产计划按时完成率
生产计划按时批次/生产计划总批次
99.6%
车间
12
产品一次交验合格率
产品一次交验合同批/产品总交验合同批
月考核
98.8%
13
质检部
14
监测设备周检合格率
送检合格件数/送检件数
15
周检率
已周检件数/应周检件数
100%
16
错检率
漏检率
≦1%
错检项目数/总检测项目数
漏检项目数/总检测项目数
综合办
17
文件发放正确率
≥99%
文件发放正确率/文件发放总份数
18
培训计划实施率
100%
培训计划到期实施项次/培训计划发到期项次
仓库
19
库存物品帐、卡、物一致率
以实际错发期衡量
20
库存物品保存完好率
≥98%
库存物品保存完好率以实际检查进行考核
考核时间:
2018年1月1日填写:
黄婉琴审批:
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