销售督导的工作职责最新篇.docx

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销售督导的工作职责最新篇

销售督导的工作职责

销售督导的工作职责

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销售督导的工作职责

【1】

岗位简介

配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面

管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投

诉，管理现场行为规范。

销售督导的定位及作用

1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;

2、销售终端与公司之间的桥梁：

传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推

广。

销售督导的基本素质

1、认真负责的工作态度;

2、具备装修的基本知识;

3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观

察力;

4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知

识;

5、具备一定培训能力;

6、工作原则：

迅速、准确、保密、实事求是。

销售督导的工作内容

一、负责销售终端的营运管理和维护。

1、开业系列工作;

2、日常指导工作，并做好总结;

3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

4、针对各店铺的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营

5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建

议。

二、销售终端档案的建立和管理

店铺情报的建立和管理;

1、评估代理商信誉;

2、定时分析目标市场，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主

动性;

3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

三、培训、考核工作

1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

3、配合开展地区及全国性的培训工作

4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，

并及时入档。

四、店铺的考察工作

1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力

等;

2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;

3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

五、促销活动管理

包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特

卖、滞销品等促销活动的管理：

1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议

2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的

沟通;

3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活

动能够充分开展;

4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛

引导;

5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并

做好统计分析;

6、信息反馈及促销活动总结。

【2】

1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营托管终端

定期汇报直营片区销售情况;

2、对各直营托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售

进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖

场氛围,执行和跟进店铺陈列工作;

3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护

工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议;

4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重

点培训和培养高效店长;

5、对接直营托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类

商场审批手续;

6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指

导专柜的产品陈列等终端形象工作;

7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况

协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品;

8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求

解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息;

9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管

理、提升零售业绩;

1

1、店铺各项费用的控制;

10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状

况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作;

1

1、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升

降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案.

附送：

销售社会实践报告范文3篇

销售社会实践报告范文3篇

销售社会实践报告范文篇一：

为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能力，

积累一些基本的销售知识，以便于增加经验更好地适应社会的需要，

我们社会实践小组利用暑假时间到XX建材商行进行了为期XX天的销

售实践活动。

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

本次实践活动从X月X日开始，到X月X日结束，为期XX天。

在

这XX天里，我主要进行的是建材销售的介绍工作。

从活动结束后单位

管理人员的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能

达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实

践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的XX天里,虽然我们对建材知识的了解依然不够,销售成

绩也不是那么显著,但却也收获颇丰,感触良多：

首先，只有付出才会有回报。

由于上学的原因，大部分时间我们

都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。

俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都

不以然，然而当自己亲身体验时，才知道销售的难度要远比自己想像

的难多了!

因为不了解建材的专业知识，在介绍一些性能时都搞不明白

自己到底都说了些什么!

而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而

反。

为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种建材的

价格、性能以及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃建材方面的书

籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门

道，在接下来的日子里工作就好做多了。

有时我的销售量甚至比老员

工还好!

其次，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧：

一.良好的服务态度是销售成功进行的前提。

做为销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客

就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提

高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质

量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

这一点我深有感触，在实践的初期我就是因为服务不够耐心而错过了

很多顾客!

后来又遇到了几个类似的的顾客，但因为有前车之鉴，我一

直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验,我终于成功了!

二.高超的销售技能是销售成功的关键。

在正式工作之前的培训，比较注重的是在礼仪上，而等到真正接

近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好

的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

在向顾客推销建材时我

就发现，同样的商品，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果

1、沟通技术的应用

通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。

顾客的问题才是顾客

的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营

业员发掘出来展示给顾客的;

了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客

产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产

生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此

制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然

后寻找顾客提问原因，再找一个垫子引导顾客说出其真实需求的方

法。

2、展示产品的技巧

了解顾客购买的思维方式，排除顾客认为不符合其要求的品牌和

产品;

加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，

使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、把握成交的控制

掌握成交缔结的技巧，控制销售过程的发展，在每一个阶段及时

帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客采取不同的方法。

成交的要诀：

多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都

有货比三家的习惯。

因此，要想让顾客购买自己的商品，分析顾客

的心理就显得至关重要。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客采取

不同的销售方法。

此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。

比如，注意

细节。

销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一

个微笑，都可以改变销售的结果!

再比如，总结。

在每一次销售成功之

后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细

节，从中得到经验

经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对

社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活

产生深远的影响。

我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，更

多更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质!

销售社会实践报告范文

篇二：

在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。

通过这个寒

假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

下面是xx大学生

兼职销售社会实践报告范文。

本人姓名***,年龄**,籍贯***省***市***县，社会实践职业：

销售员。

由于全省实行的素质教育改革使我们高中生有充足的时

间深入社会进行实践活动，我心想春节快到了，我家经营的钟表灯具

厨具店那时岂不更忙。

于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了

销售员，并且帮爸爸去集市上进货。

由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所

以还要接受爸爸的培训。

几天后，对商品的价格已有所了解。

但是通

过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买

东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要

想获得的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾

客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可

能满足顾客的要求。

第

二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要

创新。

根据不同层次的消费者提供不同的商品。

去年过年，家里的商

品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。

这些年货是

去年所没有的。

现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年

要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时

代。

父亲确实有经商头脑。

第

三，诚信是成功的根本。

今年我家的对联是，上联：

您的光临是我最大的荣幸。

下联：

您的满意是我最大的愿望。

横批：

诚信为本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚

信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得

到很好的信誉。

我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真

诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一

点。

第

四，付出才有收获。

虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲

辛勤的工作。

他们每天六点种起床