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想要改变80、90后的认知,可以从以下两个方面着手:
1.改变为老板打工的心态
管理者应该给员工贯彻“先付出才能有所得”的思维。
很多员工都会有一种错误思维,认为自己是为老板打工拿工资而已。
而实际上,员工从公司获得的不仅仅是收入,还有知识、技能以及经验、综合素质的提升。
对于工资方面,很多员工认为“公司给我多少钱,我就给公司做多少事”,老板则认为“员工帮我做多少事,自然会给员工相应的工资”。
这就是员工思维和老板思维的一种博弈。
事实上,员工工资不是老板给的,也不是客户给的,而是自己创造的。
只有员工为公司、为企业创造了价值,带来效益,老板才会给员工相应的工资作为回馈。
2.提升智力曲线
管理者要给员工灌输一个重要的观念:
智力曲线比收入曲线更重要。
人们的生活大体包括两条曲线:
一是清晰可见的工资曲线(收入曲线),另一个是看不见的智力曲线。
大部分80、90后员工喜欢跳槽,喜欢找收入高的工作,其实就是更关心自己的收入曲线。
实际上,智力曲线往往比收入曲线更重要,因为收入曲线不可控,操之于公司;
智力曲线操之于自己,是可控因素。
只要个人能力提高,智力曲线上升,收入自然就会提高。
想要提升智力曲线,要做到如下两个方面:
不走捷径
人们往往难以发现自身能力提升的快慢。
特别是80、90后员工喜欢走捷径,常常急于求成,希望能力快速提升,这是不妥当的行为。
想要知道自己能力提升的程度,可以从两个方面入手:
第一,通过领导、同事了解。
比如,问领导,一年来自己能力到底有没有提升,让同事多角度评估自己的进步等。
第二,做职业生涯专业测评。
要点提示
知晓自身能力提升程度的方法:
①问领导、同事;
②做职业生涯专业测评。
不急于求成
成长期漫长、收获期短暂是自然界普遍存在的规律。
比如,一棵苹果树,从种子播种、发芽、成长到茁壮成长,最后开花结果变成苍天大树,其成长期相当漫长,而收获期相对较短。
很多80、90后员工希望成长期缩短,收获时间尽量拉长,这种观念不太现实。
只有长时间修炼,能力提高到一定程度,收入、职位才可能成正比,才能达到所谓的“十年磨一剑”。
因此,管理者要给80、90后员工灌输一个重要理念:
工作要一步一个脚印,不要急于求成。
二、如何帮助员工80、90后树立正确的工作心态
职业心态是指在职场人士根据职业的需求表露出来的心理感情,即对自己职业及其职业能否成功的心理反映。
很多80、90后的员工,分不清个人心态和职业心态,只凭情绪、个人心态对待工作,很难胜任职场要求。
因此,管理者要帮助80、90后员工树立正确的职业心态。
具体来说,员工应树立的职业心态包括五个方面:
1.角色转换
80、90后从社会环境走向职场环境,就是从自然人变成职业人的过程。
作为管理者,要为员工灌输学会付出、感恩、协作、负责等重要观念。
帮助员工进行角色转换,需要让员工:
①拥有付出心态;
②学会感恩;
③拥有负责、协作意识;
④敬业、务实。
拥有付出心态
要为公司付出,确认自己是公司的资产还是负债。
员工如果付出劳动、敬业协作并创造价值,老板自然就会给员工相应的待遇。
学会感恩
【案例】
通用电器用人之道
GE通用电器董事会投资几千万,任命一个工程师建了所实验室,结果在实验操作过程中,因为操作方法不对,导致实验室发生爆炸,几千万的资产顷刻间化为乌有。
这个工程师非常恐慌,担心被董事会总经理处置或开除。
出乎意料,董事会派人传话:
“这次爆炸让你学到了什么?
”工程师说:
“此次方法不行,应该用另外的思路筹建实验室。
”之后,董事会又投资并任命他再建一所实验室,最终实验室建设得非常成功。
这个工程师最后成为了通用电器的首席执行官杰克•韦尔奇。
从案例可知,感恩心态会激励员工创造更多效益。
拥有负责、协作意识
80、90后员工自我意识比较强,责任意识比较匮乏,管理者要培养他们的协作心态。
协作要求团队共同完成任务,员工要收敛个性,根据团队需求做好份内之事。
只有这样,大家才会团结协作,才能各自发挥才能,才能最终完成预定的任务。
敬业、务实
品质管理改进方法
一位电脑滑鼠品质管理员,面对被客户退货15批,总经理说:
“如果再退一批,你自己就看着办。
”当时这位品质管理员的压力非常大,后来他想出办法,先到客户那边学习,再把客户的IQC(验货的IQC)请到公司为品管部门、制造部门,对所有员工进行培训;
还带来一个电脑滑鼠样品,具体分析电脑滑鼠的缺陷,以及客户能够承受的电脑滑鼠的特点,并归纳起来放在客户允收、客户拒收两个看板上。
通过培训,管理员发现,品管和制造经常发生冲突,不是因为产品本身的问题,更多的是对产品的认知心理、对产品品质上的认知不一致才导致矛盾出现。
最终,大家对电脑滑鼠的品质认知达成一致,管理员又请客户主管亲临指导,发现问题时就及时纠正,这样,就杜绝了退货现象的出现。
从案例可知,正是因为客户主管的挑剔和退货以及培训指导,才使电脑滑鼠品质闯过了难关。
由此也体现了员工敬业、务实站在企业角度思考问题的重要性。
2.积极乐观
积极心态排在职业心态的首位,它有两个重要的表现:
一是不轻言放弃,二是不怨天尤人。
管理者想要员工积极乐观地面对工作,就要使员工拥有阳光心态,并且专职于一个领域。
不轻言放弃
80、90后员工进入职场,要有阳光心态,面对任何新事物绝不轻易放弃,掌握快速学习新知识、新技能的本领。
西部牛仔大王的积极心态
美国年轻人李维斯,跟随别人到西部淘金。
当一条大河挡在他面前的时候,他觉得万事的发生都有因和果,都有利于他。
于是他想办法砍了一些木柴,做成一只轮船划过河。
当首次淘金被勒令制止的时候,他又说:
“这样的事情发生在我身上真是太好了,万事的发生都有因和果,都有利于我。
”结果他放弃淘金,转行卖矿泉水,大赚一笔。
当又被制止的时候,他仍然用精神胜利法激励自己。
一次李维斯在海滩边散步,看到很多破旧帐篷,觉得可惜,就捡起来洗干净做成裤子,穿上帐篷做的笔挺裤子,很酷地在海滩边散步,受到了很好的追捧,于是他把帐篷做的牛仔裤卖给当地人,又大赚一笔。
后来李维斯成立牛仔裤专业制作公司,款式各异,最后成就了他的“西部牛仔”大业。
从案例可以看出,西部牛仔大王李维斯由于心态积极、愈挫愈勇,最后成就了他的牛仔大业。
所以,管理者要引导80、90后员工拥有阳光心态,鼓励他们在工作中不断创新。
专职于一个领域
管理者还要引导80、90后员工学会坚持,引导他们专职于一个领域。
80、90后员工喜欢跳槽,总是被试用一段时间后不满意,重新找工作,又被低待遇地重新试用,周而复始,就像是在学蛙泳。
而实际上,应该学习青蛙专注的精神,每天都低调地蹲着,但是要跳的时候就能一跃而起。
3.自我实现
人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有当人的潜力充分发挥出来时,才会感到最大的满足。
拥有“老板”心态
管理者要引导80、90后员工树立老板的心态,才会真正帮助员工进行自我价值的实现。
如何做到自我实现:
①拥有“老板”心态;
②进行自我投资。
买土豆,看心态
张三、李四和王五是同一所学校的大学生,他们到同一个餐饮行业上班,一年后,总经理任命张三为经理,李四、王五对此不服气。
于是总经理分别让他们三人去买土豆。
李四直接到市场买了五斤土豆回来。
王五问清需要的数量后出发了。
当他发现A市场的土豆很嫩,价格是3块钱一斤;
B市场的土豆很大而且比较熟,可价格是5块钱一斤,所以王五就各买5斤土豆提回来。
张三则首先进行市场调研,A市场的土豆很嫩,3块钱一斤但量不多;
B市场的土豆很大,5块钱一斤,量也不多;
C市场有一个很大的农贸市场,多数是当地农民自己种的土豆,有大有小,数量很多而且新鲜,5块钱一斤。
张三说:
“如果我买10斤,4块钱一斤行不行?
”老伯说行。
按照这个方法,张三把价格降低到“买10000斤,1块5一斤可以吗?
我是某公司的采购经理,希望采购很多土豆。
我现在就想买10000斤。
能不能签一个协议?
”结果,张三和老伯签了协议,老伯还拿10斤送给张三做样品。
于是张三一分钱没花就买到10斤土豆。
张三向总经理汇报了市场调研情况,并引见了老伯。
总经理非常高兴,把采购土豆的事情全权交给张三处理。
这样,公司就能长期采购到大量新鲜而且大小各异的土豆。
总经理对李四、王五说:
“现在明白了吗?
为什么要提升张三做经理?
因为张三有老板的心态,懂得市场调研、溢价、比价,懂得谈判技巧,懂得为公司省钱,他一年可以省25万。
你俩不但没有给公司省钱,反而增加成本,这就是我任命张三做经理的原因。
”
从案例可知,老板提拔张三,是因为他有老板的心态,能够站在公司的角度为公司省钱。
进行自我投资
员工要有自我投资心态。
在一个专长领域里,只要用心做事,每个人都会创造奇迹。
例如,台球运动冠军、台球“东方之星”丁俊晖,只是专注于桌球,并不断地进行自我投资,最终获得桌球世界第一,这也是“十年磨一剑”的结果。
4.团队合作
在工作中,团队精神是“1+1>2”。
因此,管理者还要引导80、90后员工培养团队协作精神。
例如,航天员费俊龙、聂海胜两人密切配合,团结协作,出色地完成了“神州六号”太空飞行任务。
在企业里,每个员工要勇于奉献,敢当配角并被他人整合。
很多80、90后希望做领导,不喜欢被别人整合。
其实,当今社会里能被比人整合也是一种本领,适当扮演配角也能成功。
比如,影星范冰冰,也是扮演配角出身,如今还是一样获得成功。
5.价值认同
价值认同主要体现在个人与企业核心价值的交融,最终能够在企业的舞台上游刃有余。
价值认同的深远意义在于,它能够开启员工内心深处的力量和价值源泉。
因此管理者一定要让80、90后员工认同公司的文化和价值观。
海尔文化:
真诚到永远
中国海尔的文化理念是:
真诚到永远。
海尔提倡这个理念,也遵循这个理念来要求员工。
某顾客用了三年的海尔冰箱制冷效果出了问题,打电话叫海尔维修。
海尔维修人员5分钟就赶到,快速解决了问题,而且把地板擦干净。
海尔公司“真诚到永远”的价值理念已经渗透到了维修员工的心中,使员工对价值观得以认同,从而为客户真诚服务。
6.职业化定位
管理者要引导80、90后员工进行职业化定位,要达到职业化态度、职业化形象、职业化技能的标准程度。
阳光酒店职业化
深圳罗湖有一个五星级阳光酒店,员工换烟灰缸也很职业,首先拿一个崭新的烟灰缸套住装满烟灰的烟灰缸,然后一块提上来,再把新的烟灰缸放下去。
从这些细节可以看出阳光酒店的员工非常职业。
阳光酒店工作人员能准确定位自己、经营自己,每个细小的工作都很职业。
这是80、90后员工值得学习的地方。
三、如何帮助80、90后员工进行准确定位
不能准确定位自己,就难以成功。
作为管理者,要让员工准确定位自己、经营自己,概括起来需要做到三点:
挂
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