工作岗位研究原理与应用复习大纲Word文档下载推荐.docx

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实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都是以工作分析为基础的。

只有做好工作分析与设计工作，才能据此有效地完成以下现代人力资源管理工作：

1、 

制定企业人力资源规划；

2、 

核定人力资源成本，提出相关管理决策；

3、 

让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围；

4、 

组织招聘、选拔、使用所需要的人员；

5、 

制定合理的员工培训、发展规划；

6、 

制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；

7、 

设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；

8、 

为员工提供科学的职业生涯发展咨询；

9、 

设计、制定高效运行的企业组织结构；

10、提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。

与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门专业性、实践性很强的学科。

这门课程既要考核应试者的理论素质与综合素质，更要考核工作分析方法的实际应用能力。

在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。

设置本课程的目的和要求是：

使自学应考者能较全面、系统地学到工作岗位研究原理与应用的基本理论、基本知识和基本技能，掌握工作分析的基本原则和方法手段，培养与提高正确分析和解决问题的能力，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。

Ⅱ考试内容

工作分析概述

一、习目的和要求

通过本章学习，掌握工作分析的原则与内容，了解工作分析的意义，及工作分析产生及发展的过程。

二、考试内容

第一节 

工作分析的原则与内容

一、 

工作分析的原则

（一） 

系统原则 

（二） 

能级原则

（三） 

标准化原则 

（四） 

最优化原则

二、工作分析的内容

（一）工作职责 

（二）工作流程分析

（三）工作权限分析 

（四）工作关系分析

（五）工作环境条件分析（六）任职资格条件分析

第二节 

工作分析的意义

一、工作分析是企业人力资源管理的基础

二、工作分析在人力资源管理的应用

第三节 

工作分析的产生与发展

供自学者开阔视野之用，不做考核要求。

三、考核知识点

1、工作分析的原则 

2、工作分析的内容 

3、工作分析的意义

四、考核要求

识记：

1、工作分析的原则 

2、工作分析的内容。

领会1、工作分析是企业人力资源管理的基础。

第二章 

一、学习目的和要求

通过本章学习，掌握一些常用的传统工作分析方法，了解工作导向型工作分析技术和人员导向型工作分析技术。

第一节传统工作分析方法

一、面谈法 

二、问卷法 

三、关键事件法

四、观察法 

五、工作日志法 

六、主管人员分析法

七、资料分析法 

八、能力要求法

第二节工作导向型工作分析技术

第三节人员导向型工作分析技术 

1、面谈法 

2、问卷法 

3、关键事件法 

4、观察法

5、工作日志法 

6、主管人员分析法 

7、资料分析法 

8、能力要求法

1、面谈法的含义。

2、问卷法的含义。

3、关键事件法的含义。

4、观察法的含义。

5、工作日志法的含义。

领会：

1、应用面谈法需要注意的问题。

2、问卷法的优缺点。

3、关键事件法的实施步骤。

4、观察法的种类。

5、工作日志法的填写要求。

应用：

1、能结合实际设计工作分析问卷。

工作分析的实施

通过本章学习，了解工作分析的整个实施过程。

工作分析前的准备

一、阐明工作分析的必要性 

二、明确工作分析的目的

三、选择适当的工作分析方法 

四、成立工作分析小组

五、明确有关人员的角色

工作信息的收集 

一、工作信息收集的范围与内容 

二、工作信息的收集者

三、工作信息的来源 

四、工作信息的收集方法

第三节工作信息的分析

第四节工作分析结果的形成

1、工作分析前的准备工作 

2、工作信息收集的范围与内容

3、工作信息的收集者 

4、工作信息的来源

5、工作信息的收集方法

1、工作分析前的准备工作。

2、选择适当工作分析方法应考虑的因素。

1、工作信息的收集者。

2、工作信息的来源。

3、工作信息的收集方法。

1、如何确定工作信息收集的范围与内容

第四章 

通过本章学习，了解和掌握工作描述、工作规范、工作说明书的内容、格式及编写要求。

工作描述

一、工作描述的含义。

二、工作描述的基本内容。

工作规范

一、工作规范的含义。

二、工作规范与工作描述的关系。

三、工作规范的内容。

工作说明书

一、工作说明书的含义。

二、工作说明书的内容。

三、工作说明书编写中存在的问题。

四、编制工作说明书的一般准则。

1、工作描述的含义 

2、工作描述的基本内容

3、工作规范的含义 

4、工作规范与工作描述的关系

5、工作规范的内容 

6、工作说明书的含义

7、工作说明书的内容8、工作说明书编写中存在的问题

9、编制工作说明书的一般准则

1、工作描述的含义。

2、工作规范的含义。

3、工作说明书的含义。

1、工作描述的基本内容。

2、工作规范与工作描述的关系。

3、工作规范的内容。

4、工作说明书的内容。

5、工作说明书编写中存在的问题。

6、编制工作说明书的一般准则。

1、能够根据工作需要正确编写工作描述、工作规范及工作说明书。

岗位设置

通过本章学习，掌握岗位设置的原则、企业定编定员的方法，了解岗位设置表的编制方法。

第一节岗位设置的原则

一、最低岗位数量原则 

二、有效配合原则

三、关系协调原则 

四、有效管理宽度原则

五、经济化、科学化、合理化和系统化原则 

第二节企业定编定员

一、定编定员的含义 

二、定编定员的原则

工作效率原则 

科学性原则

合理性原则 

岗位、人员比例关系协调原则

三、定编定员的方法

（一）按工作效率定编定员 

（二）按设备定编定员

（三）按岗位定编定员 

（四）按比例定编定员

（五）按组织机构、职责范围和业务分工定编定员

第三节岗位设置表的编制

不做考核要求

第四节岗位标准的编制

1、岗位设置的原则 

2、定编定员的含义

3、定编定员的原则 

4、定编定员的方法

1、岗位设置的原则。

2、定编定员的含义。

1、定编定员的原则。

2、定编定员的方法。

第六章 

通过本章学习，掌握工作设计的原则、内容及步骤，工作设计的理论与方法，了解知识型员工工作设计的一般思路。

工作设计概述

一、工作设计的概念

二、工作设计的基本原则

（一）效率原则 

（二）工作生活质量原则 

（三）系统化原则

三、工作设计的内容

（一）工作任务 

（二）工作职能 

（三）工作关系

（四）工作结果 

（五）对工作结果的反馈

（六）人员特性 

（七）工作环

四、工作设计的要求

（一）确保组织任务的顺利完成

（二）有助于发挥人的能力，提高组织效率（三）明确岗位职责 

（四）应考虑现实的可能性

五、工作设计的一般步骤

（一）需求分析 

（二）可行性分析 

（三）评估工作特征

（四）制定工作设计方案（五）评价与推广

六、工作设计中应注意的问题

第二节工作设计理论

一、古典工作设计理

（一）工业工程方法 

（二）工业心理学方法

二、现代工作设计理论

（一）双因素理论

（二）社会技术系统理论（三）工作特征理论

（四）跨学科理论（五）HP工作设计理论（六）柔性工作设计理论

第三节工作设计的方法

一、工作专业化 

二、工作轮换 

三、工作扩大化

四、工作丰富化 

五、工作团队 

六、压缩工作周

七、弹性工作制 

八、工作分享制九、应急工制度十、远程工作

第四节知识型员工的工作设计

一、知识型员工的特点

二、知识型员工工作设计的一般思路

1、工作设计的概念 

2、工作设计的基本原则 

3、工作设计的内容

4、工作设计的要求 

5、工作设计的一般步骤 

6、工作设计中应注意的问题 

7、现代工作设计理论 

8、工作设计的方法 

9、知识型员工工作设计的一般思路

1、工作设计的概念。

2、工作设计的基本原则。

3、工作设计的内容。

4、工作设计的要求。

5、工作设计的一般步骤。

1、工作设计中应注意的问题。

2、现代工作设计理论。

3、工作设计的方法。

1、根据知识型员工的工作特点，对其工作进行设计。

工作评价

通过本章学习，了解工作评价的特点、作用与功能，掌握工作评价的一般方法。

第一节工作评价概述

一、工作评价的特点

工作评价的中心是“事”不是“人”

（二） 

工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程

工作评价是对性质相同岗位的评判

（四） 

工作评价需要应用多种学科的理论和方法

二、工作评价的作用与功能

（一）工作评价的作用 

（二）工作评价的功能

三、工作评价应掌握的信息

四、工作评价的步

第二节工作评价指标体系的建立

一、选择评价因素的原则

（一）评价因素的全面性

（二）评价因素的可评价性（三）评价因素的实用性

二、评价指标体系的建立

（一）工作岗位的主要影响因素 

（二）评价指标的确定

第三节工作评价标准的编