IT部门年度工作计划Word格式.docx

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2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

3、分析ERS数据库和MP数据库，并数据库中各个数据表的结构表。

4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一出来，时间截止到20XX年5月31日。

二）遇到的问题：

1、在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。

2、出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

3、因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。

将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

（三）经验积累：

1、对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构数据。

2、出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。

3、需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。

（一）服务器安全运维管理

1、服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统

优化；

2、服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；

3、机房高温预警解决方案，并实施；

4、处理驿若0A服务器损坏事宜，0A系统迁移工作，重新向开

发商申请机器码及序列号。

（二）网络安全运维及系统运维

1、保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；

2、海辰、驿若0A及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；

3、海辰、驿若员工电脑每日维护工作；

4、MOS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOS中，并进行演示系统搭建；

5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；

6、闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；

7、机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备；

8、驿若各部门网络综合布线调整；

9、海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；

10、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；

11、其他电子设备的调试和维护

三）电话、电话程控机维护

1、海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；

2、解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；

3、驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

（四）遇到的问题

1、尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；

2、执行力仍需加强；

3、部门协作不到位。

五）经验积累与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，

使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。

与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

1、电子固定资产日常更新；

2、每月制作《固定资产月报表》；

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划；

5、新人入职管理流程，固定资产分配；

6、闲置电脑合理分配利用；

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；

8、部门内部__，员工招聘、筛选、面试工作。

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；

2、MOS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障；

4、员工电脑的日常维护；

5、技术能力的学习提高；

6、部门人员沟通力、执行力、、规划能力的培养；

7、增进团队凝聚力，协作能力。

我自XX年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，XX年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。

使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。

回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。

进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。

在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。

在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。

希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容：

其一、中心的硬件及网络维护；

其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；

其三、网点故障远程协助。

现对前期工作如下总结和计划：

工作内容：

此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：

本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：

系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措

施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理

公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，

（一）、公司网站方面的维护情况，

调整网站中存在的错误代码，处理连接错误；

及时补充必要信

息。

（二）、中心呼叫系统的更进维护情况，

我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一

些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、

巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

（一）、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序；

扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁；

图片大小的设置；

图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

（二）、及时为网点巴枪端口和速率的设置；

以及错扫描的数据类型的修改；

数据保存路径设置。

（三）、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。

针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：

图片、巴枪数据上传失败或者缓慢；

单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。

一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。

如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理！

保证网点工作的顺利进行。

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。

有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。

对自己作息时间没有合理的按排。

有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；

工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在监控部it岗位上XX年度工作总结及XX年工作计划相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司__络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导，市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在__络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担__络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置：

（1）信息管理员：

市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）市场开发助理：

浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招

聘和培训，使20XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方

面有充分的保障。

认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对__络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。

建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工