2021年疫情背景下大众消费情况调研报告、工作落实情况报告文.docx

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2021年疫情背景下大众消费情况调研报告、工作落实情况报告文

疫情背景下大众消费情况调研报告

　　一、引言

　　2020年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉部分医院陆续发现了多例在华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎病例，在之后一段时间内湖北省疫情加重，随着过年春运期间人口的大规模流动，疫情逐渐蔓延到全国。

　　疫情冲击下，多数经济活动处于半停摆状态。

为了防止疫情的大范围扩散，绝大部分省份都出台了限制人员流动和聚集的措施。

据统计，广东、浙江、江苏、北京、上海、重庆、黑龙江、辽宁以及天津等多个省市全部或局部采取了“小区封闭管理措施”。

从整体上看，四线及以下城市居民日常生活受疫情影响相对较小，一、二线城市人们的工作、出行、休闲娱乐和购物消费都受到了疫情的影响。

　　疫情期间人们购买生活必需品的途径受到限制。

疫情暴发初期大部分实体商铺停业，由于快递公司停运，线上购物也受到较大影响，线上线下商品断货溢价等情况频出。

随后国家为保证居民正常生活有序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业也采取全程零接触的方式进行产品配送。

　　二、新冠疫情对人们生活的影响

（一）医用产品严重短缺

　　疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，许多企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。

但医疗用品却出现了供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水在疫情期间是医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品工厂为防止聚集传染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长一段时间内产品仍然供不应求，甚至出现了“天价口罩”的现象，许多商家趁机大发国难财。

（二）餐饮外卖行业遭受重创

　　受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业的要求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。

外卖行业同样受到了影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群比较复杂，消费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。

疫情期间多数人选择减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材外，人们选择外出采购的频率较往常大幅减少。

由于疫情期间各个地区采取“封城”的措施，导致部分商品运输链告急，常常出现断货的情况，这也为餐饮业增加了成本支出。

　　（三）旅游业举步维艰

　　出于公众对新冠肺炎的恐惧心理，人们会选择尽量避免出差或旅游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。

其中旅游业受到的冲击最大，旅游景区运行保障压力增大。

疫情期间大部分旅游景区出于安全考虑暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租、保险、水电、贷款利息等费用仍需正常支付。

如果疫情持续，一些体量较小、资金链相对薄弱的旅游景区后续将很难维持。

　　（四）公共交通基本停滞

　　疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。

为响应减少出门，降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。

本应是出游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私家车、徒步、骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具（如公交车、地铁）的乘坐人数骤减。

由于旅游业受到疫情冲击，客车、高铁、飞机等公共运输行业也遭受重创。

　　三、调查结果

　　调查对来自全国各地区不同年龄段的302个受访者展开，调查问卷围绕疫情期间人们的购物方式、支付手段、送货渠道等问题对受访者进行匿名统计。

调查结果显示，在新冠肺炎疫情紧急状态下，大部分调查对象更倾向于网购和无接触配送，社区物业根据人们需求统一采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛欢迎。

（一）主要购物形式

　　根据调查显示78%以上受访者在疫情期间会采取多样的购物方式，其中72%更加青睐网购。

被调查者选择网购的原因主要有以下几点：

首先，疫情期间很多地区防控较严，人们出门机会减少；其次，网购与超市商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全；最后，疫情期间人们空闲时间较多，许多被调查者将网购作为消遣时间的一种途径。

　　调查数据显示很多被调查者依然不适应网上购物，50%的受访者坚持亲自去超市和商场挑选商品。

由于疫情期间快递较慢，他们认为网购水果、肉类等生鲜食品不能确定其是否新鲜。

　　10%被调查者会通过外卖形式进行购物。

疫情期间很多大型超市如大润发、永辉、财富春天等开通外卖服务，消费者通过这种渠道购买生活用品和生鲜食材更加方便快捷。

（二）外出采购商品的种类

　　消费者外出购物频率受到当地封闭政策限制平均为每周1-2次，因每次外出需要购买物品种类与数量要满足一家人大约一周的用量，所以消费金额照比疫情之前次均消费高出几倍，但月均消费额明显降低。

　　大部分被调查者的消费对象为食品、日用品、卫生用品等生活必需品，且这些消费倾向与性别无关。

仅不超过5%的受访者会外出购买衣衣物和化妆品，这与疫情期间人们长时间居家，衣物需求和化妆品消耗明显减少，这也是大众消费能力下降的原因之一。

　　（三）购物支付方式

　　调查数据显示95%的受访者会选择手机支付。

疫情期间手机支付减少了人与人之间的接触，降低了病毒传播的风险，另有3%的被调查者选择刷卡消费，2%的被调查者仍选择现金支付。

经过进一步调查显示，使用现金支付的人群均为无智能手机的60岁以上老年人，所以年龄也是影响支付手段的一个重要因素。

　　（四）外出采买和物流配送的新形态

　　大部分家庭在疫情期间会选择网购外卖等线上消费形式，这类交易全程通过互联网，不用外出，降低感染风险。

部分社区物业会按时统计人们的需求，大批量采买，再由相关人员统一配送到户。

这种方式并非政策规定，完全依靠地方自觉组织，并没有大范围普及。

在部分一线城市出现京东机器人送货上门的形式，虽然调查数据显示使用京东机器人的被调查者较少，但这种形式在试点地区反响好评如潮。

　　四、结语

　　据统计2019年天猫双十一全天成交额为2684亿人民币，远超2018年的2135亿成交额创下新高，网购逐渐成为人们购物的首选方式。

随着互联网的发展愈加迅速，我国人工智能产品的开发稳步发展，走在当前科技发展的前沿。

此次疫情也推动了我国人工智能技术在网购中的应用，为降低病毒传播风险减少人力，京东机器人采取了人与人免接触为消费者送货上门的方式，解决消费者的日常采买刚需，人工智能不再是可望而不可及的产品。

疫情平稳之后，在条件允许的情况下建议在其他城市逐步尝试人工智能服务模式，开启我国人工智能发展的新时代。

关于2021年疫情防控工作落实情况报告范文

　　省疫情防控工作视频调度会召开后，XX市高度重视，迅速打响疫情防控阻击战，精准施策、周密部署，制定应对措施，组织各方力量开展疫情防控，确保了各项工作有条不紊、扎实推进，现将我市疫情防控工作开展情况汇报如下：

　　一、疫情基本情况

　　截至X月X日X时，当日无新增确诊病例和无症状感染者。

2021年X月X日0时至X月X日24时，全市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例X例（境外输入X例），住院治疗X例（境外输入X例），重症X例，死亡0例。

累计报告新型冠状病毒肺炎无症状感染者X例，当日解除隔离X例，尚在医学观察X例（境外输入X例）。

　　二、主要工作开展情况

（一）提高政治站位，迅速贯彻落实，以最坚决的态度打好防控主动战。

一是加强组织领导。

第一时间传达学习习近平总书记重要指示和李克强总理批示要求，以及国务院联防联控机制电视电话会议、全省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作电视电话会议精神，对进一步做好全市疫情防控工作进行研究部署，成立了由市委、市政府主要领导任组长，X名市级领导任副组长，X家部门单位为成员的疫情联防联控工作领导小组。

市委、市政府主要领导始终以上率下，身先士卒，先后多次召开常委会、领导小组会、专题会、调度会，亲力亲为、靠前指挥。

二是夯实工作责任。

全面落实“属地管理、主官主责”，健全完善市领导包区县市、区领导包乡镇街道、乡镇街道班子成员包村组社区、城市街道社区干部包小区、农村“四支队伍”包户“五包”机制，全面压实属地、行业、社区、村组、楼宇、房东、机场、车站“八位一体”监管责任，一级抓一级，层层扛责任，守住疫情不向外传播、不向内输入的底线，不留空白、不留死角，确保疫情防控工作横到边、纵到底。

第一时间将城市指挥中心切换为全区疫情防控指挥部，通过“大数据+人工智能+实时视频”建立“作战云图”，畅通视频会议通道，对交通检查点、小区卡点、重点人员聚集区、物资保障等进行精准调度、统筹指挥、实战处置，提高疫情防控系统化、科学化、标准化、信息化水平。

三是突出党建引领。

新一波疫情发生后，市委市政府高度重视，主要领导深入一线、靠前指挥，多次召开专题会议，对疫情防控工作进行部署研究。

市委组织部下发《关于在疫情防控中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的通知》，动员全市各级党组织和广大党员全力打好疫情防控保卫战。

市纪委市监委组织机关党员分赴各区县（市）和市直单位开展疫情防控督导检查，严查疫情防控期间不作为、慢作为、乱作为和形式主义官僚主义等问题。

全市各级党组织迅速行动，非公企业和社会组织党组织快速响应，各级党员干部取消休假，返回岗位，全力以赴投入战斗。

（二）坚持关口前移，彻底摸排过筛，以最严格的措施打好防控阻击战。

一是全域封堵病源输入。

坚持“宁可十防九空、不可失防万一”的原则，针对德尔塔病毒传染性强、传播速度快的新特征，第一时间完善防控工作技术指南，指导各行各业针对薄弱环节开展更大力度压力测试和督查督导，进一步消除隐患、管控风险、提升能力、完善机制。

持续优化境外疫情输入闭环管理工作机制，紧盯所有外地来X、所有本地外出返乡、所有疑似或确诊患者密切接触人员“三类人群”，严把公路、铁路、机场入口关，在辖区设立了X、X、X高速公路出入口和机场进出港口、火车站进出站口X个联合检查点，组织医务、交警、公安、城管和乡镇街道工作人员X小时查验，逐车辆、逐车次、逐航班、逐人员排查，全面进行体温测量、甄别排查、信息登记，发现体温异常者立即转交现场医护人员。

共检查过往车辆X台X人，劝返X车X人，有效降低疫情输入风险。

二是全面摸清重点人员。

全面清查摸底，扩大检测范围，做到应检尽检、愿检尽检，确保不漏一人、不留盲区。

充分发挥“线上大数据+线下网格化”作用，继续加强中高风险地区入（返）X人员排查管理，认真分析评估可能存在疫情潜在风险的地区，相关情况及时推送给基层社区做好管控，全程做好工作衔接和闭环管理，加强与外省协同作战能力，对确诊病例开展“一人一专班”流调溯源。

根据确诊病例行程轨迹，利用大数据，第一时间找到密接者、次密接者，不给病毒“静默”发展的机会。

目前，在X辖区的中高风险地区入（返）X人员X人，全部采取集中隔离和居家隔离措施。

三是全力防止疫情扩散。

紧盯文化旅游场所，严格落实“限量、预约、错峰”要求，严格实行“亮码、扫码、验码”机制，引导游客做好“一米线”、佩戴口罩、扫码登记、测量体温等防控措施，做好扶梯、门把手、座椅、卫生间等关键部位的清洁消毒。

加大对机场、港口、酒店、商场、车站、服务区等重点场所以及封闭性公共文化场所防疫力度，坚决落实“人、物、环境”同防要求，堵住一切可能造成疫情风险的漏洞。

制定《X市防控新型冠状病毒感染的肺炎密切接触者集中医学观察场所工作方案》，严格对照标准规范和管理要求，设立X社区卫生服务中心、X宾馆X个密切接触者集中医学观察点，备用X个医学观察点，共可接收X名留观人员，对确诊及疑似病例，迅速开展流行病学个案调查，对所有密切接触者果断进行隔离，有效防止了疫情扩散。

　　（三）加强联防联控，靶向精准发力，以最果断的举措打好防控阵地战。

一是阻断公共场所传播面。

坚持减流动、减活动、减聚集，一律取消所有聚众文化娱乐和各类宗教场所活动，全市范围内禁止单位、协会、企业、个人组织开展广场舞、太极拳、歌咏合唱、交谊舞等各类形式的人员聚集性文体活动；一律暂停影院、健身场馆、棋牌室、酒吧、网吧、KTV等人员密集场所营业；一律严厉制止各类集体聚餐活动，做到红事延后，白事从简；对酒店、旅馆落实专人进行体温筛查、信息登记和定时消毒，发现发热症状者和湖北等重点疫区旅客一律第一时间上报；停运所有公