百度竞价年终总结文档格式.docx
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纠结
随着梅里亚新产品的推出,原有网站要重新改版,在我和技术部以及企宣部的同事的努力下搭建好了一个框架,然后随着管理层的变动,梅里亚官网全部事宜由段总监全权负责,我的工作重心回到了竞价这一块,不用盯着咨询对话记录找茬,不用整理新品资料发掘产品卖点。
突然间觉得自己的压力变小了。
现在距离梅里亚官网改版已经有一段时间了,网站运行比较顺利,视觉体验也不错,但是我认为网站上很多细节不尽人意:
1、产品页或者专题页面有部分文字内容的语句是不通的,语法有些乱,如果客户打算详细阅读这些文字了解产品,可能容易产生困惑;
2、有些地方产品介绍过于简单,并且没有提供跳转链接,寻找省略的相关内容比较麻烦,没有站在客户的立场去考虑页面设计;
3梅里亚官网的产品目录页跳出率太高,商品套直接以ABCD等字母表示,这种标题形式并不能直观的介绍套装产品,也很难让消费者自己对号入走,快速查找自己需要的商品。
这些问题我与段总监沟通过,但是没有看到明确的解决方案,所以我依旧很纠结。
迷茫
XX年的工作中也有迷茫,特别是11月份出台竞价的考核指标以后。
XX竞价是依靠客户点击广告获得的,广告价格是一个动态的,由同时参与竞价的广告投放客户决定,竞争越激烈,单个词的点击价格也越高。
有明确指向的关键词点击单价比较贵,比如“去皱眼霜”;
指向不明确的关键词价格会相对低比如“口碑好的护肤品”,两者价格相差能达到几倍甚至几十倍。
以公司目前的XX竞价推广费用,如果要求增大ip量,那么账户中使用广泛匹配的指向不明确的关键词要占大多数,但这样无法保证跳出率。
如果要控制跳出率,那么账户中绝大多数词必须是采用精确匹配或者短语匹配的指向明确的关键词,但是这样每个词的点击价格会很高,无法保证ip量。
那段时间本人一直纠结于这个问题,至今也没有找到很好的解决方法,只能尝试采用多种组合方式,尽量寻找推广花费,跳出率,访问ip数量这三者之间的一个平衡点。
XX年过去了,历史是无法改变的,我会从去年工作经历中汲取经验和教训,应对崭新的XX年。
在XX年12月,公司在搜搜,搜狗,有道等三个推广平台开设了新的推广账户并由我管理,希望能丛中发掘新的商机,令我的竞价推广工作更上一步。
新的推广平台推广的淘宝商城,这对我而言是一个新的尝试,因为之前接触的只是官网,希望自己能尽快熟悉并应用好这些推广平台。
说到官网和淘宝商城,淘宝商城借助淘宝这样一个成熟的电子商务平台,在其举行的一系列促销活动中,确实让公司订单大增,在XX年下半年的发展趋势比官网要好,但是在我看来手心手背都是肉,何况淘宝商城毕竟是借助第三方的平台,在淘宝商城的各种促销活动中,官网的销售额日益萎靡,运营前期公司对两边客户也没有完全区分开,之前也有过淘宝的促销短信同时发给官网和商城的客户的事情。
既然知道梅里亚产品存在两个主要销售平台,并且其所售商品是同质的,客户一定会选择价低的那一方。
由于运营的需要,公司的淘宝商城优惠活动不断,价格让利幅度大品种多,对客户吸引力更大。
官网想提高销售额,能否在产品规格上做文章呢?
也就是说淘宝商城售卖量少价格相对较低的商品,而同一品种官网只出售包装规格比较大但是绝对价格更优惠,通过销售平台把尝试型顾客和长期购买型客户区分开来。
打个比方,淘宝商城出售的某一商品20毫升50元,二官网出售的同一商品采用50毫升110元。
淘宝那边单品单价低,吸引更多新客户购买,而官网这边绝对价格更优惠留住长期使用产品的老客户。
另外我注意到每当淘宝首焦/聚划算后会有大量商品需要包装发货。
之后会收到很退货或者要求补发的申请,大多是因为商品破顺或者漏发,这造成成本的增加。
其实有很多方法都可以避免商品破损,比如包装商品使用更厚实防撞性更好的的保护膜;
不相同产品分开包膜以后再装箱,避免互相撞击;
或着产品容器直接使用防摔不易碎的材质。
我来单位工作已近三个月了,感谢单位领导接纳了我,给我这份工作,对于这份来之不易的工作,我会努力做好,去完善它,争取给单位带来更多的利益。
在短短三个月时间里,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼,在单位领导、部门主任和同事的关心和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过三个月来的学习与工作,工作和能力上有了新的进步,更好地拖延了自己,使自己在工作、学习方面有了明显的提高,使自己接触的东西更多,学的更加广泛,感谢单位领导能给我这么良好的平台,让我去展示、去学习、去拖延自己,现将三个月来的工作情况总结如下:
一、账户日常管理工作
1.熟悉SEM推广后台的使用以及帐户目前所投入关键词的情况
2.主要负责推广
3.帐户的基本维护,统计数据,合理分析。
4.配合推广,编辑岗位根据需求整理热门关键词,流量关键词,转化类关键词等
5.根据数据分析和关键词展示位置的变化及时调整关键词出价策略、重新撰写关键词创意、帐户结构优化等,提高关键词的质量度。
6.根据点击量和咨询量的差别,判断关键词是否存在大量无效点击。
7,对投放结果各种数据统计分析和总结经验,根据投放预算费申请下周预算。
8,熟悉单位工作整体工作流程,了解公司整个工作运营环节之间的配合。
9,每天查看商务通,做到及时否定无效关键词,合理匹配登陆页,满足患者的需求,提高对话量和预约量。
10,对整个账户合理优化,每天注入新关键词,更改创意,提高点击,增加转化。
二、加强自身学习,提高工作水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累,已具备了SEM推广工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在账户管理能力、数据分析能力、部门之间沟通办事能力和处事能力等方面,经过三个月的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
来到竞价部门已有半年之余,时间虽然不长,但是自己收获良多,同时更有幸结识了很多朋友,也非常感谢领导以及同事朋友们对自己的帮助,让我在生活工作中不断成长和进步,回顾近半年来的工作,感受颇多!
竞价工作流程:
以下是自己日常工作中每天都会去做的内容:
1、网站、商务通检查:
这项工作虽然简单,重要性却不言而喻,如果网站、商务通有问题,竞价推广花再多的钱,带来再多的流量,无疑都是浪费,因此,每天首先要保证网站和商务通都能够正常打开,没有问题!
并且,要注意全面检查,保证网站内的排版正常,链接都可以正常打开,页面间的跳转没有问题,正常弹出商务通,商务通能够正常打开,打开后能够收到咨询人员发来的信息等等!
2、调价:
重点的关键词要保证排名,就是那些每天都有固定消费,固定点击的关键词,其实每天的咨询多半都来自这些重点关键词,因此,重点关键词一定要保证排名!
词量比较多的情况下建议实用工具进行调价,词量少的话,手动调价就完全可以解决!
而且,调价一般一天需要调三次,早晨一次,下午一次,晚上一次!
3、数据统计及调整:
包括天数据、小时数据、时段流量监控、计划数据、关键词数据以及页面数据等等,做数据并不是最终目的,更重要的是数据分析,以关键词数据为例,通过关键词数据,我们要对高消费效果差的关键词进行重点处理,对哪些转化成本低的词,要保证合理的排名等等;
4、通过搜索词报告否词加词:
每天下午查看前一天的XX后台搜索词报告,否定不相关的搜索词,添加相关词,合理修改关键词的匹配模式!
5、账户优化:
这个主要依据关键词点击率、创意点击率以及点效比方面,进行重点的调整!
6、竞争对手跟踪:
知己知彼百战不殆,我们每天都要关注竞争对手的变化,并根据竞争对手变化做出相应调整!
7、晚上的时候要注意各个计划的预算,并根据计划效果做出相应调整;
XX竞价之我见:
对于如何做好XX竞价,以下是自己的一些理解:
第一,良好的账户结构:
从以下两方面来讲,1、良好的账户结构不应出现乱匹情况,即一方面做好否词工作,另一方面可以把经常匹过来的词加到账户开低价的策略;
2、良好的账户结构便于管理:
例如通过将同一类词加到同一计划中去,相同出价,相同否词,这样调整时也便于操作;
第二:
词、创意、页面,1、我们就要针对我们的产品或者服务,铺大量的词,这样才能带来更多的流量,对于铺词工作,是应该要持续进行的;
2、好的创意,除了创意四条法则之外,尽量通过不同的角度来吸引患者;
3、相关页面,页面相关是做好竞价最低的要求,应当尽量从提升用户角度方面不断改进;
第三:
数据分析:
有了前面的铺垫后,数据分析就相当重要了,做竞价重要的也是要拿数据说话,而不是凭感觉做事,数据分析我们应当从多角度多维度分析,如分病种来分析、分设备来分析、分消费,点击分析等等,同时,数据分析应当立足于一定量的基础上才是有意义的,数据量太小,或者说但从某天数据来看都是没有实际意义的;
因此,数据分析方面,我们应当多管齐下,通过多维度数据分析结果来做调整;
我们可以通过XX竞价漏斗以及策略树找出问题所在,并根据实际情况做出调整!
第四:
策略:
说策略就好比你有钱,是吧,想买房在哪买呢,买什么好,这就是策略,策略也分粗跟细,粗的是你是不是要在开一个账户,是XX开还是搜狗开,预算多少合理,钱要花在哪些词上。
细就是抓关键词,哪些词要抢排名,哪些词要控制,哪些词是老本。
等等。
都是一本万利的。
竞价重在思考,重在方针。
第五:
跟进竞争对手:
这方面的重要性就不言而喻了,主要是跟进竞争对手投放点、重点投放病种、创意以及页面这些方面;
第六:
不断测试并总结:
我们应当通过不断的测试并做好相关数据,同时做好总结工作,将良好的测试方案应用到竞价中去;
最后,XX竞价是持续优化工作,想做好XX竞价,也应当通过持续性的优化来不断改进!
工作问题及未来计划:
自己目前负责人流流量类的计划,遇到的最大的问题就是后端转化效果不稳定,前端能够带来足够的流量,也能保证一定的对话量,但是转预约时好时坏,因此,主要问题就是尽量保证流量的精准性,同时确保词的方向,接下来主要做的就是人流流量类做到精细分类,做好否词工作,确保流量的精准性,然后对于数据方面,做的越详细越好,从词到页面到创意,分计划,分设备等等,数据做的足够详细之后,接下来就是数据分析了,前提是要在一定量的数据基础上看,才是有意义的,数据分析要做到多纬度分析,同期对比,同时考虑到竞争对手以及市场情况等外部因素,做出相应的调整,对于做出的调整,除了有数据支撑外,一定要及时跟进调整后的变化,这样才能清楚的认识到我们的调整方向是否有误!
总结:
总而言之,除了感谢领导和同事们对自己
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