电子商务Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:15359031
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:37.30KB
电子商务Word文档下载推荐.docx
《电子商务Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务Word文档下载推荐.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
完成日期:
电子商务或EC(英语:
E-Commerce)是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网路化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网路营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。
在此过程中,利用到的信息技术包括:
互联网、外联网、电子邮件、资料库、电子目录和行动电话。
而广义上的电子商务—电子业务或EB(英语:
E-Business)则是指对整个商业活动实现电子化,也就是指应用电脑与网路技术与现代信息化通信技术,按照一定标准,利用电子化工具(有时甚至指整个电子媒介领域,包括广播、电视、电话通讯等等)来实现包括电子商务(或电子交易)在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。
电子商务的成功因素:
技术和组织方面
在很多案例中,一个电子商务公司存活下来,不仅仅是基於自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网路基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括:
足够的市场研究和分析。
电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。
在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样,缺乏对商业基本原则的领会。
一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。
一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。
信用卡是最互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。
在过去,加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递,现在大部分小企业和个体企业还是如此。
如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。
例如利用并行计算、硬体冗余、失败处理、信息加密和网路防火墙技术来达到这个需求。
提供360度视角的客户关系,即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤得信息。
因为,客户不会对在权威主义(老大哥)监视的感觉有好的评价。
构建一个商业模型。
如果在2000年的教科书上有这麼一段,很多“.com”公司可能不会破产。
设计一个电子商务价值链,关注在数量有限的核心竞争力上,而不是一个一站购齐的解决方案。
如果合适的编制程序,网路商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。
运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术,并且在紧紧跟随技术的变化。
(但是需要记住,商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别,不要同样在商业模式上赶时髦)
建立一个足够敏感和敏捷的组织,及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化。
提供一个有足够吸引力的网站。
有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。
流畅的商业流程,可以通过流程再造和信息技术来获得。
提供能完全理解商品和服务的信息,不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。
自然,电子商务供应商行业需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉。
在网路环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多於传统的“砖块+水泥”地商业环境下关於商家
顾客为先
一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。
都由各种顾客为先因素构成,包括以下:
提供额外的利益给顾客:
电子销售商如要做到这一点,可提供产品或其产品系列,以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.
提供优质服务:
提供一个互动及易於使用的购买经验及场所,亦如传统零售商一样,都有助某程度上达至上述目标。
为鼓励顾客再回来购买。
可利用赠品促销礼券、优惠及折扣等。
还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。
提供个人服务:
提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式,有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。
提供社区意识:
可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。
令顾客拥有全面性的体验:
提供电子个人化服务,根据顾客的喜好,提供个别服务,使顾客感受与别不同的体验,便可成为公司独特的卖点及品牌。
自助方式:
提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境,都有一定的帮助。
包括所有的产品资料,交叉推销信息、谘询产品补替、用品及配件选择等。
提供各种资讯:
如个人电子通讯录、网上购物等。
透过丰富的比较资料及良好的搜索设备,提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。
可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。
失败因素
个人资料的外泄是最大的因素,如果有骇客破解网页原始码,并在网页上种下木马或是病毒,只要你登入并打上个人资料,骇客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。
所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题,如果不妥善处理,那此电子店家便会被淘汰。
学习速录和学习其他知识一样,都是有阶段性的。
每个阶段的学习侧重点都不同,既有特殊性又有关联性。
从最初的入门学习,到后来的强化提速练习,以至于现在逐渐开始参与的实习。
每个阶段都有不同的感受,都能从中学到新的知识,发现新的问题,以便积累更多的经验。
以下是最近参与实习活动的总结。
在实习过程中,我们会参与两个不同的岗位的练习。
一个是主打,一个是副打。
先说主打,主打的主要任务就是跟着讲话人的发言做全面的录入,这几乎是我们在教室学习时的全部内容。
但真正的会议毕竟不像我们练习中的录音文件那样规范。
在练习时,文本中的语言多数是书面文字,言简意赅,且语速一致、吐字清晰、速度合适。
但在实践中,发言者情绪有时激动,语速可能很快,而且讲话内容涉及方方面面,有时口语化语言很多。
这时,就发现要像在教室里那样逐字逐句的跟打下来是完全不可能的,而且也是不实用的。
实习录入和教室考评主要有以下几点不同之处:
第一,要善于总结。
因为大部分发言者都是脱稿演说,有时洋洋洒洒说了很多话,但其中可能有很大一部分都是一些无意义的习惯口语,像:
这个吧、就是说、那个等等。
这些只是属于讲话者自身的习惯,真要是全部打上去了,读起来就会很罗嗦,有些不知所云。
所以老师经常说速录师不仅仅是一台录入的机器,他要运用自己的智慧把口语化的语言转化为文理通畅的书面文字。
第二,是在速度实在跟不上的时候,一定要打完一句再打下面的,起码要保证打上去的是能够看得懂的。
因为毕竟我们的水平有限,有时实在跟不上讲话者的速度,在总结的基础上,还是丢了句子,这也是正常现象。
但是不能这个打半句,那个又跟半句,到最后没有一个完整的意思。
这样既不利于我们自己对讲话内容的理解,也给副打带来很多麻烦。
应该在落句子的地方打上几个省略号,提醒副打,这里没有跟上,需要用语音伴侣补充。
第三,多运用连词消字。
就我自己而言,在平常的练习中不是很注意练习连词消字,因为总是觉得打完后校对时,我自己能明白,到时候再改就行了。
但是,有时会议的内容很生僻,大量的词汇都不能直接正确的上屏,即便有副打,她一直跟着听还好,一旦副打刚才在改前面的内容没有听到讲话,翻过来再看你打出的一篇虽然同音但是全然不通顺的文章,就无从改起了。
再来说副打,副打的工作内容很繁琐。
并不需要有太快的录入速度。
因为速录师一般打得都很好,并没有太多需要改的地方。
需要副打做的就是帮助速录师检查他没有注意也不容易注意的地方。
主要有以下几点:
第一,是细心,一定要非常仔细的读主打打上的文字。
不放过每一个错误。
主打的水平很高,他们会保证大部分的文字是没有错误的,正因为这样出现问题的地方可能就是很不起眼的小地方,这就需要副打非常细心的检查。
我认为,只要是时间允许,小到一个标点都要注意,像引号、书名号这些符号可能主打没有时间打上,副打就要联系上下文尽可能都标注出来。
第二,确定发言者姓名。
当会议不是讲座,而是多个人的讨论会时,确定发言人的姓名是很重要的。
一般在会议开始之前,桌上都会有与会人士的名牌,要把每一个人名,按顺序仔细抄好并事先自定义。
会议开始后,每当换人发言时,一定要放下手里的活,先确定名字是否正确这点极为重要。
有的人发言前并不作自我介绍,像一些比较正式的会议会有出席人员名单表,这时就需要副打查找他的姓名后补充。
第三,在不知如何去改的地方留下记号。
有时,由于发言者的声音过小或者内容不熟悉,很可能有的地方速录师没有打对,而副打反复听语音伴侣后还是不明白。
这时也不要急,在不明白的地方打上几个问号,会议结束后,请速录师再听一遍,他们经验丰富可以轻松的解决这种问题。
第四,要随时保存,副打一有空闲就要按一下保存。
实际工作中各种问题都可能发生,为防止资料丢失,一定要随时保存。
最后一点,就是要注意不断地拓宽自己的知识面,提高文学水平。
这一点不管是对主打还是副打都很重要。
广阔的知识面、深厚的文学底蕴,能够大大的提高工作质量。
有时,专业知识的缺乏会很影响我们的工作。
例如:
前两天,我参加了一次实习,是新京报办的一个作者讲座。
里面提到日本浮世绘里面有一个艺妓把口红印在纸笺上。
就在今天,偶然得看到《新京报》关于那天讲座的一篇报道,才发现当时的犯了一个很严重的错误。
其实这个“浮世绘”是词库里自动捆绑的,可当时就是因为不了解,特地把正确的字给改成了服装的“服”、装饰的“饰”、会议的“会”,就这样整句话的意思就全然不对了。
查过资料后知道,浮世绘是日本德川时代(1603-1867),随着风土文化的发展而兴起的一种民间版画艺术。
它的渊源来自原有的“大和绘”。
“大和绘”是专供贵族鉴赏和在上层社会中盛行的一种带有浓厚装饰性的艺术;
而浮世绘是表现民间日常生活和情趣的一种艺术形式。
由此可见,平时多方面知识的积累对我们的工作有很大的帮助。
以上就是我在最近一段实习过程中挖掘的一些需要注意的地方,每一点都是由亲身经历中总结出来的。
记得原美国总统波尔克说过:
“读书而不思考,等于吃饭而不消化。
”我相信对学习过程中遇到的问题,勤于思考,总结经验教训,有利于提高学习质量,加快学习速度
办公室作为一个单位的综合办事机构,不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责,而且还要与社会各界打交道,是一个单位窗口形象的重要体现,许多工作虽然看起来是小事,却都要牵动全局、影响全局。
一个单位、一个部门的工作做的好不好,是不是在扎扎实实地实践“三个代表”重要思想,是不是做到了象胡锦涛总书记所提出的勤政、廉政、为民,从办公室的工作中就可见一斑。
地税部门作为政府的一个重要职能部门,要与各行各业的群众打交道,本身就是政府的一个重要窗口部门,而地税部门的办公室更是窗口的窗口。
要实践“三个代表”重要思想,要树立起地税形象,首先就应从办公室做起。
因此,几年来,我们始终把做好办公室的每一项工作做为我们实践“三个代表”的思想理念和工作指针,在办公室全体干部职工中坚持不懈地开展“办公室工作无小事”的思想教育,并扎扎实实加强了办公室内部各项制度建设,全面推进办公室工作的制度化、规范化管理,努力坚持为领导服好务,为基层服好务,为群众服好务,收到了较好效果,办公室的工作一年一个台阶,得到了省、市局领导及有关部门的好评。
作为一个成功是速录师应该具备的条件:
一、要有一个聪慧的头脑
一是坚定的*头脑。
办公室的工作涉及到的每一个方面,*性都很强。
在很大程度上,代表着一个部门的主张,反映着本部门的形象,连接着单位和职工的切身利益。
办公室的干部必须对党忠诚,善
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务