市场调研(确定调研问题)PPT文档格式.ppt
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原因:
竞争对手的行动。
决策问题:
如何提高客流量。
调研问题:
通过比较影响顾客光顾率的主要因素,确定A商店同其它主要竞争对手的优势劣势。
顾客是谁。
案例A百货商店调查具体调研问题:
1、影响顾客选择光顾百货商店的因素。
2、根据这些因素,顾客如何评价A和竞争对手。
3、A商店顾客的人口统计特征和心理特征。
逻辑框架1、客观/理论基础。
理论指已得到大家公认的概念体系。
客观依据指被经验结果所支持的依据。
2、分析模型:
指通过设计一些变量及其相互关系来反映实际过程。
包括文字模型、图示模型和数学模型三种形式。
分析模型1、图示模型:
知晓评估偏好惠顾2、数学模型:
nY=a0+aixii=1调研子问题(心理特征)1、他们是否表现对公司的忠诚(行为忠诚)2、他们是否经常使用信用卡3、是否将购物和在外用餐结合起来形成假设H1:
忠诚顾客对购物环境特别在意H2;
忠诚顾客看重商店信用问卷提问1、你上月光顾A商店的次数2、你认为A百货商店的非常好非常差购物环境:
12345服务态度:
12345
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- 关 键 词:
- 市场调研 确定 调研 问题
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