2015年员工满意度分析.doc
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BST诚信务实永做最好
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析
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告
二〇一五年
2015年度员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的:
为了完善公司的各项管理服务工作,提高员工满意度,营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围,促进公司经营各项指标的完成。
二、调查时间:
2015年12月26日
三、调查范围:
公司全体员工。
四、调查方式:
按100%比例向员工发放了《员工满意度调查表》,以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况:
本次调查共发出《员工满意度调查表》20份,共收回20份。
有效答卷为20份。
在本次调查中,对公司的整体评价感到很满意的有16人,满意的2人,合计20人,占被调查人数的80%;对公司整体评价不满意的有1人,占被调查人数的5%。
以上数据所得,所有员工都比较满意公司的各项工作,员工满意度达80%,达到部门的质量目标,但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。
六、调查内容数据分析:
(一)企业管理情况:
(1)认为公司制度制定及执行情况:
很好的有15人,较好的有3人,不好需要改进的有2人。
(2)认为公司的工资福利:
较高的有10人,合理的有6人,较低的有4人。
(3)公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下:
要增强制度执行力的有5人。
(4)认为公司的工作环境很好的有18人,好的有2人。
(5)认为公司的伙食情况:
挺好吃的有15人,要改善的有5人。
(7)分析:
统计反映:
在制度及制度执行方面,员工普通认同公司制度的制定及执行的成效,但仍需加强工作的执行力度。
另外在后勤管理方面,将加强对食堂的管理,努力改善员工的伙食,以及饭菜的合理搭配。
(二)个人感受部分:
(1)认为公司的学习培训的安排和实施:
满意的有17人,可以的有3人。
(2)认为个人的工作成就有认可的有16人,一般的有2人,不满意的有2人。
(3)与其他部门的合作是否融洽,很融洽的有18人,较融洽的有1人,一般的有1人。
(4)公开征集员工对激励方式的建议的具体情况如下:
a、物质奖励;b、精神鼓励;c、物质加精神鼓励;d、提升职位等级;e、给以培训机会;f、休息休假;g、举办有益身心的户外团队活动。
(5)分析:
A、培训方面,需明确培训的职能和定位,有计划有目标进行,员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训,以实际操作为依据,培训内容不宜过于空泛。
数据分析反映,除此之外,员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。
B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向,并且需要加强。
宜定期举办丰富多彩的企业文化活动,并且以团队的形式组织参与,以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通,从而建造具有凝聚力的企业。
(三)个人发展:
(1)认为自己的能力已得到充分发挥的19人,大部分得到发挥的人1人。
(2)目前本岗位情况,认为合适,有信心有能力做好的有17人,有意内部调换岗位的有3人。
(3)除薪酬外,最看重的是提高自己能力的机会的有15人,工作的成就感的有3人,和谐的人际关系的有2人。
(4)分析:
A、95%人认为自己能力大部分得到充分发挥,。
针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能,是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位,能做到尽善尽美。
B、除薪酬外,75%人最看重的是提高自己能力的机会,员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会,继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。
公司向来注重人才培养,为了提高企业的市场竞争力,公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利,制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会,将学习理念灌输给每位员工。
公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员,而公司本身内部员工亦积极进取,很多都参加了再培训教育。
公司可通过制造良好的学习氛围,体现公司更致力于员工成长,而并非单纯营利。
使公司与员工的利益相协调,及起到激励促进作用。
只有留住人才、用好人才,才能真正发展壮大整个集团,才会让全体员工与公司一同进步,以更坚定的步伐朝着目标进发!
附:
满意率统计
调查项目
很满意
满意
不满意
满意率(%)
总体行政管理
公司制度
15
3
2
90
工资福利
10
6
4
80
工作环境
18
2
100
餐厅伙食
15
5
75
教育培训
17
3
100
个人工作及感受
个人工作
19
1
95
工作融洽
18
2
90
能力发挥
19
1
90
工作适应
17
3
85
职业发展
15
5
75
满意率合计
编制:
审核:
批准:
时间
5
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