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四防工作
礼貌用语与实际应用
保安职责与制度
保安巡罗口决与保安口决
防火制度与服务细则
二、保安的工作范围与分类:
1、保安员是大型洗浴、餐饮、娱乐场所或公司必设的岗位,也是公司里最主要的部门之一。
他们的工作范围很多,如:
停车、引车、防火、防盗、防破坏、防治安灾害等事件的发生。
2、保安分三类
(1)内保:
内保是指楼层内或建筑内的,如:
商场娱乐城、公司、洗浴、餐饮的酒店等内部设的保安岗位。
(2)外保:
外保是指室外的,建筑外的如:
商场、娱乐城、公司、酒店门前等。
(3)综合保安:
综合保安指内外结合即内外融为一体。
三、保安应具备的素质与职业道德
保的素质与职业道德象征一个企业的形象,他们的一言一行,都代表了这个企业文化与素质,所以应该从素质和道德两方面抓起。
1、什么是保安的职业道德
保安的职业道德是:
遵纪守法、廉洁公正、忠于职守、团结互助、文明执勤、优质服务、不畏艰险、忠于公司、服从指挥。
(1)遵守法、廉洁公正
保安员必须严格遵守国家法律,法规和党的政策,必须严格遵守保安纪律和各项规章制度。
我国法律和党的政策是全国人民利益的集中体现,也是做好安全保卫工作的依据和有力武器。
保安员需要认真学习和掌握国家有关法律知的基本知识,增强法制观念,摆正民主与法制,自由与纪律,权利与义务的关系提高守法的自觉性,用实际行动维护国家法律和党的政策的严肃性。
保安纪律包括保安守则,岗位责任制及客户的各项规章制度。
保安员必须严格遵守纪律,认真学习各项规章制度的内容,时刻按照规定约束自己的行为,服从上级命令,听从指挥,做到行为端正,认真负责,不给客户增加负担,能够听取客户的合理要求和意见,把问题及时反晨曲给主管领导。
保安服务项目的种类、执勤岗位复杂,接触面广,保安员经常面对各种利诱的考验,如在商场、酒店、歌舞厅、银行金库贵重物品仓库执勤要做到不沾不贪,洁身自好,拒腐蚀。
面对诱惑不动摇,秉公执勤,保持高尚的敬业精神。
(2)忠于职守、团结互助
忠于职守是保安员具有高度责任感的表现。
保安员在执行保安任务时必须信守合同,尽职尽责,主动,热情,周到地为客户服务。
保安员受聘于公司,执行保安合同规定的安全保卫任务,应当热爱本职工作,竭诚为客户服务,树立公司的良好形象。
努力克服雇佣思想,临时观点,发扬或然业精神,团结互助,努力学习,钻研业务,完成上级交办的各项安全保卫任务。
(3)文明执勤,优质服务
文明执勤,优质服务是保安员在执行保卫任务中应做到文明礼貌,尊重群众,保护人民利益。
讲文明,懂礼貌是中华民族的优良传统,文明执勤的核心是热爱人民,全心全意为人民服务。
保安员是国家和人民利益的保卫者,也是社会主义精神文明的创造者。
在工作中要注意言行举止,严格按照国家法律和政策办理,以理服人,尊重群众人格,坚决保护公司及商户的合法利益。
(4)不畏艰险,勇于奉献
保安员是国家利益和客户正当利益的保卫者,在任何情况下都就将国家利益和客户的正当利益摆放在第一位,克服困难,坚忍不拔,不怕牺牲,努力完成安全消防保卫任务。
(5)保安应具备的基本素质:
1、热爱本职工作、吃苦耐劳2、一视同仁、不卑不亢
3、钻研业务、仔细周到4、五官端正、身体健康
5、遵章守法、保守机密6、观察敏锐、应变力强
(6)应具备的职业道德
1、满腔热情的服务精神2、团结友爱的高尚风格
3、廉洁奉公的优良品德4、文明礼貌的职业风尚
5、弃恶扬善的正义感6、精益求精的职业态度
四、军旅动作与实际应用:
主要军旅动作有:
齐步走、正步走、向左转、身右转、向前一步、立正、稍息等军旅动作。
1、齐步走:
齐步走的口令是分“动令”和“欲令”当听到下口令的人下令齐步走的齐步为欲令,走为动令。
2、齐步走的走法:
当听到齐步走口令应出左腿、左腿掌着地,右腿尖登地。
每步75公分,同时身体保持正直,头要正,两眼目视前方,处于平视,双手半握,前后拉臂,向前摆臂时拇指根部对正于中心开缝、距离35公分。
向后出臂到拉不到为止。
30公分。
3、立正姿势:
三挺、两收、一睁、一正
(1)挺胸、挺颈、挺膝
(2)睁眼目视前方处于平视
(3)头要正,两脚跟并拢,两腿尖分开(4)两裆夹紧
(5)两臂夹紧,约60度,两腿挺直、膝盖向后压、两裆夹紧、收腹、挺胸、抬头、(6)身体保持正直
(7)腿跟夹紧,腿尖开缝为一拳远(8)五指并拢,中指贴于裤线
4、稍息姿势与方法:
稍息是在立正的前题下,左腿,腿向左前方踢出关腿掌远,身体保持正直,两腿承受力是前轻后重。
5、立定方法:
立定方法一般情况下,立和定的口令都下在右腿上,当定下在右腿时,左腿前左斜上向前迈一小步。
然后右脚靠腿,收臂成立正姿势。
6、正步走:
当听到正步走应迅速踢出左腿,膝部绷紧,使大腿与小腿成笔直资势,腿尖下压,用脚掌拍地,后腿尖登地,每步75公分。
向后摆臂时,摆到摆不到为止,身前摆臂时,小臂向里弯曲成90度,与肩平行,小臂与胸前距离为10公分左右,手为微握,当听到立定时左腿向前踢出半步,后右脚迅速靠腿,成立正姿势。
7、向右转:
向右转是当听到向右转的口令下完时,两臂夹紧,两裆夹紧,身体保持正直,以右脚的脚跟为轴,左脚掌为府登地,身体顺式向左移动90度。
重心前移然后左脚跟靠在右脚跟上,成立正姿势。
8、向左转:
向左转是和身右转一样的道理,当听到向左转时,两臂夹紧,两裆夹紧,身体保持正直,以左脚跟为轴右脚的前脚掌为府登地,身体顺式向左移动90度,重心前移,后右脚跟靠在左脚跟上,成立正姿势。
9、向后转:
左脚掌为府,向右转180度,重心前移,成立正姿势。
10、向前一步走:
向前一步走是在立正的姿势引进的。
当听到向前一步走口令下完时,踢出左腿,膝部绷紧,大腿与小腿成笔直姿势,脚尖下压,用前脚掌拍地,右脚跟迅速靠与左,成立正姿势。
11、前右看齐:
听到口令后,头部迅速摆向右侧,看前一个人腮部,迅速前后调整腿步,然后成立正资姿势。
头还是看齐姿势,听到向前看的口令将头迅速摆正。
12、向左看齐:
向左看齐同向右看齐道理一样。
略
13、报数与1——2报数
(1)报数:
报数当队伍成列横队时,下口令报数,由排头开始迅速将头摆向第二名,迅速报出你的号是几。
然后将头摆正,以此类推,一个传一个,到未尾结束。
(2)1
——2报数:
当队伍成一列横队时,下口令1
——2报数,由排头开始迅速将头摆向第二名口喊1后将头摆正,第二名也一样报2后将头摆正,一个传一个。
14、成二列黄队走:
成二列横队走是在1
——2报数基础上,报数以后,听到口令,报二的出左脚,后退一步走,左跨一步后,向前一步走,之后再向右自动看齐。
15、向后、右、左转走:
是在行走时,听到口令向后、右、左转走时,左脚向前右移,脚中对准右脚尖,身体顺势而转。
16、敬礼:
敬礼是在立正姿势基础上完成的,当需要敬礼时,在立正基础上,五指并扰,大臂带动小臂取捷径使手掌处于帽沿右边,手心向下微外张,大臂与肩平行,大小两臂成45度角,一般情况下,约停顿2秒之间。
之后收臂成立正姿势。
17、交接岗:
交接岗主要有五个同时
同时立正;
同时敬礼;
同时向左跨一步;
同时向前一步;
同时转身。
18、出队基本要求:
在出队时应丙人成排、三人成行、四人成方、人多时可列一列行队或二列行队。
19、军旅动作应用:
(1)敬礼:
敬礼应用如:
来客人、来车、见上级领导、客人走时、走车时等
(2)齐步走如:
出队时、出操时、在岗期间等
(3)正步走如:
军训、阅兵、升旗等
(4)立正如:
军训、阅兵、站岗等
(5)向后、右、左转如:
军训、阅兵、在岗期间的需要等
五、交警手势与实际应用:
交警手势主要有左直行,右直行,左转弯,右转弯,前上后倒,此处停车,左打舵,右打舵。
1、左直行与实际应用:
左直行手势分两节,八拍,要求定点定位,体现出棱角动作流畅。
第一节第一拍:
取捷径,迅速抬起左臂,手臂与肩平行,手掌心向前。
第二拍:
取捷径迅速抬走右臂,手臂与肩平行,手掌心向前。
第三拍:
右大臂带动小臂,掌心向内成90度与肩平行
第四拍:
迅速落下右臂,右半身与立正姿势与其左臂不动。
第二节第一拍:
与第一节的第二拍相同
与第一节的第三拍相同
与第一节的第四拍相同
落其左臂,中指贴于裤线,成立正姿势。
实际应用:
当客人的车或单位的车让他一直向你的左方向行驶,你可以打左直行手势。
2、右直行与实际应用,右直行也分两节八拍,本求定点、定位,体现棱角,动作流畅。
取捷径,迅速抬起右臂,手臂与肩平行,手掌心向外
取捷径,迅速抬起左臂,手臂与肩平行,手掌心向前
左臂的大臂带动小臂向内弯曲,掌心内合成90度。
迅速落其左臂,左臂半身成立正姿势。
迅速落其右臂,中指贴于裤线,成立正姿势。
当客人车或单位车,让他向你的右方向行驶时,可以打右直行手势。
3、左转变与实际应用:
左转变分四拍,要法定点,定位。
迅速向前抬起右臂与肩平行,手掌心向前,手和胳膊成90度角。
迅速将左臂向前仲出35公分手尖向下,然后迅速收臂。
与第二拍相同。
将抬起的左臂迅速落下,处于立正姿势。
左转弯应用于来往车辆让他向你的右方向行驶时可以打左转弯手势。
4、右转与实际应用:
右转弯同左转弯道理相同,也分成四拍。
第一拍:
迅速向前抬左臂与肩平行,手掌心向前,手掌和胳膊成90度。
迅速将右臂向前抻出35公分手尖向下,然后迅速收臂。
右转弯应用于,来往车辆让他向你的左方向行驶时可以打右转弯手势。
5、前上后倒与实际应用:
前上后倒手势可分为两节、八拍。
迅速将左手或右手,向前伸出,手臂与肩平行手掌心向前。
向左或右慢速下划,快速上挑,略高于肩膀,手掌心向前。
将手臂迅速向前身的前方摆动,摆到身体中间的开缝停止。
迅速收臂,成立正姿势。
第二节1、2、3、4拍,同第一节完全相同
前上后倒的手势应用于,当来车时需要倒进车位时,可以打前上后倒手势。
6、左打舵与实际应用:
左打舵可分为一节三拍:
迅速向前抬起右臂,胳膊伸直端平,手掌与手臂成90度角。
跟距车身的位置,手掌向左慢划两个360度,然后停止。
迅速收臂成立正姿势。
实际应用;
:
左打舵的实际应用于,泊车时或引车时,想要把车泊到准确位置。
可以打左舵或右打舵。
(左打舵和右打舵道理相同在此略)
7、此处停车与实际应用:
此处停车可以分为三拍
将双手
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