特许经营概论期末复习题多选Word格式文档下载.docx

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A、制造商和批发商B、制造商和零售商

C、批发商与批发商D、批发商与零售商

6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（）。

A、企业盈利B、完善的特许管理体系

C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉

7、我国特许经营发展中存在的症结有（）。

A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够

C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系

8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（）。

A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护

B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足

C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才

D、特许经营规模化不够

9、特许经营对特许人的优势有（）。

A、不受资金限制，可以迅速扩张规模

B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平

C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略

D、可以获得整体竞争优势

10、特许经营对受许人的优势有（）。

A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量

B、可以使用总部著名的商标或服务

C、以较少的资本就能开展事业活动

D、可以获得技术与管理的支持

11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。

A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务

B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持

C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险

D、受许人可以使用总部著名的商标或服务

12、特许经营对社会的优势表现为（）。

A、提供更好的产品或服务B、增加就业

C、弘扬合作精神D、引进了国外先进管理经验

13、特许经营对特许人的劣势表现为（）。

A、经营受到严格约束，缺乏自主权

B、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换

C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响

D、特许经营的无弹性

BC

14、特许经营对受许人的劣势表现为（）。

B、受许人预期落空

C、分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上

D、受许人会受到特许人决策失误的牵连

15、特许经营主要通过（）方式为社会增加了就业。

A、使资源在全社会中得到更优配置

B、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位

C、特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业

D、特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新聘人员

16、发展特许经营的重点包括（）。

A、创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行

B、集中区域选择加盟店

C、重点发展已形成优势业态的加盟店

D、对加盟店实施与直营店一样的标准化管理

17、契约不合理终止时，要进行的损害赔偿包括（）。

A、合法利益B、返还利益

C、期待利益D、信赖利益

18、特许经营协作理论中协作的特征有（）。

A、协作的目的是明确的而且具有单一性

B、协作是服务于自私的需要

C、协作需要信任

D、协作在根本性质上具有被动性和他治性

19、规模经济的原因在于（）。

A、专业化B、学习效应

C、价格谈判上的强势地位D、可以不承担研发费用

20、受边际报酬递减规律影响，企业追求规模收益的过程要经历（）几个阶段。

A、成本递增B、收益递增

C、成本递减D、收益递减

21、人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（）。

A、消费的异质化B、消费在空间上的分散

C、消费在时间上的分散D、消费者多样化

22、特许经营的规模经营优势主要表现在（）。

A、特许经营有利于化解社会化大生产和社会化消费之间的矛盾

B、规模经营导致企业平均成本降低，使企业拥有规模效益

C、特许经营网点布局具有优势

D、特许经营企业的规模经营具有显著的社会效益

23、产权的属性包括（）几个方面。

A、可分割性B、可分离性

C、不完备性D、合法性

24、特许经营的产权安排形式有（）。

A、产权分割B、直营连锁

C、自由连锁D、特许连锁

25、家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。

A、企业B、管理层

C、家庭D、所有权

ACD

26、我国特许经营家族企业的特征有（）。

A、所有权与经营权紧密结合，决策权和管理权高度集中

B、资金来源于家庭的财产积累

C、产权关系简单，产权主体明确

D、运营机制灵活

27、我国特许经营家族企业的优势有（）。

A、具有强烈的责任感与凝聚力B、决策灵活迅速

C、创业者有较强的使命感D、管理成本低

28、我国特许经营家族企业的劣势表现在（）。

A、激励不足B、缺乏有效的创新机制

C、任人唯亲D、个人独裁

29、我国特许经营家族企业凝聚的纽带和创业的动力是以（）为基础的共同利益。

A、血缘B、亲缘

C、姻缘D、人缘

30、我国特许经营家族企业面临的治理问题有（）。

A、产权归属模糊有效企业正常发展

B、企业家自身理念和素质缺陷不利于企业治理水平改进

C、过于依赖个别家族核心人物，决策权高度集中

D、资本结构单一

31、构建我国特许经营家族企业内部治理结构的基本原则是（）。

A、人才原则B、管理层原则

C、家族原则D、所有权原则

32、特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。

A、建立完善的用人机制和激励机制

B、注重企业家的选拔与培养

C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制

D、妥善解决家庭冲突

33、根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。

A、具有完整、科学的投资计划和利润模式设计

B、产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力

C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统

D、具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力

34、实施特许经营项目可能遇到的风险有（）。

A、经营风险B、自然灾害

C、市场风险D、政策和法律风险

35、特许经营总部的基本职能包括（）。

A、组织管理职能B、系统开发职能

C、促销职能D、采购配送职能

36、样板店有（）几种形式。

A、特许经营总部建立与管理

B、区域主加盟商建立与管理

C、单店加盟商建立与管理

D、单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店

37、特许权的组成要素有（）。

A、有形物质B、无形技术

C、企业文化D、主要约束

38、特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。

A、建立样板店B、遴选加盟商

C、签订特许经营合同D、准备加盟商招募文件

AD

39、制定特许经营推广规划的程序有（）。

A、确定特许经营体系建设的工作目标

B、成立项目决策小组

C、进行时间和资源的估算

D、制定总体推广规划

BD

40、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。

A、信息披露应当遵守的法律法规

B、信息汇集与信息披露的基本原则

C、管理信息披露的权利机构

D、信息披露的形式和要求

41、特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？

（）

A、特许人及特许经营活动的基本情况

B、受许人拥有经营资源的基本情况

C、特许经营费用的基本情况

D、向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况

42、特许经营合同应当包括的主要内容有（）。

A、特许人、受许人的基本情况

B、产品或者服务的促销与广告宣传

C、特许经营的内容、期限

D、特许经营费用的种类、金额及其支付方式

43、督导人员的资格条件包括（）。

A、有基层工作经验B、有丰富的专业知识

C、有良好的沟通能力D、有良好的人品

44、特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

A、市场计划书B、特许经营操作手册

C、特许经营合同样本D、营业执照复印件

45、受许人应尽的义务有（）。

A、必须维护总部的商标形象

B、地区专营权

C、应当履行与经营业务相关的事项

D、应当负担加盟金、保证金等费用

46、受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。

A、所在的行业B、竞争力状况C、管理水平D、可提供的支援

47、受许人购买特许经营权的基本程序有（）。

A、行业调查B、特许经营企业调查

C、自我评估D、签订特许经营合同

48、特许人与受许人关系的实质是（）。

A、长期合作与共存的关系

B、特许人向受许人提供的服务

C、特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务

D、双方之间开展实质而有效的沟通

49、特许人对受许人的责任和义务有（）。

A、进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的

B、提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务

C、帮助受许人建立规章制度

D、提供后续支持服务

50、特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。

A、商品开发能力差

B、加盟契约不明确，总部有单方面优势

C、出现违反有关法规的现象

D、总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致

51、特许人和受许人之间沟通的方式有（）。

A、人员接触B、书面沟通C、督导员定期访问D、会议沟通

52、特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。

A、沟通主体B、沟通信息系统

C、信息渠道或媒体D、潜在消费者

53、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。

A、客流目的、速度和滞留时间B、客流规模

C、竞争对手D、地形特点

54、特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。

A、销售的最大化B、损耗的最小化

C、承担适当的社会责任D、支出最小化

AB

55、特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。

A、专业知识培训B、在职培训C、一岗多能的培训D、职前培训

56、特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A、吸引新