工作分析实务及应用PPT格式课件下载.ppt
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又称职务分析,是指全面了解、获取与工作有关又称职务分析,是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程。
描述和研究过程。
制定职务说明和职务规范的系统过程。
对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
工作分析工作分析工作分析绝对不是:
工作分析绝对不是:
一次对个人的分析一次对个人的分析!
一次对人员任免、调整工资的分析一次对人员任免、调整工资的分析!
一次绩效评估一次绩效评估!
职位说明书的重要地位职位说明书的重要地位确定职务分析确定职务分析的目的和结果的目的和结果使用范围使用范围选择被分析的选择被分析的工作工作选择信息来选择信息来源选择分析源选择分析者选择使用者选择使用的方法和系的方法和系统统收集、分析、收集、分析、综合工作情报综合工作情报工工作作分分析析工作描述工作描述工作规范工作规范工作标准工作标准报酬因素报酬因素工工作作分分析析结结果果组组织织设设计计工工作作设设计计人人力力规规划划甄甄选选录录用用培培训训开开发发绩绩效效评评估估报报酬酬管管理理其其他他结结果果运运用用案例:
工作职责分歧案例:
工作职责分歧工作分析涉及两方面工作工作分析涉及两方面工作工作本身:
即工作岗位的研究工作本身:
即工作岗位的研究该岗位承担的工作职责与工作任务,以及它与该岗位承担的工作职责与工作任务,以及它与其他岗位之间的关系等。
其他岗位之间的关系等。
人员特征:
任职资格的研究人员特征:
任职资格的研究如,工作经验,学历,能力等特征。
如,工作经验,学历,能力等特征。
p确定工作要求,以建立适当的指导确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。
与培训内容。
p促使工作的名称与含义在整个组织促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化。
作用语的标准化。
p确定员工录用与上岗的最低条件。
确定员工录用与上岗的最低条件。
p为确定组织的人力资源需求、制定为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
人力资源计划提供依据。
p确定工作之间的相互关系,以利于确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派合理的晋升、调动与指派工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的p获得有关工作与环境的实际情况,获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
下降的原因。
p为制定考核程序及方法提供依据,为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
工进行自我控制。
p辨明影响安全的主要因素,以及时辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。
采取有效措施,将危险降至最低。
p为改进工作方法积累必要的资料,为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据为组织的变革提供依据目的一:
建立标准目的一:
建立标准目的二:
分析问题目的二:
分析问题工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的工作设计工作设计工作流程设计工作流程设计改进工作方法建议改进工作方法建议安全与健康方案安全与健康方案人力资源规划人力资源规划人力资源数量预测人力资源数量预测人力资源计划人力资源计划计划执行困难分析计划执行困难分析招招聘聘人岗匹配人岗匹配职业发展路径验证职业发展路径验证培训开发培训开发培训需求分析培训需求分析职业发展计划职业发展计划职业指导职业指导绩效评估绩效评估绩效标准绩效标准关键绩效指标关键绩效指标绩效评估结果与人员激励关系绩效评估结果与人员激励关系薪酬激励与其他薪酬激励与其他岗位评价岗位评价工作分类工作分类晋升与调动晋升与调动工工作作分分析析需要掌握的几个基本术语需要掌握的几个基本术语概念定义例子员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动v打印一封信件v给客户打一个电话v起草一张公文由一个人承担的一项或多项任务组成的活动某人进行员工满意度调查,包括设计、发放、回收问卷,分析、反馈结果等任务。
一个特定的组织中,一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。
(职责和责任结合在了一起)v人力资源经理v薪酬主管v招聘主管v培训主管需要掌握的几个基本术语需要掌握的几个基本术语概念定义例子一个或一组主要职责相似的职位组成的事项。
一项工作可以只有一个职位,也可能有多个。
测试工作,可以有多名测试工程师。
两个或两个以上的工作组成的工作体系。
这些工作或者要求工作者具有相似的特点,或者包括多个平行的任务。
企业中的销售和生产属于两个不同的工作族。
不同的组织中的相似工作构成的工作属性。
(工作是就一个组织内而言的,职业是跨组织的)教师、运动员、咨询师、演员工作分析的基本过程工作分析的基本过程1.明确目的:
结果用来做什么用?
明确目的:
2.界定工作分析的范围:
所有职位还是关键岗位界定工作分析的范围:
所有职位还是关键岗位?
技术岗位还是管理岗位?
3.收集背景资料:
运用调查法、面谈法收集背景资料:
运用调查法、面谈法组织结构图、工作流程图、考核表、人事记录表、组织结构图、工作流程图、考核表、人事记录表、职务分类标准、岗位等级和培训手册等。
职务分类标准、岗位等级和培训手册等。
4.对材料、信息进行整理、分析、研究编写工作对材料、信息进行整理、分析、研究编写工作描述、工作规范,形成职务说明书:
专业人士描述、工作规范,形成职务说明书:
专业人士5.审核以供实践需要。
审核以供实践需要。
工作分析发展简史工作分析发展简史工作分析思想早在古希腊产生。
思想家苏格拉底工作分析思想早在古希腊产生。
思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出:
社会的需求是多样在对理想社会的设想中指出:
社会的需求是多样的,每个人只能通过社会分工的方法,从事自己的,每个人只能通过社会分工的方法,从事自己力所能及的工作,才能为社会作出较大的贡献。
力所能及的工作,才能为社会作出较大的贡献。
泰勒通过科学的观察、记录和分析,致力于泰勒通过科学的观察、记录和分析,致力于“时时间动作研究间动作研究”。
泰勒的研究被认为是科学工作分。
泰勒的研究被认为是科学工作分析的起始。
析的起始。
19791979年德国工效学家罗莫特(年德国工效学家罗莫特(WalterWalterRohmertRohmert)把他几十年的工作设计研究加以总结,提出了工把他几十年的工作设计研究加以总结,提出了工作分析的工效学调查法,被公认为作分析的工效学调查法,被公认为“工作分析工作分析”的创始人。
的创始人。
案例案例:
安德鲁飓风安德鲁飓风问题:
问题:
、试分析奥普蒂玛空气过滤器公司所急需解决的、试分析奥普蒂玛空气过滤器公司所急需解决的主要问题?
主要问题?
、你有办法解决菲尔和梅比林与老计时员之间的、你有办法解决菲尔和梅比林与老计时员之间的争议吗?
争议吗?
、你认为有必要为奥普蒂玛空气过滤器公司计时、你认为有必要为奥普蒂玛空气过滤器公司计时员编写工作说明书吗?
具体应如何操作?
员编写工作说明书吗?
二、工作分析的方法二、工作分析的方法工作分析方法的分类工作分析方法的分类工作分析的方法很多,但没有一种工作分析的方法很多,但没有一种“最好的方法最好的方法”。
工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途。
按功用划分:
基本方法、非基本方法;
按分析内容和确定程度划分:
结构性分析和非结构性按分析内容和确定程度划分:
结构性分析和非结构性分析分析按分析对象划分:
任务分析和人员分析按分析对象划分:
任务分析和人员分析按基本方式划分:
观察法、写实分析法、调查法按基本方式划分:
观察法、写实分析法、调查法按结果的可量化程度分:
定性、定量。
按结果的可量化程度分:
搜集工作分析信息的方法搜集工作分析信息的方法定性方法定性方法定量方法定量方法工作实践法工作实践法直接观察法直接观察法访谈法访谈法关键行为事件法关键行为事件法问卷法问卷法资料分析分析法资料分析分析法能力要求法能力要求法(销售工销售工作的作的15种关键行为种关键行为)职位分析问卷职位分析问卷管理岗位问卷管理岗位问卷功能性工作分析功能性工作分析观察法观察法第一步:
初步了解工作信息第一步:
初步了解工作信息11、检查现有文件,形成工作总体概念:
工作使命、主要任务和作用、工作流、检查现有文件,形成工作总体概念:
工作使命、主要任务和作用、工作流程程22、准备一个初步的任务清单,作为面谈的框架、准备一个初步的任务清单,作为面谈的框架33、为要数据收集过程中涉及到的还不清楚的项目做一个注释、为要数据收集过程中涉及到的还不清楚的项目做一个注释第二步:
进行面谈第二步:
进行面谈11、最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈,因为他们了解工作的、最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈,因为他们了解工作的整体情况以及各项任务是如何配合起来的整体情况以及各项任务是如何配合起来的22、确保所选择的对象具有代表性、确保所选择的对象具有代表性第三步:
合并工作信息第三步:
合并工作信息工作信息的合并是把各种信息合并为一个综合的工作描述工作信息的合并是把各种信息合并为一个综合的工作描述在合并阶段,工作分析人员应该随时补充资料在合并阶段,工作分析人员应该随时补充资料检查最初的任务清单,确保每一项都已经得到回答或确认检查最初的任务清单,确保每一项都已经得到回答或确认第四步:
核实工作描述第四步:
核实工作描述11、核实要把所有的面谈对象都召集在一起,目的是确定所作的工作描述具有、核实要把所有的面谈对象都召集在一起,目的是确定所作的工作描述具有完整性和精确性完整性和精确性22、核实阶段应以小组的形式进行。
把工作描述分发给主管和工作承担者、核实阶段应以小组的形式进行。
把工作描述分发给主管和工作承担者33、工作分析人员要仔细检查工作描述,并在遗漏和含糊的地方做出标记、工作分析人员要仔细检查工作描述,并在遗漏和含糊的地方做出标记访谈法:
访谈法:
Tips访谈法访谈法和主管密和主管密切合作切合作和被访者建立和
- 配套讲稿:
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