旅游品牌竞争力调研册Word文档下载推荐.docx

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4、企业所得奖项需附获奖证书复印件。

七、注意事项：

1.参评单位所填报信息均需保证真实有效，否则将取消参评资格；

2.参评单位所提供文本资料、数据均需保证真实有效，否则将取消参评资格；

3.所有参评资料盖章有效；

必选参评资料的完整度直接影响评估得分。

基本参评信息登记表

参评单位基本信息

*单位名称

单位类型

*详细地址

邮编

*负责人

*移动电话

*办公电话

*联系人

邮箱

*传真

网址

备注

参评项目基本信息

*项目名称

*报评类别

□景区□旅行社□节庆

移动电话

电话

（本页由浙江旅游品牌竞争力评选活动调研组填写）

调研组（景区）现场调研情况登记表

在调研选项前的“□”内打勾，“”内填数字。

产品力：

1.标识系统

标志有无注册：

□有□无

宣传口号（文字）：

宣传册:

□有□无

形象系统文本：

平面宣传资料留存：

□有

□无

附：

企业标识系统设计

2.宣传系统

是否配专人负责品牌宣传：

□是，人；

设立时间：

；

宣传计划：

如有，另附；

宣传费用：

/年；

□否

另附：

报纸、杂志、电视、网络广告等。

3.管理系统

标识使用年限：

年；

员工培训手册：

□有，另附；

□无；

宣传维护制度：

公共关系危机处理预案□有，以文本形式另附；

□无；

企业理念与管理手册。

行销力：

1.经营群体

服务年限：

从事服务人员数：

人；

2.经营数据

最近三年营销收入：

07；

08；

09；

最近三年纳税额：

最近三年投入营销的费用：

游客数量年增长率：

%；

企业年度总结报告与计划。

文化力：

1.文化系统：

企业有无内刊：

企业培训情况：

次/年；

企业受训人员：

年/人；

文化手册：

文化导入管理：

□有；

2.企业文化创新定位（可另附）：

3.近三年员工数量：

09。

延展力：

企业人员基本情况

文化程度：

本科人；

大专：

高职：

高职以下：

人

年龄：

18—30岁：

31—45岁：

46—55岁：

管理人员人数：

人。

形象力：

品牌定位（可另附）：

品牌口号（可另附）：

品牌应用情况（可另附）：

未来三年规划（可另附）：

。

企业发展计划。

参评单位接受书面调研信息登记需提供如下材料

类别

必选参评资料

自选参评资料

景

区

1.一套电视宣传片（光盘）

2.一份自身宣传册

3.一套景区明信片

4.近3年营销业绩表

5.一个管理制度规范文本

6.一套CI系统文本（VI、MI、BI）

7.近3年营销计划

1.一套未来发展规划（文本）

2.一套相关旅游产品

3.一份员工守则（手册）

4.企业所得奖项

5.自身优秀平面广告（彩色文本）

节

庆

活

动

2.一份节庆活动宣传册

3.一套明信片

5.一套管理制度规范（文本）

5.自身优秀平面广告（刊登样报、彩色文本）

旅

行

社

1.一套形象电视宣传片（光盘）

3.提供3条最精选线路

5.一个管理制度规范（文本）

7.一份年度营销计划（文本）

5.导游管理制度（文本）

6.自身优秀平面广告（彩色文本）

必选参评资料的完整度直接影响评估得分；

自选参评资料作为评估加分参考。

旅游品牌竞争力“5106”评估体系说明

一级指标二级指标

“5”：

指旅游品牌竞争力评估体系的5个一级指标，包括：

品牌实力、品牌威力、品牌活力、品牌潜力、品牌魅力。

1.品牌实力产品力：

旅游产品和服务的品质。

2.品牌威力行销力：

品牌在市场上广度和深度的覆盖能力。

3.品牌活力形象力：

品牌外在的独特、创新的形象。

4.品牌潜力延展力：

品牌未来拓展、纵向专业成长的一种能力。

5.品牌魅力文化力：

品牌引发认同，并产生共鸣的一种能力。

“10”：

指旅游品牌竞争力评估体系的10个二级指标，是对5个一级指标的细化解释。

1.知名度：

指社会公众对一个品牌的知晓和了解程度以及这个品牌社会影响的广度和深度。

2.美誉度：

指社会公众对品牌的信任和赞美程度，以及这个品牌社会影响的好坏和美丑。

3.覆盖度：

指品牌落地的一种能力，既品牌占领市场的能力的大小或是强弱度。

4.溢价度：

指品牌获取增值效应的一种能力，也就是说有了这个品牌之后，我能够比同类产品卖得更具价值。

5.独特度：

区别于同类产品和服务的特点。

6.创新度：

基于消费者消费过程中对新、奇、特、异的追求的一种品牌创新能力。

7.辐射度：

指的是品牌的一种横向扩展能力。

8.成长度：

反映一种品牌的纵向专业化能力。

9.鲜明度：

指品牌文化外化的一种能力，文化也必须具有鲜亮的外部特征，具有比较强的识别性。

10.联想度：

指品牌给旅游者的一种联想以及建立在这一联想基础上的行为，且是好的联想和行为。

“6”：

指标获取途径

1.行业统计数据分析

2.专家权威评估分析

3.网络评价文本分析

4.问卷调查统计分析：

面向游客—消费满意度

面向市民—社会满意度

5.媒体曝光统计分析

6.自备数据资料评估

旅游品牌竞争力“5106”评估指标体系

指标名称

指标含义

指标衡量方法

A产品力

旅游产品和服务的品质

A1知名度

社会公众对品牌的知晓和了解程度及品牌社会影响的广度和深度

A1.1国际关注度

旅游品牌受国际受众的关注程度

Google品牌名之新闻标题搜索数据

（2007-2009）

A1.2国内关注度

旅游品牌受国内受众的关注程度

XX品牌名之新闻标题搜索数据

A1.3游客关注度

旅游品牌受游客的关注程度

现场问卷调查数据+网络问卷调查数据

A1.4行业关注度

旅游品牌受旅游行业的关注程度

专家依据客观资料打分

A2美誉度

品牌所获荣誉以及受众对品牌的信任和赞美程度

A2.1荣誉获得

品牌所获得的荣誉

国际荣誉数量+国内荣誉数量+等级（星级）

A2.2行业排名

品牌在行业同类品牌中排名

网络搜索之媒体报道

A2.3游客评价

游客对品牌的赞美程度

现场问卷调查数据+网络评价文本分析

B行销力

品牌在市场上广度和深度的覆盖能力

B1覆盖度

品牌占领市场能力的强弱程度

B1.1接待人数

近三年接待游客的人数

专家依据客观数据资料打分

B1.2接待人数分布

接待人数的区域分布比例

B1.3行销推广投入

行销推广费用、强度、地点、次数

B2溢价度

品牌获取增值效应的能力

B2.1销售收入利润率

近三年每年销售收入与总投入比例

B2.2行销费用投入率

近三年每年行销费用在总收入中的比例

C形象力

品牌外在的独特、创新的形象

C1独特度

区别于同类产品和服务的特点

C1.1品牌印象

在游客心目中的地位

网络评价文本分析

C1.2品牌形象

宣传资料

C1.3品牌推广

整体形象推广策略、推广模式和独创性

C2创新度

基于消费者消费过程总对新、奇、特、异的追求的一种品牌创新能力

C2.1创新产品内容

产品内容的创新程度

网络搜索之媒体报道+网络评价文本分析

C2.2创新服务内容

服务内容的创新程度

C2.3创新推广模式

品牌推广模式的创新

D延展力

品牌未来拓展、纵向专业成长的能力

D1辐射度

品牌的一种横向扩展能力

D1.1地域辐射

品牌国际辐射度+品牌国内辐射度

Google品牌名之新闻标题搜索数量+

XX品牌名之新闻标题搜索数量

D1.2行业辐射

行业知名度

D1.3地区互动

景区和城市的互动

媒体曝光统计分析

D2成长度

品牌的纵向专业化能力

D2.1业绩成长率

近三年游客数量增长率+销售收入增长率

D2.2知名度成长率

知名度和关注度的提升

网络问卷调查

D2.3地方经济贡献度

对地方经济的推动程度

专家依据地方经济年鉴、发展报告打分

E文化力

品牌引发认同，并产生共鸣的能力

E1鲜明度

品牌的外部特征暨识别性的强弱

E1.1品牌的知名度

企业口号、名称的知名程度

E1.2企业文化完善性

企业文化、理念系统的完善

E1.3企业产品鲜明性

企业产品推广的鲜明度

E2联想度

受众对品牌的联想及再此联想基础上的行为

E2.1本类型联想

同类型品牌联想记忆度排名

E2.2地域联想

地域品牌联想记忆度排名

E2.3文化联想

与地方历史文化的结合与联动紧密程度

所在地市民问卷调查数据+专家依据客观资料打分