全省医院创新管理先进单位申报材料Word文件下载.docx
- 文档编号:15317120
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:25.47KB
全省医院创新管理先进单位申报材料Word文件下载.docx
《全省医院创新管理先进单位申报材料Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全省医院创新管理先进单位申报材料Word文件下载.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
主要表现在以下几个方面:
一、在创新中求发展,实现医院新跨越
在管理机制上创新。
长期以来,我院受计划经济影响,在医院的发展过程中,求稳防变的思想根深蒂固,因而发展缓慢。
2008年,新一届领导班子上任后,选准医院发展的切入点,解放思想,更新观念以思路决定出路为前提,创造性地开展一系列改革措施,加快医院发展步伐。
首先,高标准科学制定五年发展目标。
通过五年的努力,完成医院的迁址新建和整体搬迁任务,建设成为规模充足,学科齐全、特色突出、文化先进、管理规范、核心竞争力处于全省先进水平的标准化、现代化二级甲等医院。
通过三年来的实施,新址建设快速推进,门急诊楼工程已完工,病房楼建设已开工建设,医院采取“抓目标聚人心、抓管理树形象、抓机制激活力、抓质量求安全,抓服务求和谐”等措施,加压奋进保健康,超常跨越谋发展。
总诊疗人次大幅度增长,职工干事创业热情高涨,精神面貌焕然一新。
业务收入比2007年翻三番,患者对医院满意度大幅提升。
其次改革内部分配机制,制定“质量效益综合考核方案”,将人员工资、医疗设备折旧、卫生材料及水电费用、办公支出全部计入成本,实行了成本核算,将医疗质量、护理质量、院感控制和“药占比”等指标均纳入质量效益考核内容,每月一次考核,奖惩当月兑现。
奖金分配向临床一线倾斜,向高技术、高风险、高强度、高收入、高质量科室和岗位倾斜,极大地激发了临床业务技术骨干的积极性和创造性,各科室纷纷开展新技术、新业务项目,拓宽业务范围,降低病人外转
率。
其三,积极探索用人新机制。
为确保工作目标任务完成,启用一批有创新意识、事业心强的业务骨干聘用到科室负责人岗位上来,为他们施展才能提供了广阔舞台和空间。
其四,实行护士长轮岗制。
护士长长期在一个科室工作,矛盾较多,管理被动,实行护士长轮岗后,从而提高护士长竞争意识和创新意识,提高了全面管理能力。
其五,为打造一流管理团队,提升中层干部执行力,先后组织全院科室负责人和业务骨干分三批去驻马店薄山湖、南阳西峡等培训基地开展为期三天的拓展训练,邀请深圳新高度管理公司李方教授来院作《打造一流团队、提升医院执行力》的专题讲座,通过培训,科室负责人大局意识、团队意识和执行能力明显增强。
在服务能力上创新。
一是,确立“以病人为中心、把病人的呼声当作第一信号,把病人的满意作为第一标准”的服务理念。
为提高全员服务意识,医院先后邀请北京“百源动力”、郑州金诺公司的郑慧敏教授,吴永生教授、徐克茹教授来院作了题为《提升服务理念、提高服务能力》、《责任胜于能力》、《服务礼仪与医患沟通》的专题培训,全员服务理念和创新意识发生了根本性改变,各病区分别提出了彰显特色的服务理念,医生带着感情下病房,想着病人开处方,做到看一位病人,交一个朋友。
为方便农村病人上午看病早的特点,门诊部、影像科、检验科提前一个小时上班,中午下班往后延,满足了病人就诊需求。
二是,实行后
勤服务社会化管理。
长期以来,后勤服务效率不高,主动性差、管理存在疏漏,医院通过招标形式,将洗涤供应、卫生保洁、院区美化绿化等后勤服务实行社会化管理,委托有专业资质的物业公司代管,大大提高了后勤服务的效率和服务质量。
在人才培养和引进上创新。
医院坚持以人为本、人才兴院的发展战略,努力实施“树名医、创名科、建名院”的“三名”战略,加大人才的引进,招聘和培养,每年奔赴人才市场和各高校有计划地招聘本科毕业生。
招聘人员不辞辛劳到学生宿舍、校区张贴招聘广告。
医院还为引进人才制定了优惠政策,免费为本科毕业生提供住房,对急需专业的本科生给予5000——20000万元的安家费,研究生给予5万元的安家费,近三年,共引进本科以上毕业生48名,研究生1名,院领导班子对引进人才实行定学科包干培养,力争快培养成为医院的实用人才,从而提高医疗服务水平和核心竞争能力。
二、医院管理进一步规范,达标上等继续保持全市领先水平医疗质量与医疗安全是医院管理的永恒主题。
按照年初工作计划安排,始终把保障医疗安全作为工作中的头等大事来抓,取得了明显成效。
(一)认真落实医疗护理核心制度。
医院每月对《首诊负责制》、《三级医师查房制度》、《危重患者抢救制度》、《病历书写制度》、《交接班制度》、《危重病人三级谈话制度》、《术后回访制度》、
《骨科内固定材料使用管理规定》等核心制度落实情况进行检查。
医务科每天对危重病人进行查房,告知疾病风险,全年共查看危重病人980例,及时把医疗事故、医疗纠纷消除在萌芽状态。
12月份开展了术后出院病人随访活动,医务科抽出专职人员对每天实施手术的病人进行登记,并对术后病人定期电话随访,目前已随访808例,不仅有利于病人术后康复,减少并发症,也有效降低了纠纷发生,构建和谐医患关系。
(二)加强医务人员培训,提高全员素质,提升职业化服务水平。
为提高全员素质,于6月份和11月份分别邀请了全国著名管理培训专家,清华大学EMBA特聘教授吴永生先生和全国著名服务礼仪专家徐克茹教授来我院做了《责任胜于能力》和《服务礼仪与医患沟通》的专题培训,大家的服务意识、责任意识得到很大提高,增强了医患间的信任度和满意度,促进了医患和谐。
同时,为打造一流团队,医院组织科室负责人到光山和潢川县人民医院参观学习,选派48名科室负责人和70名业务骨干去南阳西峡进行拓展训练,增强团队意识,提高执行力。
为了持续改进医疗质量,保障医疗安全,医院加强了医疗质量管理,规范了医疗服务行为,建立了保障医疗质量和医疗安全的长效机制。
3月份分别召开全院医生和护士大会,对新的《病历书写基本规范》和《基础护理服务工作规范》等进行系统培训。
12月上旬,举行了医疗安全研讨会,邀请全国著名法律培训专家李岑岩老师来
我院做了《医疗纠纷防范方略》专题培训,全院医务人员参加培训。
院班子成员、各科主任、护士长共42人,围绕“制度是前提、规范是基础、责任重于技术、安全重于效益、质量重于数量、细节决定成败、沟通构建和谐”的主题进行了研讨,并将研讨论文汇编成册,发到各科室,增强了全体医务人员的医疗安全意识和责任心,提高了医疗风险的防范能力。
通过培训,全院干部职工的综合素质得到提升,医疗过程的执业行为进一步规范,医疗质量和服务水平得到了整体提高。
(三)加大对医疗质量的督导检查和奖罚。
医务科重点加强病历书写质控督导,危重病人三级谈话,高危高龄病人和特殊手术的会诊审批。
护理部和院感科加大对急诊科、透析室、产房、手术室、供应室等高风险科室督导力度,规范操作流程,供应室实现了诊疗手术器械中心供应,取消了自备包,从源头上杜绝了医疗隐患的发生。
通过以上措施,医疗质量主要指标明显提高。
全年门诊131088人,增长16.3%,住院13956人,增长7.37%,手术3664台,手术成功率为99%,危重病人1616人,危重病人抢救成功率89.6%,未发生大的医疗纠纷,无医疗事故发生。
全年网络直报病案12076份,抽查9个临床科室46名医师病历230份,甲级病历率100%,入出院诊断符合率98.1%,较09年97.99%有所增长,手术前后诊断符合率99.3%,健康教育覆盖率为100%。
在
市卫生局组织的全市15家二级综合医院初步评审检查中,我院获得总分第一名的好成绩,被推荐上报省卫生厅二甲医院评审;
透析室顺利通过省级达标验收。
三、实行责任制护理,开展优质护理示范工程,提升服务形象为贯彻落实卫生部《关于加强临床护理工作的通知》等文件精神,医院于2010年3月召开了全院护理工作大会,对深入开展“基础护理和优质服务示范工程”活动进行了动员和系统的培训。
一是开展优质服务示范点。
率先在五官科、骨一科、内一科、内二科、妇产科开展优质服务示范工程,护理人员坚持以病人为中心,围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理,在满足病人基本生活需要的同时,将基础护理专业化,使之与专科护理、人性化服务等有机结合在一起,实施对患者的护理服务。
改变以往重专业、轻基础,重技术、轻服务的工作模式,认真履行《基础护理服务工作规范》,主动为患者清洗面部,修剪指甲,翻身拍背,更换衣物,整理床铺,协助进食,耐心沟通,健康指导,使病人感受到亲人般温暖。
二是实行责任制护理。
责任护士对所管的患者实行全程负责制,从患者入院到出院,提供全面、系统、整体的护理服务,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,责任护士相对固定,每人负责2—3间病房,
对自己所管的每一位患者热情接待,及时作好入院介绍,进行病情观察,落实治疗措施,加强健康宣教,进行出院指导等,护士每班次下病房的时间增加近2小时,随时帮助患者解决住院期间的一切问题。
同时,及时更新了护士服装,使护士以良好的形象和饱满的精神状态,投入到护理工作中去,为病人提供优质服务。
通过开展责任制护理,全院护理人员的责任意识和敬业奉献意识明显增强,每位护理人员都深深感受到自己肩负的崇高使命与神圣职责,更感受到无尚光荣与自豪,促进了护患关系更加和谐。
患者的投诉声少了,感谢声多了,全年共收到感谢信20封,锦旗53面。
发放满意度调查表401份,满意率为99.5%,比去年提高10%,实现了护理工作“零”投诉。
通过满意度调查看出,开展责任制护理,落实基础护理服务,不仅提高了护理人员的自身素质,赢得患者的尊重和信任,还优化了服务质量,提升了服务水平,促进护患和谐,对确保医疗安全,创建人民满意医院起到了积极的促进作用。
四、落实医改政策,突出公共卫生职能,医院各项指标成绩显著中央关于深化医药卫生体制改革意见明确指出:
“县级医院作为县域内的医疗卫生中心,主要负责基本医疗服务及危重急症病人的抢救,并承担对乡镇卫生院、村卫生室的业务指导和卫生人员的进修培训”。
因此,为了保障人民群众的健康,把维护最
广大人民的根本利益放在第一位,我们不计得失,不讲条件,保障了社会和谐与稳定,使医院的社会公益性得到了充分体现。
(一)医疗服务实行成本收费,最大程度让利于民。
中央《关于深化医药卫生体制改革的意见》指出:
“建立科学合理的医药价格形成机制。
对非营利性医疗机构提供基本医疗服务,实行政府指导价。
基本医疗服务价格按照扣除财政补助的服务成本制定,体现医疗服务合理成本和技术劳务价值。
”医院严格按照医疗服务价格收费,实际上只是在收取成本费,有的甚至还远远低于成本费。
可以说,医院通过自身的艰苦创业,医疗条件得到根本改善,医疗设备全面提升,使患者能够得到更加及时有效的治疗,并支付低于成本的费用,我们让利于患者,就是公立医院社会公益性的最好体现。
这些公益性的体现,都是在政府投入不足的情况下,凭借医院的自身努力,凭借我们广大医务工作者的使命感、责任心体现出来的。
(二)全力做好重大传染病防治工作,有效维护群众身体健康和社会稳定。
一是做好无形体病救治,积极应对“蜱虫”事件。
去年9月份,我县鲇鱼山、伏山等乡村聚集发生蜱虫叮咬,区域内引发“人粒细胞无形体综合症”疾病。
经过全国新闻媒体报道后,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 全省 医院 创新 管理 先进单位 申报材料
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)