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是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各种资源进行配置以实现组织目标的能力。

4、领导力P12

是在特定的情况中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能力，领导力的内容主要有：

建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励的决策。

三、简答题

1、简述价值观对领导者影响的表现。

P35

（1）领导者个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力；

（2）价值观也会影响领导者与他人的关系；

（3）价值观影响领导者的选择和行为。

2、简述360度反馈须遵循哪些重要原则？

P55

（1）要根据企业的实际情况，以及被考核者的不同岗位，设计个性化的考核表格，这样才更有针对性；

（2）评价后应及时对向考核者提供反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；

（3）在实施中应确保考核者的匿名性，以消除考核者（主要是合同和下属）的顾虑，保证考核结果的客观、真实。

四、论述题

1、试述中国古代传统的领导行为。

P15

1.躬亲庶务和委任责成型。

躬亲庶务及事必躬亲，指帝王尽最大可能亲自处理或独自包揽政务，委任责成是指帝王委政宰相及有司而责其成功，不独自处理政务，也不插手有司事务。

2.操术任使型与推诚委任型

中国历史上第一个建议君主采用操术任使型领导模式的人是法家的代表人物申不害，此种模式基于“人性恶”的基础，操术任使是“任掌权者以权术控制，驾驭属僚，拿特别属僚并以逆诈守法监督属僚的权利行使方式。

推诚委任型领导模式，强调的是一种与操术任使型领导模式截然不同的价值观，它更重视寻找君臣之间的推诚置腹、真诚合作，寻求君臣的一致性、和谐点。

3.温和感化型和严厉监督型

温和感化型模式的基础是“人性本善”。

所以人人皆可为尧舜，它承认人们向善的本性，只要权利主体将心比心，用真心对待权利客体，诱发客体固有的善质，创造促使客体向善的条件，那么就能感化权利客体，使客体做出善的行为。

严厉监督型领导模式以外在的强制力量为特征，认为人所崇尚的只有“力”，只有“力”才能抑制人性向恶的本能，所以必须严格监督，以强制的力量，使下属不敢不服从上司，人性恶的一面显示了严厉监督型领导模式的合理性。

4.清静无为型

这种领导给民众的印象是“不知有之”。

就好像这个领导不存在一样，领导者真的做到了无为而治，身教不言，他虽隐于众，但却能以无形的影响力和感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受领导支使所为。

《领导科学与艺术》教学作业2

1、丹尼尔戈尔曼认为情商具有自我意识、自我控制、自我激励、共情能力和社会技巧五种基本成分。

2、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导。

3、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，他认为放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。

。

4、领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有专家权利和指示权利，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。

5、构成权力性影响力的要素主要包括：

传统、职位、资历。

6、构成非权力性影响力的要素主要包括：

品格、能力、知识、感情。

7、美国学者彼得·

诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：

尊重、服务、公正、诚实、团对建设。

1、权力P64

是组织中一种无形的力量，它经常用来定义一个人（或一个部门）所拥有的影响其他人（或部门）并实施指令或做一些他们不会做的事情的能力。

2、价值观P86

是阐述个人是重要的一一般行为或事态的构想、概念。

3、广义的激励P103

就是激发和鼓励，调动和发挥人们的积极性、主动性、创造性。

4、狭义的激励P103

是一种使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的，健康的刺激是促使完成目标的行为，一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。

1、引起领导人权力腐败的个人特征有哪些？

P67

1）.自我主义膨胀、傲慢而专断；

2）.僵化固执，缺少灵活变通；

3）.好大喜功、求名心切；

4）.用人不限、盘剥压榨；

5）.为人冷酷无情，不善于与人沟通交往；

6）.不择手段、追还权利；

7）.邪恶无德、暴戾恣睢；

8）.溜须拍马、谄媚上司。

2、领导维护影响力有哪些策略？

P79

1）.使用理性说服力；

2）.对理想、价值和情感的要求；

3）.使用信号行动；

4）.建立联盟；

5）.扩展网络；

6）.使用决策力

3、价值观通过哪些方式影响领导者？

1）.价值观会影响领导者对即将到来的情况和问题的感知；

2）.会影响到其提出的解决方案和有关问题的决策；

3）.影响领导者对不同的个人和群体的感觉；

4）.影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；

5）.为领导区分正确和错误、道德行为和不道德行为提供了基础；

6）.影响领导者在多大程度上接受或抵制组织压力和目标。

1、试论述马斯洛的需要层次理论。

P104

亚伯拉罕、马斯洛是美国著名人本主义心理学家，他认为人类有五个层次的需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

马斯洛还将这五种需求分为高低两段，其中生理上的需要，安全上的需要属于低一级的需求，这些需求可以通过外部条件就可以满足，而社交需求、尊重需求和自我实现需求是高级需求，只有通过内部因素才能满足。

一般来说，等级越低的需求越容易满足。

等级越高满足的几率就越小，同一时期，追随者可能有几种需要，但是只有占支配地位的需求才对行为有决定性影响。

任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失，各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，只是对行为的影响的程度大大减小。

马洛斯的理论得到了人们的认可，但这一理论尚未得到实证研究的检验，马洛斯本人没有为他的理论提供实验证据，一些试图寻求其有效性的研究也无功而返。

《领导科学与艺术》教学作业3

1、影响领导者道德素质的因素主要有：

个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。

2、激励效果的外在表现在于个体工作的积极性、个体工作积极性的持续时间和个体工作的满意度三个方面。

3、工作本身、报酬、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。

4、影响工作满意度的因素主要有：

追随者个性；

智力挑战型工作；

公平报酬；

支持性工作环境；

融洽的同事关系。

5、战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对策，战略领导除了战略所具有的实用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：

一是方向性和目标性；

二是宏观性和整体性；

三是统御性；

四是超前控制。

6、领导文化的作用：

（1）规范作用；

（2）导向作用；

（3）示范作用。

1、追随者P121

是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者；

2、工作满意度P126

是一种工作态度，是组织追随者对肩负工作的情感反应，它强调的是态度的情感成分；

3、组织文化P195

是在一定的社会大文化环境影响下，经过组织领导者长期倡导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观念，价值准则，道德规范，共同信仰和文化观念、历史传统、行为准则及制度体系。

1、有效追随者的内涵。

P122

（1）具有自我领导与自我管理能力；

（2）较强的目标承诺感；

（3）凭借自身的能力充分实现目标；

（4）具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。

2、如何提高追随者的工作满意度？

P131

（1）创造公平竞争的企业环境；

（2）创造追求进步的企业氛围；

（3）创造自由开放的企业氛围；

（4）创造关爱员工的企业氛围。

3、有效沟通的应遵循哪些基本原则？

P172

（1）沟通不是目的，而是过程，沟通时一个始终变化的、动态的、连续的过程；

（2）沟通不是线性的而是循环的；

（3）沟通是复杂的；

（4）沟通时不可撤销的；

（5）沟通是人的完全参与。

1、论述建设有效的追随者团队P139-140

要建设一个有效的追随者团队，可以从以下几个方面着手，建立共同愿景与共享愿景，确立团队规范，以绩效的衡量为标尺，确保团队关注明确的结果，关注追随者在团队中的贡献，创建组织关系。

另外，团队中的冲突不可避免，必须解决团队中的冲突，设置共同的高层次目标，通过改变组织机构，调整不同部门的工作关系来减少冲突，建立层级决策，明确冲突处理负责人，建立和运用冲突处理机制，如谈判制度、投诉系统来疏导和解决冲突。

《领导科学与艺术》教学作业4

1影响领导有效性的因素有：

（1）领导者的品质；

（2）领导者的领导方式；

（3）领导情景因素；

（4）领导者素质。

2、领导绩效考核必须遵循的原则有：

（1）合法性原则；

（2）客观公正性原则；

（3）民主公开原则；

（4）价值导向原则。

3、领导活动有效性是指领导者在领导组织实施目标的同时，很好地实现了组织的内部稳定性和外部适应性，并为组织持续发展做好准备。

4、马斯洛在1943年发表的《人类激励理论》一书中提出了需要层次论。

5、马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

6、企业领导者的管理力的内容主要有：

计划和预算、组织和控制等。

7、领导文化除了具有文化的基本特征，还有模式性、连续性、变化性、政治性等独有的特征。

二、名词解释

1、领导文化P197

是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导或成员心理反映上的积累和沉淀，是领导成员普遍认可的价值观念，共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风

2、沟通P170

是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程

3、协调P179

是领导者的领导与管理活动中，引导组织之间，人与人之间建立互相协同，互相配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

1、简述使命管理的途径。

（