完整版说话中的76个应变术Word文件下载.docx

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●冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。

让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。

6.请教术——给上司提建议的最佳方式

请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点

7.示诚术——给人以诚赢得信任

●待人以诚，人亦诚以应

●案例：

19世纪法国著名的微生物学家.巴菲特，就是用自己的真诚感动了校长一家，并如愿以偿地成为校长的乘龙快婿的。

巴菲特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐。

见面没多久，巴菲特就被玛丽的美丽端庄、温柔大方所俘虏了，他深深地迷恋上了玛丽小姐，并决定向她求婚。

于是，巴菲特分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了求婚信。

在给玛丽小姐的信中，巴菲特写道：

“亲爱的洛朗小姐，我爱你不是因为你的容貌，也不是因为你是校长的女儿，而是因为你对自然的热爱，你对万物的慈悲，我想，一个如此善良的姑娘，一定会对好好照顾她的丈夫的，而我，就非常需要一个可爱的女人的照顾。

并且，你做的苹果馅饼非常可口，我想一辈子都享有这种馅饼，可以吗？

”

在给洛朗太太的信中，巴菲特写道：

“敬爱的太太，您生育了一个好女儿，这位姑娘深深地吸引了我。

我想，如果我因不能得到她而痛苦不堪时，您也应该负有一定的责任，至少您应该感到良心不安，因为您把自己的女儿培养得太优秀了，以至于我根本无法将她割舍下。

请允许我来替您照顾她好吗？

我需要的只是一个妻子，一个爱自己和被自己爱的姑娘，而您的女儿，我会原封不动地替您保管。

请相信我的真诚，我以基督的名义起誓，我会像一个父亲一样照顾她，爱护她。

在给洛朗先生的信中，巴菲特写道：

“我应该先把下面的事实告诉您，让您容易决定允许或拒绝。

我的家境小康，没有太多的财产。

我估计，我的家财不过五万法郎，而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。

所以，我可以算是一个穷汉。

我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱，然而，我不是那种为了地位而研究科学的人。

在信中，巴菲特的言语非常坦率，充分地表达了自己的真诚，并且，字里行间充满了炽热的情感。

最终，洛朗一家接受了他的真诚，成就了一对伉俪。

8.与众不同术——以独特的方式打动对方

在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。

9.寻同术——共同点让双方更亲近

寻同即“套近乎”。

“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。

●以同乡关系来“套近乎”

●寻求对方外貌上的共同点来“套近乎”

●寻找对方名字上的相同点来“套近乎”

10.幽默魅力术——用幽默打造你的人脉

幽默，是心灵沟通的艺术。

人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。

11.幽默脱困术——幽默是消除尴尬的灵药

在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛，缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表现，即使在不愉快中也能沁人心脾。

真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。

有人曾说：

“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。

”这句话道出了幽默的内涵。

以严肃的态度对待一切，而以轻松的态度对待自己，尤其是面对失败、面对挫折，面对生活中的种种不幸时，经幽默的态度一笑置之，那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀。

12.赞美术——赞美是朵永不凋谢的花

用赞美来满足人性

13.答非所问——答非所问避开锋芒

答非所问以应对棘手问题

14.分寸术——把握说话的火候

该说的话便说，不该说的闭口不说

15.回避术——回避冲突营造和谐

有些问题纠缠下去是没结果的，何不如回避下呢？

16.连类比物术——由此及彼巧说服

引类似例子以进行说服

17.求同存异术——存小异以求大同

寻求共同点，共同以共事

18.曲意服从术——曲意服从巧辩解

正话反说，从反向论证为自己辩解

19.示弱术——以示弱赢得对方的同情

在办事的过程中，眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒。

如果你在办事的时候遇到困难，不妨试试眼泪这种温柔的武器，相信你一定会成功。

示弱，说“软话”，貌似“柔软”，实际上却是以以柔克刚。

在人生道路上，任何人都不可能一帆风顺，难免会遇到挫折，这时，就要能屈能伸，用“软语”去示弱，以激起对方的侧隐之心，并达到自己沟通的目的。

20.台阶术——为对方找个台阶下

有语云：

人非圣贤，孰能无过。

人难免因一时糊涂做一些不适当的事。

遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要适可而止，保留对方的面子。

这种情况下，如果分寸把握不当，难免会使对方难堪，从而破坏了双方协商的气氛和基础，给自己造成不必要的损失，有时甚至会带来一系列严重的后果。

人们都有一时冲动，做错事、说错话，得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。

不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。

21.委婉劝诫术——委婉劝诫曲径通幽

在与人交流中，沟通双方的言辞并非永远都要剑拔弩张，锋芒毕露，直截了当。

有时需要委婉含蓄，旁敲侧击，可谓直道好跑马，曲径通幽，各有妙处。

有时候，用动听入耳的言辞，温和委婉的语气，平易近人的态度，曲折隐晦的暗语，更能使对方理解自、信任自己，从而达到说服的目的。

在某些特定的场合，使用委婉曲折的方式，更能产生出奇制胜的效果。

委婉含蓄的说服方法就是潜移默化，暗渡陈仓，让对方在不知不觉中领悟我们所说的道理，接受我们的观点，从而达到沟通的目的。

22.先行自责术——主动自责会收到意想不到的效果

与其等着别人来责怪，还不如主动认错。

23.幽默和谐术——幽默是人际关系的润滑剂

幽默是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满。

友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是和他人建立良好关系不可缺少的东西。

24.以退为进术——退避三舍麻痹敌人

退是一种表面形式。

由于在形式上采取了退让，使对方能从你的退让中得到心理满足。

由此，不但思想上会放松戒备，而且作为回报，或说合作，他也会满足你的某些要求。

而这些要求正是你的真实目的。

25.转换话题术——有效地转换话题

与人沟通过程中，有时难免会遇到一些自己不愿回答的问题，或是一些尴尬的场面，这时就需要转换话题，摆脱不利的局面。

转换话题时有两点应引起重视：

一是要自然，就是指转换的话题要与原来的话题连得上，说得通。

二是要及时，就是指在对方话题尚未充分展开之前，就以新的话题取而代之，从而使对方在不知不觉中离开原来的话题，将注意中心转移到新话题上去。

26.对比术——没有最好只有更好

只有对比才能让客户觉得所你推销的产品是最好的，才能体现出你所推销的产品的优点，才能够让客户很自然地购买你所推销的产品。

令人心服口服地自发购买你所推销的产品，才算是成功的推销。

社会充满竞争，如果不突出优点，那么优点也将变得平淡，从而落得被市场淘汰的下场。

所以必须用比较的方法，给客户一个衡量的标准，让客户看到产品的亮点，让亮点点亮客户的购买欲！

27.低调术——让同事表现得比你优越

妄自尊大，高看自己，小看别人，过分自负的人只会引起别人的反感，让人敬而远之，甚至厌而远之。

人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对那些在自己面前无比优越的人，常会增加心中的挫折感，也就自然而然地产生了反感。

一个人，如果不善于隐藏自己的锋芒，工作上处处表现干劲十足能力超强，且以此来作为资本，去贬低或瞧不起别人，只能在无形中惹来嫉妒和猜忌：

“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？

28.攻心术——抓住对方的心理去说服

人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因为对方情绪的差异而得到不同的理解。

与人沟通，攻心为上，读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。

29.借题发挥术——借题发挥，从侧面说服

当对方说话不当，或者做了一些令自己不高兴的事情时，如果当面予以回击，会让对方都很尴尬，甚至反目成仇。

在这种情况下，不如先让自己平静下来，等找到合适的机会时，再借题发挥，让对方也尝尝自己当时的滋味。

这样，就能很好让对方地理解自己当时的不满之情，从而不再如此对待自己。

30.借喻明理术——善于运用生动贴切的比喻

运用生动形象的比喻对人进行说服，通过以事寓理、形象比喻，能增强语言的趣味性，使说服显得更加委婉，一旦说服对象对我们的说服语言产生了兴趣，他便会不自觉地领悟到说服者要表达的思想。

31.逻辑推理术——运用逻辑推理的方法说服

在生活中，逻辑高手甚至能够利用逻辑的力量赢得自己“心上人”的芳心。

在美国的普林斯顿大学，有一个男生深深地爱上了一个美丽聪慧的女孩。

但是，他一直不知道应该如何向她表白爱意，因为他总是害怕她会拒绝自己。

一天，他终于想到了一个追求女孩的好方法，于是，他鼓起勇气，向正在校园里读书的女孩走去。

他对女孩说：

“你好，我在这张纸上写了一句关于你的话，如果你觉得我写的是事实的话，那就麻烦你送我一张你的照片，好吗？

”女孩的第一反应是：

这又是一个想找借口追求自己的男生！

这种男生，她见得太多了，但聪明的她总能顺利地摆脱那些男孩的纠缠。

面对这个男孩，她很有自信，无论他写什么，我都说不是事实，这样不就得了吗？

于是，女孩欣然答应了男孩的请求。

“如果我说的不是事实，你千万不要把照片送给我！

”男孩急忙说。

“那当然！

于是，男孩把那张纸条递给了女孩。

女孩胸有成竹地打开了纸条，但她很快就皱起了眉头，因为，她绞尽脑汁也想不出拒绝男孩的方法。

于是，她只好把自己的照片送给了男孩。

那么，那个聪明的男孩究竟在纸条上写了什么呢？

其实，他写的只不过是一句非常简单的话，“你不会吻我，也不想把你的照片送给我。

”如果女孩承认这句话是事实，那么她就得把照片送给男孩；

如果她否认这句话是事实，也就意味着“她会吻他，也想把她的照片给他。

”总之，不管怎样，女孩都得把自己的照片送给这个男孩。

男孩正是利用了逻辑，使得女孩处于两难的推理中：

要么否定自己原来的观点，要么否定自己眼前的事实。

既然事实是无法否定的，那么女孩就只能改变自己原来的观点了。

故事中聪明的男孩名叫罗纳德.斯穆里安，后来他成了美国著名的逻辑学家，而那个女孩，在日后顺理成章地成了他的妻子。

32.旁敲侧击术——旁敲侧击劝告别人

在说服别人时，不直接交代说服的目的，而是通过曲折含蓄的语言，把自己的思想、意见暗示给对方。

这种语言表达方式既可以达到批评的目的，又可避免难堪的场面，所以常被用来作为说服的有效手段。

33.顺水推舟术——顺水推舟巧取胜

当一个人主动地作出友好表示，答应或承诺帮助你完成某一事业，而你又无法判定其真假时，你可以顺水推舟地向他提出更高的、近乎无法接受的要求。

如果他是真心实意的，他就会继续同你商榷；

如果他立刻被吓跑，至少证明他没有诚心。

34.先承后转术——让你不知不觉入套

先承后转，即把对方的话题先承接下来，表示一定程度的赞同，这样能缓解对方的强硬态度，使他愿意听取你的意见。

但要掌握一个原则，不能把自己的态度完全等同于对方的态度。

然后，再进行转折，改变对方的