结构化面试的学习框架.docx
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结构化面试的学习框架.docx
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结构化面试学习其核心目的就是要进行一场有效对话。
而这场对话,并非一般意义上的对话,而是一方(考官)问,一方(考生)答,从形式上来讲并非双向互动交流,而是考生单方进行阐述,考官无应答,无评价,属于向交谈。
然而在“单一交流”的背后其实在进行一场深度的“有效对话”,即考官与考生在进行隐性的交流与互动。
之所以称之为“隐性”,主要是因为这种交流并非即时的现场交流,而是以面试考核成绩这一评价机制在与考生进行交流与互动。
从这个层面讲,每一道考题都是考官与考生进行交流的重要“话题”。
因此,答好每一话题,展现自我的真知灼见才是取得面试成功的关键所在。
与此同时,这一形式也正体现了公职招考的面试本质:
形式客观,内容主观。
以客观化的形式进行主观化的测试,从而体现了结构化面试内在的矛盾性。
然而,其内在的矛盾性也正显示其外在的统一性。
结构化面试的主要目标是,在主客观之间找到一个平衡点,借以实现公平选拔人才的目的。
因此,尽管其在形式上尽一切所能弱化主观性,突出客观性,但其内容层面考察的却是求职者主观方面的各种能力。
5C学习框架正是在遵循结构化面试本质规律基础上,结合体验式教学模式特点而进行的学习设计。
5c学习框架主要内容是概念形成(Conceptualize)、获取(Capture)、交流(Communicate)、思考(Consider)、巩固(Consolidate)这5个学习步骤,旨在指导考生如何通过自我学习,实现内化知识,形成能力的学习过程。
一、概念
即面试的理论层面。
这一阶段主要解决“面试是什么?
尤其是公职面试是什么?
”这一问题。
使考生充分掌握面试本质,熟悉面试的特点,了解面试目的,从而掌握面试本身所蕴含的特质和规律。
公职招考面试是为国选才的一种形式,要求考生站在公职的立场上,以公职人员的思考方式,解决工作中实际问题的语言表达艺术。
这意味着考生要从公职角度,以公职人员的视野,运用官方主流话语形式,客观、理性、全面、审慎地分析、判断、解决问题。
(一)面试
1.面试概念:
面试是以面对面交谈为基础,通过精心设计,在特定情景下由表及里的测评考生知识、经验、能力等与职业相关的综合素养的活动。
2.面试本质:
面试是一种专门针对考生能力素养进行考察的人才测评手段。
3.面试目的:
在面试中,考生需要在既定的时间内,将自身长期形成的,与职业相关的特质、能力和素养充分展现给考官,以彰显与所应聘岗位的匹配度。
(二)结构化面试
1.概念:
所谓结构化面试,就是根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准。
面试过程遵照一种客观的评价程序,对被试者的表现进行数量化的分析,给出客观的评价标准。
不同的评价者使用相同的评价尺度,确保评价结果的公平合理性。
2.特点:
该方法要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节,必须事先按结构化要求进行规范性设计。
二、获取
知识层面。
简而言之就是获取面试过程中所要掌握的各种知识。
整体来看,可依据不同的获取途径,分为两类:
一类是理论性知识,包括时政相关的知识、哲理相关的知识。
主要通过间接学习获得;一类是经验性知识,包括交往相关的知识、组织活动相关的知识、职业咨询相关的知识,主要通过直接的实践经验获得。
而这两类知识在结构化面试过程中并非泾渭分明,而是以综合素养测评的形式进行考核,即以杂糅形式出现,核心考查的是考生的综合分析力。
(一)时政相关的知识
时政相关的知识主要包含政治、经济、社会、文化、生态五个方面的内容,几乎囊括了社会的方方面面,在力求全面的同时,更要聚焦当下的时政热点现象,具有很强的时效性和典型性。
因此考生既要从宏观上掌握国家的大政方针和发展走向,更要从微观上了解医疗、教育、就业、社会保障等涉及民生的各个领域。
以此为依据可将与时政相关的知识分为两类:
1.社会现象
获取正是将外在的信息(即知识)进行消化、提炼、升华的内化过程。
因此现象类知识的获取主要是针对各种热点现象进行深入分析、系统钻研。
考生首先要熟悉现象发生的背景、原因,并据此找到问题的根本所在,提出相应的解决对策。
这是一个由浅入深,内化的过程,而在言语表达时,则是由深入浅,外化的过程。
“获取”正是为这一外化过程做准备。
2.公共政策
政策类问题本质上在于考察考生的政治鉴别能力和政策解读能力。
在我国《公职人员通用能力标准框架》的第一条中明确要求:
公职人员应“善于从政治上观察、思考和处理问题,能透过现象看本质,是非分明”,并能够“贯彻执行党的路线、方针、政策”。
政策类与现象类有所不同。
现象类主要是针对某一现象进行深入挖掘,找到问题根本,提出解决方法。
而政策类这主要针对某一问题的解决方案进行分析和判断。
指明其在实施过程中的具体成效。
政策一般从利弊两方面进行辨证分析。
现象是:
通过现象→指明问题→提出对策;
政策是:
通过政策→利弊分析→判断成效;
政策一般都是为解决某一社会问题而制定的,本质上讲是解决问题的具体方法,对政策的分析实质上是对方法的分析,其目的是检测政策的实施成效,以便适时做出调整和更正,而对现象的分析正好与此相反,其目的是透过现象,指出问题,寻找对策。
因此,我们要清楚,虽然同属时政类知识,其分析过程和分析的目的要因题而异,分清类别。
政策效果的实现依赖于强有力的落实执行,同时也受限于政策制定者自身的决策能力以及客观条件,因此对政策效果的判断要力求“客观”而不能仅仅以“支持”与“反对”,“赞同”与“不赞同”,甚至是“好”与“不好”等主观情绪性的词语进行表达。
考生要善于运用辩证(对立的、联系的、发展的)的思维方式进行分析,并做出客观、公正的判断。
主要从四个维度进行判断:
是否促进社会资源的合理优化配置;
是否规范社会行为;
是否解决社会问题;
是否促进社会发展。
(二)哲理相关的知识
哲理的基本涵义是“关于宇宙和人生的根本原理”。
在面试层面来讲,它是指人的核心价值观,包括职业观、人生观,是对考生职业价值本源的考察。
对于哲理性知识的获取,最重要的途径就是厚积薄发,通过大量名言警句和事例故事的积累,找到其规律和共性,再结合岗位本身的要求进行表述。
常见的哲理知识主要有两类:
1.名言警句
名言警句,主要囊括古今中外各类名言,包括:
名人名言、流行语、俗语、领导人讲话。
古代名言、名人名言、流行语、俗语主要考查考生的职业观、人生观等。
领导人讲话则多涉及干群关系和党风建设方面的讲话,主要考查考生思想认识方面的领悟。
这类题目最重要的特点是,内容包罗万象,阐释天马行空,最能展示事物的普遍规律。
殊不知,考官并不想了解天下万物的本源,他最想知道的是职业层面的“你”是如何看待事物和问题的。
因此,考生要善于从共性中找个性,学会从职业角度解答哲理性问题。
2.哲理故事
哲理故事,主要指用一则生动的故事来阐释人生哲理。
其中也包括原理效应。
这方面知识主要通过由分到总和由总到分的双向过程来获取。
分→总:
通过对整则故事的分析总结其阐述的哲理。
总→分:
通过该哲理,从职业发展角度进行多层面分析。
(三)交往相关的知识
人际交往相关的题目主要考察的是考生面对与领导、同事、群众各种矛盾尴尬情景的处理能力,总的来说就是人际交往意识和交往技巧。
据此可以看出,这类知识的获取主要与实践经验相关,并非客观知识掌握。
因此获取的途径主要是经验的传授。
经验性知识最适合体验式教学法,通过还原情景展现人际交往中出现的问题与矛盾,让考生获得“真实”的人际经验,从而有效传达相应的知识。
人际交往意识与交往的技巧主要从两方面来体现:
1.与领导之间的关系处理
与领导的关系主要体现在两方面:
一是领导与下属的关系,即上下级关系的处理,一般包含上级与下级两个主体,这里首先明确的是权责意识,以服从和尊重为原则,进行矛盾的处理;此外考生要注意,除了明确权责意识,遇到矛盾还要有担当意识,要勇于发现问题,并主动解决问题,强调自省和反思。
二是不同级别的领导与下属之间的关系处理。
这种类型一般涉及两个或两个以上的主体,一般为三个主体,相对关系比较复杂,首先要对矛盾注意梳理,并逐个解决各个矛盾,对于复杂矛盾的解决要体现出一定的层次感和条理性,要坚持不能越级汇报、重视直属领导意见的原则进行矛盾处理。
2.与同事之间的关系处理
与同事的关系主要体现在两方面:
一是同级同事之间的矛盾处理。
一般包含两个主体,主要以完成工作为核心目标,坚持“合作的原则”,因为任何工作都不能一个人独立完成,需要同事间的协调与配合;同时要注意与不同性格的同事相处问题,要以工作为干,人际为枝,一切以完成工作为主。
二是老同事与新同事之间的矛盾处理。
一般包含两个主体,或三个主体,矛盾相对比较复杂,因此,要本着换位思考,工作为主的原则,多做自我反思,从自身找原因,才能更便于解决工作中的矛盾和问题。
(二)哲理相关的知识
哲理的基本涵义是“关于宇宙和人生的根本原理”。
在面试层面来讲,它是指人的核心价值观,包括职业观、人生观,是对考生职业价值本源的考察。
对于哲理性知识的获取,最重要的途径就是厚积薄发,通过大量名言警句和事例故事的积累,找到其规律和共性,再结合岗位本身的要求进行表述。
常见的哲理知识主要有两类:
1.名言警句
名言警句,主要囊括古今中外各类名言,包括:
名人名言、流行语、俗语、领导人讲话。
古代名言、名人名言、流行语、俗语主要考查考生的职业观、人生观等。
领导人讲话则多涉及干群关系和党风建设方面的讲话,主要考查考生思想认识方面的领悟。
这类题目最重要的特点是,内容包罗万象,阐释天马行空,最能展示事物的普遍规律。
殊不知,考官并不想了解天下万物的本源,他最想知道的是职业层面的“你”是如何看待事物和问题的。
因此,考生要善于从共性中找个性,学会从职业角度解答哲理性问题。
2.哲理故事
哲理故事,主要指用一则生动的故事来阐释人生哲理。
其中也包括原理效应。
这方面知识主要通过由分到总和由总到分的双向过程来获取。
分→总:
通过对整则故事的分析总结其阐述的哲理。
总→分:
通过该哲理,从职业发展角度进行多层面分析。
(三)交往相关的知识
人际交往相关的题目主要考察的是考生面对与领导、同事、群众各种矛盾尴尬情景的处理能力,总的来说就是人际交往意识和交往技巧。
据此可以看出,这类知识的获取主要与实践经验相关,并非客观知识掌握。
因此获取的途径主要是经验的传授。
经验性知识最适合体验式教学法,通过还原情景展现人际交往中出现的问题与矛盾,让考生获得“真实”的人际经验,从而有效传达相应的知识。
人际交往意识与交往的技巧主要从两方面来体现:
1.与领导之间的关系处理
与领导的关系主要体现在两方面:
一是领导与下属的关系,即上下级关系的处理,一般包含上级与下级两个主体,这里首先明确的是权责意识,以服从和尊重为原则,进行矛盾的处理;此外考生要注意,除了明确权责意识,遇到矛盾还要有担当意识,要勇于发现问题,并主动解决问题,强调自省和反思。
二是不同级别的领导与下属之间的关系处理。
这种类型一般涉及两个或两个以上的主体,一般为三个主体,相对关系比较复杂,首先要对矛盾注意梳理,并逐个解决各个矛盾,对于复杂矛盾的解决要体现出一定的层次感和条理性,要坚持不能越级汇报、重视直属领导意见的原则进行矛盾处理。
2.与同事之间的关系处理
与同事的关系主要体现在两方面:
一是同级同事之间的矛盾处理。
一般包含两个主体,主要以完成工作为核心目标,坚持“合作的原则”,因为任何工作都不能一个人独立完成,需要同事间的协调与配合;同时要注意与不同性格的同事相处问题,要以工作为干,人际为枝,一切以完成工作为主。
二是老同事与新同事之间的矛盾处理。
一般包含两个主体,或三个主体,矛盾相对比较复杂,因此,要本着换位思考,工作为主的原则,多做自我反思,从自身找原因,才能更便于解决工作中的矛盾和问题。
1.意愿动机:
兴趣——“我想做”——积极主动的职业意愿。
考生对于公职岗位有着强烈的主观意愿。
兴趣是
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