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每个行业都有自己的规则,"
令行禁止,坚决执行"
这是部队的规则,也是部队的纪律。
能够做到这些,已然是一个好兵。
但是,一个好兵却未必一定会是一个好员工。
如果要说好的话,也只能说有成为"
好员工"
的潜质和素质。
因为在部队灌输的是遵章守纪和执行命令,不论结果如何都要坚决执行,即便是错的。
执行命令只是对所受领的任务负责,而不是对结果负责。
什么是结果?
以打电话为例:
领导让你电话通知王某明天时到会议室开会,你会怎么做?
1、马上致电。
电话不通,直接去忙其他事;
2、马上致电。
电话不通,如实转告领导;
3、接通后如实转述领导要求,事毕,去忙其他事;
4、接通后如实转述领导要求,向领导汇报通知下达情况。
5、…
6、…
在这件事情里什么是任务?
(请大家回答)
好。
大家的理解基本都是正确的。
不错,去打电话只是你在完成一项任务,而领导要的是什么?
是结果,是你电话通知到位别人能够按时召开会议的结果。
不是你电话没电了或者被通知方没有接电话,不是你为了打这样一个电话花费了多少时间,多少辛苦,或其他更多的可以作为你电话未打通的理由和措辞。
而是即便电话打不通就打车去当面通知,这样一种执行力!
模拟测试:
总经理要秘书安排会议
总经理要求秘书安排次日上午9:
30开一个会议。
在这件事中,什么是任务?
通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议,来做服务,这是"
任务"
。
但我们想要的结果是什么呢?
下面是一至九段秘书的不同做法,大家不妨边看边对照,如果你是这位秘书,你会做到第几段呢?
【一段秘书的做法】发通知。
用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
【二段秘书的做法】抓落实。
发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
【三段秘书的做法】重检查。
发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参与,确定有没有变动;
对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
【四段秘书的做法】勤准备。
发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:
此会议室几月几日(或是周几)几点到几点有会议。
【五段秘书的做法】细准备。
发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备;
同时呢,还主动了解这个会议的性质是什么?
总裁的议题是什么?
然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常为过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
【六段秘书的做法】做记录。
发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
【七段秘书的做法】发记录。
会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
【八段秘书的做法】定责任。
将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
【九段秘书的做法】做流程。
把上述过程做成标准化的"
会议"
流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!
不止是秘书有九等,每个岗位也都有他的等级,假如你是老板,上述九等中你会更欣赏那一种?
或者,你作为员工,面对月薪1500至15000的区别,你认为你与别人究竟有何不同?
结果是企业的商业价值,是商家的买卖利益,是恋人的结婚生子,是夫妻的白首偕老。
举个例子:
你要快递公司送一封信,价格大概是10元,无论刮风下雨都是10元,甚至是大雪或其他极端天气,交通极其困难,也是10元钱。
如果送信的员工遇到恶劣的天气,信没有送到,你会不会给快递公司付钱?
不会,为什么?
因为10元钱交换的是把信送到的结果。
价格是快递公司自己订的,所以信送到,就付钱;
信送不到,无论快递公司的员工有多少苦劳,我们都不会付钱!
生存靠的是结果,是连续性的结果,是有效的结果。
不是播种的过程,不是攀登的过程,不是赶路的过程。
而是究竟有没有结出果实,有没有登上峰顶,有没有到达目的地。
而完成这些的前提是:
在有效时间内。
这也正是刚才我要求大家将答案在一分钟内完成的原因,超过一分钟,即便是你提供了最好的结果最完美的答案。
但那已经失去了价值,是一个没用的结果,没有价值的结果充其量只是一次失败的任务。
一旦开始执行,速度是第一位的,完美是第二位的。
战场上兵戈相见,商场上斗智斗勇,谁先出手谁就可能赢得胜利。
"
先开枪,后瞄准"
的逻辑就执行案例的最基本的一个逻辑:
一个差的结果也比没有结果强!
必须、马上、立刻行动!
迟一步会怎样?
会死。
公司要求提供结果,不是漫漫无期的结果,不是时隔多年的结果,不是毫无价值的结果。
保证结果的可靠性,保证结果的有效性才是最终结果。
坚持这一理念并用此指导每一个实现结果的过程,便是你的敬业精神,也是你职业生涯中的强烈的责任心。
它直接决定了你是否是一个可有可无之人。
同时,也决定了你是否是一个可担重任之人。
从实际工作出发,什么是有效的执行?
有效的执行是指机器由定位,至观察,至成功执行的结果。
不是你定位的精准与否,不是你考查情况的细致与否,不是你跋涉在依稀可见五指的山路上有多远,也不你浑身冰凉的在寒风中站立了有多久。
而是,最终有没有成功。
每个人对成功的定义是不同的,我不得不再次提起"
九段秘书"
的案例。
那么,作为一个执行者,你对成功的理解是否只是既定的、标准的完成了上司交给你的工作?
是否会认为你只是这个过程中的一个环节,做好了自己的分内工作就已经是提供了你个人的结果?
暂不否认这点在系统中的对错,能说的只有一点,那就是:
站在员工的位置上,考虑领导该考虑的事,那么你已经是在实现个人的进步了。
不想当将军的士兵不是好士兵"
,除非你想安于现状,永远只做一个员工。
否则,只盯着自己的小成就,只活在自己无论是工作范围还是生活交往那个小圈子里的"
平民意识"
是难成大事的。
以什么样的态度和高度去做事,去做成事,基本确定了一年或半年后你的与众不同。
三、什么样的心态打造什么样的结果
没有做不好,只有不想做"
,宏观来讲"
态度决定一切"
的说法是成立的。
保持良好心态直接决定了将以怎样的态度去完成工作,去提供结果。
那么,在这样一个为了结果而努力的过程中,我们需要做哪些才能够更好的提供结果?
第一、立刻、马上、毫不懈怠的行动思维;
什么叫行动思维?
买了一部新手机,你会不会等自己完全把说明书看了会了再打开手机?
通常不会。
往往会做的是先打开手机,进行操作,实在不会的地方再去找说明书,这就叫行动思维。
这个过程有点像吃梨,无论你怎么研究梨的分子结构,如果你不亲自吃,你就永远不知道梨的味道。
在执行的意义上讲:
学问不是第一位的,实践才是第一位的,凡事都要亲自做一遍。
这也是结果心态所需具备的基本要素,因为理论再强,修为再高,不去实践,那么所谓的成就也只是一个"
长得很漂亮的指导意见"
而已。
伟大的构想常常败给实践中的小细节。
想成为游泳健将,在岸上徘徊的时间就都只是在浪费体力;
想成为武林高手,在书本上津津乐道的时间就只是在浪费精力。
第二、团结、紧密、通力合作的团队精神;
一个人的力量始终是有限的,学会依靠外界力量达成自己的目标,会在行动中取得事半功倍的效果。
缩短任务时长,就等于提高了行动效率。
对大部分目标来说,靠自己的力量多半是不可能完成的,但我们的目的只有一个:
提供结果。
不管你是独立完成还是依靠他人协助,公司要你做的只是:
在结果心态第一条中提到"
凡事都要亲自做一遍"
的行动思维,词面上来讲,我们可以用"
事必躬亲"
这样一个词来概括,但是在提供结果的过程里,"
往往能反映的有三个方面:
一是你确实尽职尽责,踏踏实实做好了每一步工作;
二是你着实得不偿失,以三分的力气做了一分的事;
三是你精神可嘉,但忽略了提供结果的时间限制和有效资源的利用。
第三、绝不、绝不、绝不放弃的信念!
1948年,英国牛津大学举办了一个主题为"
成功秘诀"
的讲座,邀请两任首相丘吉尔前来演讲。
演讲的当天,会场上人山人海,全世界各大新闻媒体都到齐了。
丘吉尔走上讲台,用手势止住了大家雷动的掌声,说:
我成功的秘诀有三个:
第一是,决不放弃;
第二是,绝不、绝不放弃;
第三是,绝不、绝不、绝不放弃!
我的演讲结束了。
说完,他走下了讲台。
会场上沉静一分钟后,突然爆发雷鸣般的掌声,经久不息。
很多时候,我们会碰到一些貌似不可能完成的任务,条件不成熟、状况不了解、资源不充分、等很多不合理的条件都会客观显现,而这些都不是重要的,重要的是公司能否在你身上得到结果。
这时,你自然的反应可能是质疑或者排斥。
因为当你受领任务时就知道,你正在承担一种责任,一种你认为提供不了结果的责任。
人的触觉有一个共同点,就是躲避疼痛。
责任"
二字在失败的字眼里实际上也是疼痛,而此时,逃避责任就成了人的自然倾向。
但任何人要实现进步,就必须通过责任的磨练。
也正像电影《十月围城》里孙中山说给忠义之士的那句话:
欲求文明之幸福,必经文明之痛苦。
所有成功的执行人才,都是对自己有强烈责任感的人。
请记住:
使我们痛苦的,必使我们强大!
四、别人告诉了我们什么
联想在大裁员之后,才发现"
企业不是家"
;
华为在国际化之后才发现制度流程比积极性更重要;
TCL在并购汤姆逊之后,才发现过去管理业务的方式,在新形势下会导致企业失控。
其实还有很多事例在不断的证明着生存法则的重要性。
企业的生存离不开员工,员工的生存离不开结果,而提供结果离不开强大的执行力!
强大的执行力靠什么提供?
第一、优秀的人;
优秀的人才能够做优秀的事,能不能保证结果的长期性而非偶然的成功是执行者本身决定的。
要做一个优秀的人首先你要是一个热爱学习的人。
我们生存在这个信息充沛,一直充沛到鱼龙混杂程度的时代,我们究竟该怎样去学习去生存?
不看见、不听见,不代表事情就不会发生;
不学习、不进步,不代表时代就会停止不前。
对照这点,请问一下你自己:
你是否在重复昨天的工作?
是否找到了更快、更好的方法?
你是否在不闻不问不思不学?
是否在继续着一种"
掩耳盗铃"
式的生活?
知识改变命运是永恒不变的真理。
知识可以创造财富(精神财富和物质财富)。
所谓的贫富差距其实只是看你愿意花一小时的时间向书本学习,还是愿意花一天或者更多的时间向别人学习。
不论你选择如何方式,你的人生都应是积极而进步的。
安于现状不思进取者被淘汰是最终结局。
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