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某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅是因为其服务的优秀,更重要的是此店店结合银座商城上的商家,从他们那里获得了大量的好玩的促销品,都样式各异创意新奇。
还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。
小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。
(3)、集点消费
现在不少汽车美容店推出了会员制,类似于大型商城发行优惠卡,当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。
如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的车主前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度。
(4)、注意创新
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。
一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被加工成可口美食。
而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水。
不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。
如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。
但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了汽车美容店的信誉,只能“搬起石头砸起了自己的脚”。
近几年,汽车美容行业发展迅速,各种规模的门店已经遍布大街小巷。
虽然中国汽车保有量连年递增,市场需求巨大,但是资本的“嗜血性”使蜂拥而来的资金迅速充斥了这个行业,门店也如雨后春笋般的出现在各个城镇角落,形成群雄割据的混乱局面。
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向来以惨烈肉博战著称的终端促销,如今也走下节假日的神坛,飞入寻常日子里。
其中就有一位本田雅阁车主参与了这次活动。
笔者感到很好奇,就此询问了该车主。
他表示,一是因为新车刚买比较爱惜,所以想一直
待在旁边,另外听店员介绍说水晶镀膜的施工流程繁杂,护理效果好,所以自己也想亲身感受一下过程。
就在当天活动接近尾声,笔者即将离开时,陶店长表示,本次活动非常成功,当天已有7位车主参与了该活动。
同时,他也表示,虽然促销价格吸引人,但是门店的生存之本还在于优质服务与优秀产品。
篇二:
汽车美容店创意方案
一篇汽车美容项目简介
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,起源于20世纪20——30年代的欧美等发达国家,随着汽车工业的蓬勃发展,汽车美容护理业也日益壮大并逐渐形成规模,由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营进而形成连锁形式。
汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。
这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成,它不仅能使汽车焕然一新,更能让旧汽车全面彻底翻新,并长久保持艳丽的光彩。
现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规美容护理,还包括利用专业美容系列产品和高科技设备,采用特殊工艺和方法,对汽车进行漆面抛光、增光、深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。
它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。
据测算,每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。
汽车美容的商机受到各界人士的众多关注,汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资遇。
第二篇项目认知
1·
项目归类∶服务业
2·
行政主管︰工商行政管理局
3·
服务对象∶有车族
4·
经营模式:
好的计划是成功的一半。
人们都说汽车后服务市场商机无限,真的是这样吗?
如何踏入这一领域创业呢?
这牵涉到经营模式和投资模式问题。
?
个人直接投资︰直接投资开店意味着一切都是由自己做主,在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。
首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。
其次是技术培训、服务培训要亲自动手。
第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。
?
加盟连锁︰加盟连锁是赚钱比较快的模式。
因为汽车后市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。
总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
5·
市场环境
汽车美容是特殊行业,所以在政策上对开店有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,没有环保许可证也就拿不到工商营业执照,
这是进入汽车美容业最大的一道坎。
在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循
“三同时原则”,即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
6·
从业企业和从业人员
作为零售业态,究竟有多少汽车美容企业和从业人员,目前,尚无权威的统计数据。
但仅就一家汽车美容店而言,一般可提供就业岗位在3-7名左右。
7·
营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。
第三篇开业筹备
(1)选定经营场所
市场定位
开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。
店铺准备
选址是汽车美容店成功经营最重要的因素,选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则︰
ⅱ·
人居环境:
店铺周围的商业氛围和居住人群的层次,这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。
以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。
ⅲ·
车辆进出的方便性:
店门前要便于不同行驶方向的车辆进出,避免有花台、路基、隔离带等障碍设施,便利性是赢得流动性客户的重要前提。
ⅳ·
店周围可容纳车辆的场地大小:
店铺周围尽量有足够大的空场地,能容纳较多的车辆停放,否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失,长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。
ⅴ·
污水排放:
污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节,因为这会影响到是否符合环保要求,
(2)开业手续的办理
个体工商户营业执照:
先到当地的工商所去核准个字号名称,(从事经营的地方)字号名称多起几个,因为有重名的你就没法用。
组织机构代码证:
办理工商税务登记:
拿着工商营业执照,持有关证件、资料,在工商注册或单位所在的区县(地
(3)筹惜投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提,无论选择何种方式或者规模,在正确估算的前提下,必须事先准备足够的投资资金,有关具体的投资金额因人而异,无法具体评估,就资金来源而言,筹措资金的渠道主要有以下几种
自有资金:
即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产
银行借款:
即向银行提出融资计划
合资经营:
即联合其他人员共同投资,风险和利益共担
综合融资:
即在投入自由资金的前提下,即向银行贷款同时伙同他人合资经营
(4)场所装饰
专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区),办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成,其设计、施工的基本要求是︰
结合区域服务市场,确定经营规模和目标;
洗车场应该注意环境,造型要美观大方适应发展需要;
施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观);
洗车用品应采用正规厂家生产的,合格的环保型产品;
洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司,并由其制定方案,进行
工程监理;
水、电管路应离地面一米以上,以确保安全;
(5)招聘经营员工
开业前的1个月,就应该着手考虑招人的问题了。
在网络媒体上发布招聘信息
到汽修学校预约毕业生
(6)经营项目
汽车美容店以洗车和美容为主业,具体的美容项目如下︰
一·
新车开蜡二·
汽车封釉美容三·
漆面打蜡
四·
漆面抛光五·
底盘装甲六·
汽车内饰桑拿七·
汽车漆面划痕修复八·
车内真皮制品的护理九·
光触媒内室杀菌消毒十·
轮胎翻新十一·
车身彩贴十二·
汽车内部装饰十三·
汽车防爆膜十四·
安装倒车雷达十五·
中央门锁十六·
防盗器十七·
全球卫星定位系统(gps)
十八·
汽车隔音十九·
真皮座椅
第四篇经营管理
客户管理策略
一、分类开发新客户
新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。
新顾客的来源通常有两类:
一类是新增汽车用户;
另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。
2、美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
二、巩固老客户
影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。
1、建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
建议制定顾客积分卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录,因为如果消费者到店里消费时没有携带积分卡,就可以先在顾客档案里记载,并附注未计入积分卡,等以后方便时再补记到积分卡上。
2、加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
3、确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。
美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:
再次光监的顾客,可为企业带来25%---85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。
可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
4、提供其他服务
汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。
促销经营策略
(1)样品促销:
样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。
(2)优惠券促销:
优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明,通常做成票据样。
持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金,或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。
(3)折扣促销:
折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多,不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后,付款现金时对车主进行打折优惠。
而优惠券则是预支了这种优惠折扣。
(4)赠品和特价促销:
赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品,以刺激购客购买某一特定品牌商品。
做赠品促销时最好联合生产厂家一起做,否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。
(5)奖励促销:
奖励是车主在本店购买商品时,向他们提供获得的物品、现金的机会。
例如在冬季来临时向全体车友免费赠送汽车防冻液。
在本店更换油品及三滤的车主
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