结构化面试类型总结及答题套路.doc

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计划组织题

（一）答题模式（点题、事前计划、事中实施、事后总结）

1.意义叙述（本次活动的意义——本次活动活跃了干群关系，促进了干群工作积极性等）

2.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资（本着高效、务实、节约的原则，合理安排人财物），将会场安排、会议流程、现场保障、财物预算形成草案，征求同事意见，请领导批示。

联系本市主流媒体，如报纸、广播、电视、网络等参会，并请其对外公布新闻发布会的具体时间和地点，并做好事前的广泛宣传。

3.实施阶段。

注意灯光、音箱、安保工作顺利开展，关注特殊群体的出行安排。

制作一些通俗易懂的新闻短片、幻灯片等，以增强感染力。

4.总结经验教训，向领导汇报。

5.结尾：

我相信，在领导的正确领导下，在同事的帮助下，通过我的努力，本次活动一定能圆满完成。

竞赛类

1.意义叙述。

2.原则：

本着公平、公正、公开的原则，保证竞赛的目的圆满达成。

3.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资，讲参赛人员选拔、比赛规程、赛事宣传、评分标准、评委选聘、经费预算、会场突发应急预案等形成草案，报领导审批。

4.实施阶段：

加强会场保卫。

5.总结经验教训，向领导汇报。

6.结尾。

培训类

1.意义叙述。

2.请示领导确定培训主题，制定计划草案，将聘请专家、培训资料、外来人员接待、活动财物预算等形成草案，报领导审批。

3.实施阶段。

4.总结汇报，归档整理，以供日后举行同类活动的参考。

（若非保密材料，可以刊发）

调查类

1.意义叙述。

2.原则：

本着注重调查有效性、真实性。

3.请示领导确定主题、调研地点、调研方式、调研内容。

制定计划草案，将调查内容、人员安排、统计算法形成草案，报领导审批。

4.实施过程：

协调各方，确保调研顺利进行。

5.统计问卷，汇总、分析并呈交领导审批。

、

6.归档整理，以备日后查验。

沟通协调类

（一）答题要点

1.坚持原则（靠党性干。

按原则办）

2.区分急、重、轻、缓

3.处理问题排序：

生命第一原则、原则第一、工作第一（无论在任何情况下，我都要把工作放在第一位）、尊重领导第一

4.下级对上级（维护领导权威，促进正确领导，完成领导任务）

A.领导之间矛盾（不参与、不介入、不评论、不传播）

B.同事之间矛盾

5.处理原则：

　　1.群众：

热情，服务，理解、体谅、急人民群众之所急，想人民群众之所想

　　2.上级：

尊重服从，委婉沟通，大局为重、协助精神

　　3.下级：

教育，引导、帮助，管理

　　4.亲朋：

坚持原则，情理兼顾

　　5.同事：

尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重

（二）答题模式

1.简要叙述：

矛盾是正常的，但不能任其长期存在，在不影响工作的前提下，解决好它。

矛盾、误会、谣言来自于沟通不畅。

2.表态度：

保持冷静，要每临大事有静风。

本着真诚、坦率的态度来解决矛盾。

3.具体步骤：

A.在适当时间、适当的场合、以适当的方式与对方进行沟通。

B.了解产生误会的原因、具体问题具体分析。

C.化解矛盾（生活上、工作上给予对方充分的关心，节假日多问候，多嘘寒问暖，对方遇到问题，要积极协助解决，化解之前的不快）

——开展多种形式、多种沟通管道，让群众的知情权、参政权、表达权、监督权得以保证，保证管理决策的透明度。

4.结尾：

我相信，对方也是善解人意通情达理的，我一定能化解矛盾。

一、与领导相关的问题

第一，要服从和接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。

在公务员队伍里，服从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。

第二，对上级布置的工作有不同的看法。

大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。

第三，发现领导之间不团结的现象。

1、不偏袒哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原则，2、注意灵活性。

要具体问题具体分析，分析不团结的原因，如果是由于对工作有不同的看法，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是为人民服务；如果是因为私人恩怨的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。

3、相信领导是理智和顾全大局的。

第四，发现领导的学历和水平不如自己。

1、金无足赤，人无完人，不能过分苛求领导。

2、不能产生看不起领导的思想，应多看到领导的优点，毕竟他能当领导必定有他人没有的优点和个性，应该努力发现领导的优点，向他学习，3、要认真完成领导布置的任务，维护组织的纪律性。

第五，受到领导的批评时：

1、要端正心态。

尽管领导批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，或有偏颇。

但是，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望我们在工作上不出纰漏，同时，设身处地站在上级领导的位置上想一想，就会知道，哪一级领导，都要对他的下级负责，领导总喜欢高标准地要求自己的下级，尽善尽美。

所以，我们应体谅上级，努力缓解自己的对抗情绪，积极地面对领导的批评，不能当面顶撞领导，继续完成领导交待的任务。

2、具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出；如果批评正确，虚心学习，提高素质，同时积极向领导取经，向老同事学习；即有则改之，无则加勉。

3、工作积极主动：

主动而不越位脱轨：

有四个方面：

一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取像领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。

工作积极主动，善于领悟的功夫。

在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能的准确理解和把握领导的意图。

第六，如发现领导有性质比较严重的问题：

1、要详细分析，仔细核查，不能胡加推测。

2、如果问题比较严重，要坚持为人民服务的原则，表明自己态度和立场，甚至可以越级反映。

3、相信领导者有很高的觉悟，会认识到问题。

第七，1、尊重领导。

每一个成功的领导都有其成功的理由。

2、理解领导。

看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。

3、帮助领导。

帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。

4、适应领导。

适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

5、服从领导。

二、与同事相处的问题

第一、马克思曾经说过：

“人是社会的动物”。

由于每个人的观点、立场、经验阅历，看待和分析问题的方式不同，发生争执再所难免。

我会端正心态，保持冷静，换位思考，多从自己身上找原因，看看是不是因为自己……

第二、谦虚谨慎、理解、尊重对方。

1、学会倾听，我会认真而耐心的倾听同事的意见，重视同事的建议，不背后议论。

2、积极主动的肯定对方的正确的观点和工作业绩、工作价值，这样才能调动同事的积极性，发挥团队合力。

第三、反思、检讨自己。

1、同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法。

许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。

因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法一定是错误的。

因此我要仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，从而完善自己的观点。

2、委婉的向同事请教在单位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱环节、有针对性的改进和提高。

表达诚意的方法：

如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四、进行有效的沟通。

工作上：

1、虚心向同事请教业务知识、或者在工作中应注意的问题，给同事留下虚心学习、真诚相处的印象。

2、主动承担一些力所能及的事务，整理、归档等工作。

在不强占同事的工作任务的同时，委婉的征得领导或者同事同意为他们做些基础性和临时性、辅助性的工作。

在积累实践经验的过程中，同时尽快和同事建立起友谊，尽快取得领导同事的信任和支持。

生活中：

注重八小时之外的沟通交流，让同事尽快了解自己。

1、多参加单位举办的集体活动，寻找共同的兴趣所在，促进相互了解，增加彼此的认同感。

2、在自己的能力范围内、为同事提供热忱而又真诚的帮助，关心同事的家人。

即使同事暂时不了解我，我也不会急躁。

相信路谣知马力，日久见人心，时间会证明我的诚意和能力。

第五、岗位意识和责任意识、我是一个有高度责任感的人，我们部门遇到这种问题，我不会推诿责任或者埋怨，我会积极主动的承担责任，多从自身找原因，多与同事沟通交流。

第六、团队意识和集体观念：

古人云：

人心齐，泰山移。

我们也常说：

“团结就是力量”。

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

成功的工作背后往往凝结着领导和同事的心血和汗水。

总之，我会摆正心态，戒骄戒躁，恪守本分，脚踏实地，认认真真的把本职工作做好。

同时，我会抱着谦虚谨慎的态度，积极主动与领导、同事沟通、交流，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较个人得失，坚持以工作为重，从大局出发，保持团队和谐，通力协作，密切配合，营造良好的办公室氛围，提高本部门的工作效率。

我还会从琐碎的小事做起，在点滴实践中完善提高自己，早日得到领导和同事们的信任和支持。

尽快完成从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。

三、与群众的关系

1、最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。

2、既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。

3、和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。

要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。

4、耐心地听取群众的意见、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。

突发事件题

（一）出题类型

1.自然灾害

2.社会突发事件

（二）答题模式

1.第一时间赶到现场并通知领导，途中计划处理方案。

在赶往现场的途中通知相关部门，如消防部门、医疗机构。

以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。

2.疏导各方情绪，迅速控制局面，确保事态不再进一步恶化，采取以下措施解决：

A.成立突发事件应急指挥部。

B.协调多部门，开展应急措施，维持现场秩序，保持当地稳定。

3.征得领导同意，联系媒体，通报许可范围内的信息。

4.按照突然事件条例要求，及时向上级行政机关领导汇报。

5.认真总结经验教训。

自我认知能力

（一）出题类型

1.从自己出发

2.从外物出发

3.别人评价我

（二）答题模式

1.本着谦虚、谨慎、严于律己的原则答题。

2.德：

常怀律己之心、常念民生之苦、常修为政之德、常思贪腐之害。

3.能：

组织协调能力。

4.勤：

5.绩：

自身工作业绩结合。

社会现象分析

（一）答题要点

1.步骤：

是什么、为什么、怎么办、将会怎样

2.原因

3.对策

（二）答题模式

1.意义

2.分析原因：

A.国家原因（立法、监督原因）

B.社会原因（观念、道德层面）

C.主体（个人责任、道德方面原因）、

3.对策：

A.加强立法监督

B.加强舆论监督，确保权力在阳光下运行

C.加强精神文明建设

4.结尾：

我坚信/我相信，这一问题能够得到社会各界理解，圆满得以解决。

结构化面试答题头尾经典用语总结

一、开篇话

　　1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：

　　2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。

　　3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。

　　4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，