北大青鸟中心学术经理岗位标准化事件文档格式.docx
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有对应聘教员进行技术面试的权力
权限9:
有安排部门员工参加总部培训的建议劝
(1级)有对直接下级考核建议权
(2级)有对直接下级考核权
权限10:
有对部门员工的晋升、降职、调岗调薪的建议权
权限11:
有对部门试用期员工转正的建议权
权限12:
有按员工守则审批部门员工休假的权力
权限13:
有安排部门员轮休的权力
4事件
4.1职责1:
表1
序号
类别
规章名称
1
财务管理
市内交通和招待费管理规定
员工手机通讯费的报销及管理规定
员工日常费用报销管理规定
巡考人员费用报销的管理规定
付款申请管理规定
固定资产管理规定
2
行政管理
中心环境管理规定
工服管理规定
播放“青鸟之歌”规定
早迎接的实施管理规定
文件资料定置管理规定
邮件、信函收发规定
文件管理规定
合同管理规定
3
人事管理
考勤管理制度
员工行为准则
保密管理制度
职责2:
负责学术人员业务技能的提升
4.2.1受控类
事件1:
处理部门员工转正(1、2级共用)
表2事件1
步骤
步骤规范
标准
步骤1:
安排员工写转正申请
规范1:
员工完成试用期工作总结,描述从入职到转正的工作提升
标准1-1:
技术能力的提升(教员)
标准1-2:
授课能力的提升(教员)
标准1-3:
对岗位事件的掌握程度
标准1-4:
带班的效果(教员、班主任)
标准1-5:
其他心得体会
3
表2(续)
步骤2:
填写《员工试用期考核表》
逐项填写
规范2:
在转正申请上签署意见
见《员工试用期考核表》
标准2-1:
对员工工作进行评价:
1)业务能力
2)工作量
3)工作态度
4)总体评价
标准2-6:
明确是否同意转正,并签署姓名和日期
步骤3:
向人事专员提交审批过的员工转正申请表和员工试用期工作总结
控制方法
提交纸质文档
1-1控制点:
转正的合理性
1-2控制方法:
审核《转正申请表》
事件2:
安排学术类员工参加总部培训(1、2级共用)
表3事件2
仔细阅读总部培训通知
了解本期培训内容、报名截止日、培训起始日期、培训日程
确定参训人选
根据培训内容和目前配比情况,分析中心是否有参加此方面培训的需求
确定参训人员
规范3:
员工必须在上岗前安排培训
上报受训名单
将受训名单上报中心校长审批
规范2;
确定最终参训名单
邮件形式
说明:
参训原因参训者参训时间
4
步骤4:
申报总部培训
根据培训日程,确定参训时间
人员的合理性
审核
若教员已经有教员证书,注意观察培训日程是否有教法培训,电话咨询总部能否不参加教法培训;
根据答复情况确定参训日期
表3(续)
按照总部规定填写报名申请表
在培训通知指定时间内完成培训报名
参见当次《师资培训通知》
5
步骤5:
通知员工进行培训前准备
根据岗位认证培训通知要求,准备相应内容
申报培训成功当日通知教员
6
步骤6:
安排教员班级的工作
只在对教员进行提升培训时才会出现这种情况,新员工要求先培训后上岗
与参训者、参训者所带班级班主任—确定班级情况,确定代课教员,代课起止日期
具体执行过程参见事件《更换教员处理》
7
步骤7:
安排教员行程
告知教员启程日期,使用的交通工具、住宿情况
8
步骤8:
参训前考察
检查参训员工培训内容的准备情况
通过考试形式,考察岗位事件、技术内容(教员的准备情况,要达到总部要求
为避免一次考试不能通过,安排为月度考核项目
事件3:
为部门员工申请调整工资级别(1、2级共用)
打开条件:
每年6月、12月
表4事件3
确定要调级的人员名单
根据员工的表现确定需要调级的人员名单
需考虑向上调级比例不超过20%
需考虑向下高级比例不超过5%
评判标准是:
员工定级标准
要求对部门员工逐一评测
表4(续)
填写《薪酬调整审批表》
需写清调薪原因
建议调薪的级别
规范4;
签署姓名和日期
参见《薪酬调整审批表》
业务能力的提升
标准2-2:
工作量
标准2-3:
工作态度
向中心校长报《薪酬调整审批表》
1)员工个人评价的公正性
2)所有员工的级别分布
1-2控制指标:
员工级别应呈正态分布
1-3控制、方法:
审核《调岗、调薪申请表》
事件4:
下月度工单(1级为受控类,2级为标准类)
表5事件5
根据月度工作目标,细分工作任务到部门每位员工
规范1;
员工的工作结果就是部门目标
月度工单分的是工作的过程,而不是直接结果
注意不要有遗漏
根据员工上月工作完成情况调整考核项目
针对员工的不足提出考核
根据员工的发展规划确定个性调整部分
明确预期结果及检查方法
预期结果包括阶段结果和最终结果检查
阶段结果:
在完成整个任务过程中产生的不同阶段的结果:
最终结果:
不同阶段的结果构成最终的结果,也是最终需要的结果
检查方法:
过程检查主要检查任务的进展是否按照预期的计划进行,阶段结果是否能够支持最终结果
确定各部门考核权重
考核部分为100分
从考核权重上能体现出工作重点
对部门工作影响大的工作、占的权重大些
6
表5(续)
填写工单
逐项填写《月度工作任务单》
打印2份
考核内容的合理性;
考核权重的合理性
审核《月度工作任务单》
详见《月度工作任务单》
与员工沟通工单内容
明确月度工作重点
明确月度工作难点,并讲论完成办法
询问员工问题,并给予解答
下发工单
员工签字
部门主管签字
一式2份,员工、部门主管各执一份
规范4:
月初第一个工作日完成
事件5:
考核评分(1级为受控类,2级为标准类)
表6事件5
对员工工作任务单任务完成情况进行关注及指导
根据任务单上阶段性目标进行检查
根据检查结果,初步判断分析原因
针对具体问题,提出改进建议
检查结果:
超过设定的目标
检查结果2:
初步达到设定的目标
检查结果3:
基本达不到设定的目标
对于结果1:
1)目标设立太低
2)有意外的促进目标实现的因素出现
3)员工能力确实有所提高
对于结果3:
1)目标设立太高
2)有意外的影响目标实现的因素出现
3)员工能力确实有所降低
7
表6(续)
收集员工月工作完成情况
规范:
与考核内容相关的业务相关数据
员工月度总结、报告
与考核相关的工作记录
评定员工任务完成原因
是否按任务单要求完成
如果没完成需评测完成的程度
分析任务完成原因
是员工能力的原因
是员工态度的原因
是任务制定的不合理
根据完成情况逐项打分,填写《月度工作任务单》的考核评分部分
根据完成情况逐项打分
评分的标准是月度工单中的要求
评分应客观公正
1)审核员工评分的合理性
2)审核骨干员工考核评分的合理性
31-2控制指标:
部门员工评分应呈正态分布
1-3控制方法:
1)审核《月度工作任务单》
2)审核与员工的说辞
与副校长沟通古和与问题员工谈考核(此步骤为1级学术经理使用)
人员分类
明确谈的方法
骨干员工:
如何更好地配合部门工作,更好地起到榜样作用
业务能力强,但考核内容完成的不好的员工:
主要谈工作态度还是工作方法问题
连续完不成工作,考核分低的员工:
主要要了解是员工能力不足还是工作方法有问题,或者是工作态度不认真
做的好的人:
给予充分肯定的同时,要指出其工作中尚存在的不足,并给予鼓励,让他更努力
8
4.2.2标准类
事件6:
检查教员标准化执行情况(1、2级共用)
表7事件6
确定检查计划
确定被检查的具体员工
确定标准化检查范围
确定检查内容
每周最后一个工作日完成下周的检查计划
应注意检查的频次和精力分布
应多关注新员工和业务能力需要提升的员工
检查分为全面检查和部分检查
员工评级时应进行一次全面检查,其他时间更多地是针对员工有可能提升的短板进行检查和提升
不同人,不同阶段检查的范围、内容、侧重点不同
标准3-1:
填写《标准化执行情况检查表》
标准3-2:
参见《标准化执行情况检查表》
标准3-4:
“检查结果”在完成后填写
标准3-5:
检查的内容为教员的岗位事件
实施检查
针对不同的检查内容采用相应的检查方法实施检查
课程准备
检查教案
检查教案完整性:
是否按照标准化的要求做了
思路是否清晰
重点是否明确
案例是否适当
提问的目的性明确
作业可以达到温习课程关键内容的作用
授课
检查方法1:
听课
检查是否按标准化的要求实施
看做的程度
授课过程与教案内容的匹配性
授课时间的控制
关注学员的反应
是否一直在跟着学员的思路学习
被提问的学员回答问题情况
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- 北大 青鸟 中心 学术 经理 岗位 标准化 事件