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更换新的兼容配件。
安装某个配件后,系统提示硬件资源冲突;
调整硬件资源如端口地址、中断号等。
四、硬件本身的故障
硬件存在质量问题或老化等原因造成不能正常工作。
5.1.2软件故障
一、驱动程序安装不当的故障
重新正确安装其驱动程序
二、病毒引起的故障
用杀毒软件查杀病毒
三、操作不当的故障
修正错误的操作或重新安装程序
5.1.3故障处理的一般步骤
一、先静后动
二、先软后硬
三、先外后内
四、分清主次
五、注意安全
5.1.4故障处理的一般方法
一、清洁法
对于使用环境较差,或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。
可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。
如果灰尘已扫掉,或无灰尘,再进行下一步的检查。
另外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式,震动、灰尘等其他原因,常会造成引脚氧化,接触不良。
可用橡皮擦去表面氧化层,重新插接好后开机检查故障是否排除。
二、直接观察法
即“看、听、闻、摸”。
“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。
还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。
“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。
另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。
监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。
“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地。
“摸”即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良。
另外,在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常;
用手触摸一些芯片的表面,如果发烫,则该芯片损坏的可能性较大。
三、插拔法
PC机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。
采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。
该方法就是关机后将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,一旦拔出某块后主机运行正常,那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。
若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。
拔插法的另一含义是:
一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
四、交换法
将同型号插件板,总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换,根据故障现象的变化情况判断故障所在。
此法多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错,可交换相同的内存条来判断故障部位。
故障现象依旧,则说明故障不是由该器件或设备引起。
若交换后故障现象变化,则说明交换的板卡或芯片中有一块是坏的,可进一步通过逐块交换而确定部位。
如果能找到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。
交换法也可以用于以下情况:
没有相同型号的微机部件或外设,但有相同类型的微机主机,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。
五、升温降温法
人为升高微机运行环境的温度,可以检验微机各部件(尤其是CPU)的耐高温情况,因而及早发现事故隐患。
人为降低微机运行环境的温度,如果微机的故障出现率大为减少,说明故障出在高温或耐高温性能较差的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范围。
事实上,升温降温法采用的是故障促发原理,以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现,从而观察和判断故障所在的位置。
六、比较法
运行两台或多台相同或相类似的微机,根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
七、振动敲击法
用手指轻轻敲击机箱外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。
然后可进一步检查故障点的位置排除之。
八、程序测试法
随着各种集成电路的广泛应用,焊接工艺越来越复杂,同时,随机硬件技术资料较缺乏,仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。
而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址),自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。
程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。
该方法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。
但该方法应用的前提是CPU及总线基本运行正常,能够运行有关诊断软件,能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。
编写的诊断程序要严格、全面、有针对性,能够让某些关键部位出现有规律的信号,能够对偶发故障进行反复测试并显示记录出错情况。
软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如Debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等,尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值,是有效运用软件诊断法的基础。
5.2常见故障及其排除
5.2.1硬件故障及处理
一、硬盘常见故障及处理
1、系统不能识别硬盘
系统从硬盘无法启动,从A盘启动也无法进入C盘,使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。
这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上,硬盘本身故障的可能性不大,可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE接口及电缆等进行替换试验,就会很快发现故障的所在。
如果新接上的硬盘也不被接受,一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线,如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备,就要分清楚主、从关系。
2、CMOS引起的故障
CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。
现在的机器都支持“IDEAutoDetect”的功能,可自动检测硬盘的类型。
当硬盘类型错误时,有时干脆无法启动系统,有时能够启动,但会发生读写错误。
比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量,则硬盘后面的扇区将无法读写,如果是多分区状态则个别分区将丢失。
还有一个重要的故障原因,由于目前的IDE都支持逻辑参数类型,硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等,如果在一种模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其他的模式,则会发生硬盘的读写错误故障,因为其映射关系改变导致无法正确读取原来的硬盘位置。
3、主引导程序引起的启动故障
主引导程序位于硬盘的主引导扇区,主要用于检测硬盘分区的正确性,并确定活动分区,负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。
此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。
修复此故障的方法较为简单,使用高版本DOS的FDISK最为方便。
当带参数/mbt运行时,将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。
实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的,FDISK.EXE之中包含有完整的硬盘主引导程序。
虽然DOS版本不断更新,但硬盘的主引导程序一直没有变化,从DOS3.x到Windows98的DOS,只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。
4、FAT表引起的读写故障
FAT表记录着硬盘数据的存储地址,每一个文件都有一组FAT链指定其存放的簇地址。
FAT表的损坏意味着文件内容的丢失。
庆幸的是DOS系统本身提供了两个FAT表,如果目前使用的FAT表损坏,可用第二个进行覆盖修复。
但由于不同规格的磁盘其FAT表的长度及第二个FAT表的地址也是不固定的,所以修复时必须正确查找其正确位置,一些工具软件如NU等本身具有这样的修复功能,使用也非常方便。
采用DEBUG也可实现这种操作,即采用其m命令把第二个FAT表移到第一个表处即可。
如果第二个FAT表也损坏了,则无法把硬盘恢复到原来的状态,但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中,可采用CHKDSK或SCANDISK命令进行修复,最终得到*.CHK文件,这便是丢失FAT链的扇区数据。
如果是文本文件则可从中提取出完整的或部分的文件内容。
二、主板常见故障及处理
1、开机无显示
由于主板原因,出现此类故障一般因为主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成。
一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失,因此我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏,还有两种原因会造成该现象:
①因为主板扩展槽或扩展卡有问题,导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。
②对于现在的免跳线主板而言,如若在CMOS里设置的CPU频率不对,也可能会引发不显示故障,对此,只要清除CMOS即可予以解决。
清除CMOS设置的跳线一般在主板的电池附近,其默认位置一般为l、2短路,只要将其改跳为2、3短路,几秒种即可解决问题,对于以前的老主板,若用户找不到该跳线,只要将电池取下,待开机显示进入CMOS设置后再关机,将电池重新安装上去也可以达到CMOS放电之目的。
对于主板BIOS被破坏的故障,通常只能找专业维修人员解决了。
2、主板串口或并口、IDE口损坏
出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的,用户可以用多功能卡代替,但在代替之前必须先禁止主板上自带的串口与并口(有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用)。
3、CMOS设置不能保存
这通常是由于主板电池电压不足造成的,予以更换即可。
如主板电池更换后仍然不能解决问题,此时有两种可能:
(1)主板电路问题,对此要找专业人员维修;
(2)主板CMOS跳线被设置为清除选项,使得CMOS数据无法保存。
4、电脑频繁死机,即使在设置CMOS时也会死机
设置CMOS时发生死机现象,一般为主板或CPU有问题,如若按以下方法不能解决故障,那就只有更换主板或CPU了。
死机后用手触摸CPU周围主板元件,如果发现温度异常升高,甚至烫手,可以先更换一个大功率风扇,死机故障通常可以解决。
如果CPU工作温度正常,或更换大功率风扇后仍然死机,可以进一步检查主板上的Cache是否有问题,进入CMOS设置,禁止Cache工作,如果确实是Cache导致死机,禁止后即可顺利解决问题,当然,Cache禁止后的工作速度肯定会大大降低。
三、内存常见故障及处理
由于内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与内存插槽接触不良造成,只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题(不要用酒精清洗)。
内存损坏或内存槽有问题也会造成此类故障。
由于内存条原因造成开机无显示故障,主机扬声器一般都会长时间鸣叫(针对AwardBIOS而言)。
2、Windows系统运行不稳定,经常产生非法错误
出现此类故障一般是由于内存条质量不良或软件原因引起,如若确定是内存条原因,只有更换内存条才能解决问题。
3、Windows注册表经常无故损坏,提示要求用户恢复
此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起,很难予以修复,只有更换内存条才能解决问题。
4、Windows经常自动进入安全模式
此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起,常见于PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上,可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题,如若不行,那就只有更换内存条了。
5、随机性死机
此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条,由于各内存条速度不同,产生一个时间差而导致死机,对此可以在CMOS设置中降低内存
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