关于中层管理人员年终考核实施办法.doc

关于中层管理人员年终考核实施办法.doc

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备忘录

致：

酒店各部门经理

To

由：

人力资源部

From

抄报：

总经理

Cc

事由：

关于中层管理人员年终考核实施办法

Subject

文件编号：

HRD-002-20160120

Code

生效日期：

2016年1月20日

Date

页次：

5

Page

Memo内部公函

为了加强中层管理干部队伍的团队建设，以充分贯彻、执行集团及酒店的发展战略，推动管理人员加强自我管理、绩效管理,提升工作业绩和技能，做好部门的管理工作。

现结合实际情况，特制定本实施办法。

一、考核对象

中层管理人员（各部门经理）

二、考核原则

1、公平、公正、客观原则

2、多方位考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。

三、考核时间

2016.1.21-25日

四、考核细则

1、考核时，中层管理干部由上级、平级、下级分别进行考评。

2、被考评人考评总分为100分，上级、同级、下级分别占60%、25%、15%的比例进行360度打分。

（详见考评附表）。

五、考核结果评级如下

1、被考评人考评分数在90分（含）以上考评结果为优秀。

2、被考评人考评分数在80（含）-90分考评结果为良好。

3、被考评人考评分数在60（含）-80分考评结果为称职。

4、被考评人考评分数在60分以下考评结果为不称职。

六、考核面谈

1、考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果，更重要的是给予被考核人正式的考核信息，促进中层干部绩效的提高。

2、考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈。

七、考核结果应用

考核结果将是该管理人员未来职级变更、升职、调薪等的参考因素。

八、附则

1、本制度自公布之日起执行。

2、本制度解释权归人力资源部。

附件一：

管理人员年终考评表（上级适用）

附件二：

管理人员年终考评表（平行部门适用）

附件三：

：

管理人员年终考评表（下级适用）

起草

复核

审批

第5页共5页

管理人员年终考评表（上级适用）

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

优

良

中

差

18-20

15-17

12-14

11分以下

管理

能力

有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理

有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作

管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理

没有管理能力，无法管理内部员工

20

专业知识及技能

具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；

有较好的专业能力，熟悉业务流程；

专业能力不够，对工作要求了解不够；

专业能力不足，对其工作要求所知极少；

20

工作质量及团队建设

工作效率很高，工作完成的质量很好，有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，对于团队建设有很强的凝聚能力

工作效率较高，工作质量完成较好，有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，对于团队建设有较强的凝聚能力

工作效率一般，工作质量完成一般，团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度，对于团队建设凝聚能力一般

工作效率较慢，工作质量完成不好，没有团队精神，对于团队建设凝聚能力较弱

20

合计

60

管理人员年终考评表（平行部门适用）

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

优

良

中

差

7-9

5-6

3-4

2分以下

沟通

协调

能与同事很好的沟通，在和谐融洽的氛围中解决工作问题

能与同事正常沟通，能够推进工作

与同事相处一般，平时与大家沟通较少

协调相容性差，

一般不与其它人沟通

8

专业能力及责任心

具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；有责任感，工作尽心，敢于承担责任

有较好的专业能力，熟悉业务流程；对工作有热情，并能克服困难完成任务

专业能力不够，对工作要求了解不够；能够完成任务，但有时较草率

专业能力不足，对其工作要求所知极少；对工作漫不经心，没有责任感

9

团队

精神

有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，积极主动承担工作内容

有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，承担工作内容

团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度

没有团队精神，不能承担工作

8

合计

25

管理人员年终考评表（下级适用）

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

优

良

中

差

4-5

2-3

1

0

管理能力及工作分配

有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理；能够公平、公正的做好本部门的工作分配，使部门员工信服

有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作；能够进行部门工作分配，使员工有工作目标

管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理；可以进行工作分配与调整，但没有与员工深入沟通

没有管理能力，无法管理内部员工；不能根据员工实际情况进行工作分配，分配存在不公平的现象

5

专业

指导

能够及时给予下属员工专业指导，下属遇到工作困难，能够及时给予指导，解决

能够给予下属工作上的指导，下属遇到困难时，能够给予帮助

就下属工作，能够给予一部分的指导，但指导没有专业、系统性

不能给员工以工作上的指导

5

员工

关怀

员工遇到工作、家庭困难时，能够主动给予亲情关怀，部门内部氛围合协融洽

员工遇到工作、家庭困难时，能够致电问侯或者面谈安慰，使员工感受到领导的关怀

员工遇到工作、家庭困难时，向其倾述，未能舒缓员工情绪

员工遇到工作、家庭困难时，不闻不问，没有关怀举动

5

合计

15