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狭义:
如何设计一个东西,使错误绝不会发生。
广义:
如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。
因此,更具体的说“防呆法”是:
1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉
3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
防呆法的功用
1.积极:
使任何的错误,绝不会发生。
2.消极:
使错误发生的机会减至最低程度。
防呆法的应用范围
任何工作无论是在机械操作,产品使用上,以及文书处理上皆可应用到。
防呆法的基本原则
在进行“防呆法”时,有以下4原则可供参考:
1.使作业的动作轻松
难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误。
区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松。
2.使作业不要技能与直觉
需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。
3.使作业不会有危险
因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
4.使作业不依赖感官
依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误。
制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业。
又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断。
防呆法的进行步骤
防呆法进行方法的基本步骤如下:
步骤1、发现人为疏忽
发生何种之人为疏忽,搜集数据进行调查,重估自己的工作找出疏忽所在。
平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、
记入错误等之数据,加以整理即可发现问题点。
调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据,掌握发生了何种之问题。
步骤2、设定目标,制定实施计书
目标具体言之尽可能以数字表示。
计书是明示“什么”“什么时候”“谁”“如何”进行。
步骤3、调查人为疏的原因
尽可能广泛的收集情报呈数据,设法找出真正的原因。
步骤4、提出防错法的改善案
若掌握了原因,则出创意将其消除。
提出创意的技法有脑力激荡法、检核表法、5W2H法、KJ法等。
步骤5、实施改善
有只在自己的战场中进行者,有与其它部门协力进行者,有依赖其它部门进行者。
步骤6、确认活动成果
活动后必须查核能否按照目标获得成果。
步骤7、维持管制状态
防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。
不断的注意改善状况,若发生新问题时要能马上处理,贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。
防呆法的基本原理
l排除化:
剔除会造成错误的要因。
l替代化:
利用更确实的方法来代替。
l容易化:
使作业变得更容易、更合适、更独特,或共同性以减低失败。
适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。
l异常检出:
虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程中,能将之检出,以减少或剔除其危害性。
l缓和影响:
作业失败的影响在其波及的过程中,用方法使其缓和或吸收。
防呆法的应用原理
1.断根原理
将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。
(1)借“排除”的方法来达成
例:
录音带上若录有重要的资料想永久保存时,则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下,便能防止再录音。
2.保险原理
借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作
(1)借“共同”动作必须同时执行来完成
开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙,同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。
操作冲床之工作,为预防操作人员不小心被手夹伤,所以设计一双手必须同时按操作钮下去,才能执行工作。
3.自动原理
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。
目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。
(1)以“浮力”的方式来控制
抽水马桶之水箱内设有浮球,水升至某一高度时,浮球推动拉杆,切断水源。
(2)以“重量”控制的方式来完成
电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也鸣起。
(3)以“光线”控制的方式来完成
自动照相机,光线若不足时,则快门按不下去。
(4)以“时间”控制的方式来完成
洗手间内的“烘手机”,按一次只有“一分钟”,时间一到自动停止。
(5)以“方向”控制的方式来完成
超级市场内进口及出口之单向栏栅,只能进不能出。
或只能出不能进。
(6)以“电流”用量的方式来完成
家庭的电源开关皆装置保险丝,用电过量时,保险丝就熔断,造成断电。
(7)以“温度”控制的方式来完成
家庭内冷气机之温度控制,冷度够时,自动停止,温度上升时,自动开启。
(8)以“压力”控制的方式来完成
厨房内之快锅内压力过大时,则“液压阀”就开启,使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。
(9)以“计数”控制的方式来完成
防止忘记换基片
改良前:
因基片磨损而必须换基片,但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形,此时即成为不合于块金(NUGGET)直径之标准。
改良后:
使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。
4.相符原理
借用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。
(1)依“形状”的不同来达成
个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。
(2)依“数学公式”检核方式来完成
“100029608”这一组数字中,最后一字为检查号“8”。
“8”之由为系将每一位数字加起来得为18(1+0+0+0+2+9+6+0=18),取个位数“8”做为检查号码。
假如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合,所以显然“7”与原先之检查号码“8”不符合,所以显然“100029508”这一组数字不对。
此种应用情形在计算机中常见到。
此为一简单之例子。
3)以”发音”方式来检核
4)以“数量”方式来检核
开刀手术前后必须点核数量有否符合,以免有工具遗留在人体内,忘了拿出来。
5.顺序原理
避免工作之顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。
(1)以“编号”方式来完成
流程单上所记载之工作顺序,依数目字之顺序编列下去。
儿童之劳作教材,加以编号依序工作,终能完成模型玩具。
(2)以“斜线”方式来完成
许多档案归档在资料柜内,每次拿出来看之后,再放回去时,放错了地方,可用斜线标志的方式来改善这个问题。
6.隔离原理
借分隔不同区域的方式,来达到保获某些地区,使其不能造成危险或错误的现象发生。
隔离原理亦称保获原理。
家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处,预防无知的小孩取用而造成危险。
家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟,加上电木隔热不够时,仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。
电动圆锯有一保获锯片套,以防止锯到手。
7.复制原理
同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不错误。
(1)以“复写”方式来完成
紧常见到的例子就是“统一发票”。
(2)以“拓印”方式来完成
信用卡上的号码都是浮凸起来的,购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸,将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上,又快又不会发生错误。
(3)以“复诵”方式来完成
军队作战时,上级长官下达命令之后,必须由属下人员,将命令复诵一次,以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。
8.层别原理
为避免将不同之工作做错,而设法加以区别出来。
(1)以线条之粗细或形状加以区别
所得税之申报单
将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。
回函条请沿虚线之位置撕下。
(2)以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容
公文卷宗红色:
代表紧急文件,白色:
代表正常文件,黄色:
代表机密文件
在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴,将重修品挂上“黄色”之标贴,将良品挂上“绿色”之标贴
9.警告原理
如有不正常的现象发生,能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号,以避免错误的发生。
车子速度过高时,警告灯就亮了。
安全带没系好,警告灯就亮了,或车速开不快了。
操作计算机时,按错键时,发出警告声音。
10.缓和原理
以借各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可以降低其损害的程度。
鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
汽车之安全带,骑机车戴安全帽。
加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走,怎么办呢?
贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。
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