安愉人生客户培训-吴青PPT格式课件下载.ppt

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智能通知存款老年客户老年客户10产品定制产品定制贴心服务贴心服务业务咨询与指导业务咨询与指导221133金融知识普及金融知识普及“安愉人生安愉人生”专用服务通道专用服务通道11推广意义推广意义1财产保障财产保障2产品定制产品定制3基本涵义基本涵义4健康管理健康管理56法律顾问法律顾问营销思路营销思路712健康管理健康管理服务条件服务条件“安愉人生安愉人生”黑、白金客户黑、白金客户医疗增值服务医疗增值服务“安愉人生安愉人生”白金客户白金客户定期余额超定期余额超20万元万元安愉人生客户专享贵宾体检安愉人生客户专享贵宾体检健康杂志、书籍健康杂志、书籍VIP增值服务体系（医疗健康服务、贵宾赠书）增值服务体系（医疗健康服务、贵宾赠书）135条/周保健短信不限次贵宾休息室服务不限次专家电话咨询1增强型体检（男、女）1老人就医全程陪护服务2手术住院安排服务5全程导医服务5预约挂号服务医疗增值服务项目医疗增值服务项目健康管理健康管理医疗增值服务医疗增值服务14北京上海广州深圳杭州南京济南福州厦门南京苏州福清南昌无锡常州佛山东莞中山天津武汉泉州长沙成都青岛沈阳重庆西安温州宁波大连合肥南宁太原郑州哈尔滨等35个城市开通了健康医疗服务享受方式：

拨打95561预约健康管理健康管理医疗增值服务医疗增值服务服务区域：

服务区域：

15健康管理健康管理医疗增值服务医疗增值服务服务流程服务流程客户拨打客户拨打95561申请医疗增值服务申请医疗增值服务客服人员审核客户是否符合标准客服人员审核客户是否符合标准客服人员记录客户基本信息客服人员记录客户基本信息服务提供商向客户发送确认短信服务提供商向客户发送确认短信16健康管理健康管理医疗增值服务医疗增值服务441.1.本项服务是兴业银行免费为贵宾客户提供的，客户无须承本项服务是兴业银行免费为贵宾客户提供的，客户无须承担费用，但客户在就医过程中发生的第三方费用（包括但担费用，但客户在就医过程中发生的第三方费用（包括但不限于挂号费、药费等）由客户自行承担。

不限于挂号费、药费等）由客户自行承担。

2.2.预约成功后如需取消服务至少须提前预约成功后如需取消服务至少须提前11个工作日，个工作日，未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用服务并扣除相应服务次数。

为保护客户权益，贵宾服务并扣除相应服务次数。

为保护客户权益，贵宾客户的预约电话转接至服务商预约中心后，如需新客户的预约电话转接至服务商预约中心后，如需新增服务内容需重新拨打增服务内容需重新拨打9556195561。

3.3.全程导医服务须与预约挂号服务捆绑使用；

贵全程导医服务须与预约挂号服务捆绑使用；

贵宾休息室服务须与预约挂号和全程导医服务捆绑宾休息室服务须与预约挂号和全程导医服务捆绑使用；

老人就医陪护服务须与预约挂号和全程导使用；

老人就医陪护服务须与预约挂号和全程导医服务捆绑使用。

医服务捆绑使用。

22334.4.预约挂号和体检服务至少须提前预约挂号和体检服务至少须提前22个工作日预个工作日预约。

约。

注意注意事项事项1117每月向每月向“安愉安愉人生人生”黑金客黑金客户寄赠一本图户寄赠一本图书，每两月向书，每两月向“安愉人生安愉人生”白金客户寄赠白金客户寄赠一本图书一本图书健康管理健康管理健康类杂志、书刊赠送服务健康类杂志、书刊赠送服务18推广意义推广意义1财产保障财产保障2产品定制产品定制3基本涵义基本涵义4健康管理健康管理56法律顾问法律顾问营销思路营销思路719财产保障财产保障服务条件服务条件财产保障增值服务由我行特别制定的推广方案，定期10万（含）以上安愉人生客户即可尊享此项服务。

各社区银行网点应作为客户服务渠道，做好安愉人生综合金融服务的宣传服务工作。

合作伙伴：

20财产保障财产保障服务内容服务内容家庭财产保险，包家庭财产保险，包括主险和附加险，括主险和附加险，总保额总保额8080万元万元AA款保险卡款保险卡保险责任保险责任保险金额保险金额（元元）主主险险火灾、爆炸、台风、火灾、爆炸、台风、洪水等保险洪水等保险630000其中其中含：

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房屋及房屋及其附属其附属设备设备580000装潢装潢30000室内财室内财产产20000附附加加险险附加盗窃、抢劫保附加盗窃、抢劫保险险20000其中其中含：

现金现金1000珠宝首珠宝首饰饰1000附加水渍保险附加水渍保险10000附加电器损坏保险附加电器损坏保险20000附加个人责任保险附加个人责任保险20000附加居家责任保险附加居家责任保险20000附加出租人责任保附加出租人责任保险险20000附加家政服务人员附加家政服务人员忠诚保证保险忠诚保证保险30000附加家庭雇主责任附加家庭雇主责任保险保险30000合合计计80000021财产保障财产保障服务内容服务内容BB款保险卡款保险卡人身意外伤害保险，人身意外伤害保险，总保额总保额34万元万元人身意外人身意外险险保险责任保险责任保险金额保险金额（元元）普通意外伤害普通意外伤害150000燃气意外伤害燃气意外伤害120000乘坐汽车意外乘坐汽车意外60000意外伤害医疗意外伤害医疗10000意外住院补贴意外住院补贴80元元/日，最长日，最长100天天合合计计34000022财产保障财产保障服务流程服务流程激活流程激活流程我行工作人员向达标客户发放保险卡我行工作人员向达标客户发放保险卡客户在保险卡有效期内拨打大地保险客户在保险卡有效期内拨打大地保险,客服电话客服电话0591-87523805;

保单于申请投保保单于申请投保10天后生效，生效后大天后生效，生效后大地保险短信确认。

地保险短信确认。

注意事项！

本批保险卡有效期统一设置为2013年12月31日保险卡应在有效期内完成激活，过期无效23财产保障财产保障服务流程服务流程申请投保申请投保3日内日内保单生效后保单生效后可拨打大地保险电话可拨打大地保险电话0591-87523805任意任意修改保单信息修改保单信息不接受任何修改不接受任何修改申请投保申请投保3日后，日后，保单生效前保单生效前l只可批改错误信息只可批改错误信息l如确需修改，需办如确需修改，需办理批改的证明手续并理批改的证明手续并加盖网点业务办理章加盖网点业务办理章批改流程批改流程24财产保障财产保障服务流程服务流程投保咨询理赔理赔大地保险公司设立专属服务热线（大地保险公司设立专属服务热线（0591-87523805），为），为我行我行“安愉人生安愉人生”客户提供保险咨询、投保以及索赔指导客户提供保险咨询、投保以及索赔指导等日常服务。

等日常服务。

出险报案及理赔专线（出险报案及理赔专线（95590）.大地保险公司为我大地保险公司为我行行“安愉人生安愉人生”客户开设服务客户开设服务VIP绿色通道绿色通道；

其他；

其他理赔流程与一般保险一致。

理赔流程与一般保险一致。

业务流程业务流程25财产保障财产保障服务内容服务内容注意事项！

保险卡不可买卖，否则作失效处理意外伤害保险被保险人年龄应在3周岁到70周岁之间保险卡保障有效期为保单正式生效日起一年所有保险均应参照对应保险条款实施26推广意义推广意义1财产保障财产保障2产品定制产品定制3基本涵义基本涵义4健康管理健康管理56法律顾问法律顾问营销思路营销思路727法律顾问法律顾问服务条件服务条件法律顾问服务法律顾问服务合作伙伴：

上海百事通信息技术有限公司合作伙伴：

上海百事通信息技术有限公司28法律顾问法律顾问服务内容服务内容法律顾问法律顾问法律顾问法律顾问电话咨询电话咨询律师推荐及诉律师推荐及诉讼费保障讼费保障网站服务网站服务合同风险提合同风险提示示法律文书风法律文书风险提示险提示29医疗权益、医疗保障医疗权益、医疗保障家产、遗嘱家产、遗嘱退休金、养老、赡养退休金、养老、赡养劳动用工、家政服务劳动用工、家政服务婚姻婚姻消费者权益、买卖合同消费者权益、买卖合同一年不限次一年不限次7*24小时电话法律咨小时电话法律咨询服务询服务法律顾问法律顾问电话咨询电话咨询30客户拨打我行客服热线客户拨打我行客服热线95561办理服务办理服务我行客服人员核实身份及相关条件我行客服人员核实身份及相关条件转接服务提供商法律百事通客服转接服务提供商法律百事通客服法律百事通为客户提供电话咨询服务法律百事通为客户提供电话咨询服务服务流程服务流程法律顾问法律顾问电话咨询电话咨询注意事项！

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