初次见面礼仪世界各国社交礼仪.doc
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初次见面礼仪世界各国社交礼仪
一、亚洲国家的主要礼仪知识
亚洲是亚西亚洲(Asia)的简称,位于东半球东北部,是世界上最大的一洲,共有三大人种:
亚西亚人种、亚利安人种和马来人种。
亚洲是佛教、伊斯兰教和基督教三大宗教的发源地,绝大多数国家信奉佛教,也有少数国家信奉伊斯兰教。
由于亚洲历史悠久,礼节礼貌比较繁杂。
1.日本人的礼仪
日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。
佛教徒遵守"过午不食"的教规。
日本人讲话分敬体、简体两种语言,使用时要么都用敬体,要么都用简体,二者不可混淆。
但对客人、长者、上司讲话都用敬语,否则便被认为是不尊重对方。
日本在见面时一般都互致问候,脱帽鞠躬,稍微低头,眼睛向下,表示诚恳、可亲。
初次见面,互相鞠躬,互换名片,一般不握手。
行礼时双手平摊膝前,同时表示问候。
没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。
如是老朋友或比较熟悉,就主动握手,甚至拥抱。
若遇女宾,女方主动伸手就可握手,但不要用力或久握。
遇到年长者亦然。
日本人十分重视礼节,每日鞠躬无数次,特别是妇女,温柔体贴,极守妇道,对男子很尊重。
日本人平时见面最普通的语言是"您早"、"您好"、"再见"、"请休息"、"晚安"、"对不起"、"拜托您了"、"请多关照"、"失陪了"等等。
在日本。
"先生"不是随便称呼的。
就狭义而言,它是指教育者(教授、讲师、教员、师傅)和医生;就广义而言,则是对年长者、国家与地方领导人及有特殊技术才能的尊称。
即使被称为"先生",也应有受之有愧的表示,否则会给人傲慢的感觉。
对于普通的人,一般都不称"先生",只要在其姓名后加上职称或"样"(音Sama)或さん(音Sang)即可,等于我们通常称呼"小张"或"老王"的意思。
日本人吃饭使用筷子有许多讲究,对于客房服务来说,要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中,因为垂直插着筷子的米饭在日本是用来祭奉死者的。
日本人忌绿色,认为绿色是不祥的颜色;还忌讳荷花图案;并认为梅花是不祥之花;赠送礼品忌讳"9"字。
2.朝鲜人的礼仪
朝鲜人见面也行鞠躬礼,互相深深地鞠躬,表示尊敬和谢意。
3.泰国、印度等东南亚国家的礼仪
在泰国,百分之九十以上的人信奉佛教,此外,尚有少数人信奉伊斯兰教。
泰国人的姓名是名在前,姓在后,通常在名字前加上一个称呼。
对成年男人,常加"乃",(意为"先生"),"乃"字是尊称,也表示男性。
而对成年妇女,名字前常加"娘"字(意即:
"夫人"、"女士")。
泰国人一般只简称名字,口头称呼时,不论男女,一般在名字前加"坤"字,表示亲切。
泰国人见面时通常双手合十于胸前,稍稍低头,互致问候。
合十分三种:
小辈见长辈双手举得较高,一般到前额;平辈相见举到鼻子高度;长辈对小辈还礼到胸前为止。
双手举得越高,表示尊敬的程度越深。
当别人向你合十致意,你要合十回敬,否则失礼。
当然现在的政府官员和知识分子有时也握手问好,但男女之间见面是不握手的。
泰国人认为头是人最神圣的部位,随意摸别人的头被视为莫大的无礼。
小孩子的头只让国王、高僧和父母摸。
别人坐时,切忌将物越过其头顶。
递送东西给别人须用右手;正式场合双手奉上。
用左手则会被认为是鄙视他人。
不得已而使用左手时,要说一句"请原谅,左手"。
小辈给长辈递东西用双手,长辈接东西时可用一只手。
他们认为,右手是清洁的,左手是肮脏的。
至于抛东西给别人则更不允许。
坐时翘腿被认为不礼貌,把鞋底对着别人,意即将别人踩在脚下,被认为是一种侮辱性举止。
妇女坐时要双腿并拢,否则被认为缺乏教养。
走过别人面前,必须躬着身子,以示歉意,妇女尤须这样。
就餐按辈份入座,长者在上首。
喝酒吃菜都由长者先动手。
印度是一个人口、民族众多的国家,居民分别信仰婆罗门教(即印度教)、伊斯兰教、基督教、锡克教、佛教等。
大部分印度人信奉婆罗门教,等级观念极深。
印地语为国语,英语为官方语言。
此外还有乌尔都语、泰卢固语、孟加拉语等十多种主要语言。
牛在印度是神圣的,称为"圣牛",牛奶更是圣洁之物。
一般不用牛皮鞋和牛皮箱。
印度人的姓名是名在前,姓在后,女人结婚后改用丈夫的姓。
男人通常只称呼姓,不称呼名;女人通常则只称呼名。
印度人见面的礼节是双手合十。
对妇女不可主动握手。
印度人交谈中如同意对方的意见时,将头向左摇动,不同意时则点头。
印度人以玫瑰花环献给贵宾,宾主相互问好后将花环套在客人颈上。
花环大小视客人的身份而异,献给贵宾的花环很粗大,长度过膝,给一般客人的花环则仅及胸前。
印度是个多民族的国家,信奉各种宗教,因此习俗也各不相同。
印度教徒最忌在同一食盘里取食。
素食者甚多,不吃牛奶。
一般说来,等级越高,荤食越少,等级较低者才吃荤(羊肉)。
印度教徒一般都用右手吃饭,拿食物或敬茶,递取别人东西时也忌用左手。
印度人一般不喝酒、喜好喝茶,大部分喝奶茶。
他们喝茶的方式是:
把茶盛在盘子里,用舌头舔饮。
新加坡华人多信奉佛教;马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教;印度人多信奉印度教;此外还有督教和天主教。
在新加坡,社会开放,人们又严守本民族的礼仪,十分注重礼貌。
礼节以握手为主。
新加坡人到中国来,一般都喜欢吃粤菜,而工程师、医生等知识分子的早点则喜欢吃西餐。
他们爱吃炒鱼片、油炸鱼、炒虾仁,不信佛教的还爱吃咖喱牛肉。
主食方面,爱吃米饭和包子,不吃馒头。
水果方面,爱吃桃子、荔枝、生梨等。
下午希望有点心。
4.巴基斯坦、阿拉伯等西亚国家的礼仪
巴基斯坦等西亚国家大部分人信仰伊斯兰教,禁忌猪肉类食品,也不使用猪皮制品。
他们见面第一句话就是"真主保佑",以示祝福。
告别时多讲祝愿的话,如"真主保佑你一路平安","真主保佑你全家团圆"等。
伊斯兰教徒每天做礼拜五次,礼拜五也不例外。
礼节动作各地不一。
例如一部分阿拉伯地区的人见面,一般以左手贴在胸前,右手举在额前表示敬意。
5.东南亚华侨和港澳台同胞的礼节
华侨多信佛教,每到宗教胜地,一般都捐献香火。
由于民族血缘关系,他们的礼节和国内差不多,一般行握手礼,但同妇女握手不宜过重。
礼貌语言近似国内。
在香港,春节重视互相拜年,喜欢讲"恭喜发财"之类的吉利话,而不说"新年快乐"或"节日快乐"。
因为香港人说的"快乐"和"快落"听来相似,人们过年过节又特别忌讳"落"字,尤其是生意上和上了年纪的人,更是如此。
久而久之,形成习惯。
另外,在香港还有喜"八"与"发"谐音,而"四"与"死"同音,故人们避免用"四"做标志,送朋友礼品,不送"四"个。
非说不可时,则以"两双"或"两个二"代替。
此外,对华侨和港澳台同胞的称谓语也与国内不同,男的称"先生",女的称"太太"或"小姐"。
二、非洲人的礼节
非洲是阿非利加洲(Africa)的简称,位于东半球西南部,为世界第二大洲。
非洲由于长期受帝国主义、殖民主义的奴役,经济落后,来我国旅游的人很少。
非洲人多信奉伊斯兰教、天主教和基督教,礼仪比较复杂。
非洲人喜欢自由活动,比较散漫,对女服务员有时态度放肆,也不善于整理房间。
在接待中要注意客人的国家原是哪个国家的殖民地。
譬如坦桑尼亚原是英国殖民地,所以客人除了本民族的习俗外,还带有英国人的习俗。
而阿尔及利亚、马里等国家的客人则带有法国人的习俗。
非洲各地礼节不同,例如埃及人信奉伊斯兰教,较有礼貌。
中非部分黑人的见面礼节不是握手,而是自己的两手互相握住,在脸前摇动,表示问候。
三、欧美国家的一般礼仪
欧洲是欧罗巴洲(Europe)的简称,位于东半球西北部,绝大多数是欧罗巴人种。
美洲的全称是阿美利加洲(America),现在来我国旅游的美洲客人,主要指北美的美国和加拿大人;他们的祖先多系欧洲移民,礼节礼貌和欧洲差不多,只是更开放一些,所以此处一并介绍。
欧美国家的礼仪,主要有七种:
1.鞠躬礼
鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。
行礼时须脱帽,右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。
右手垂下后身体对正,用立正姿势,双目注视受礼者,身体上部向前倾斜约十五度,尔后恢复原状。
脱帽时所用之手和敬礼方向相反,即向左边的人敬礼,以右手脱帽;向右边的人敬礼,以左手脱帽。
2.点头礼
点头礼系同级或平辈间的礼节,也须脱帽。
如在路上行走间相遇,可在行进中施礼;如在路上遇见长官或长者,则须立正行鞠躬礼,但长官对部下或长者对幼者的答礼,可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。
3.举手注目礼
举手注目礼系军人礼节。
敬礼时举右手,手指伸直并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,上臂与肩齐高,两眼注视对方,待对方答礼后方可将手放下,对长官或长者每次见面都应照常行礼。
4.握手礼
握手礼是欧美最常见的礼节,在世界许多国家都通行。
行礼时距对方约一步,上身稍前倾,伸右手,四指并齐,拇指与之分开伸向受礼者。
饭店客房服务中须注意,客人先伸手时,方能握之,切忌一脚门里一脚门外与人握手,尤忌四人交叉握手。
和初次见面的女人通常不握手,只行鞠躬礼。
同男人握手越紧,表示友情越深,和女人握手则须轻些。
5.吻手礼
吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。
和上流社会贵族妇女或夫人见面,若女方先伸出手做下垂式,则将指尖轻轻提起吻之。
但女方如不伸手,则不吻。
行吻手礼时,若女方身份地位较高,要支屈一膝作半跪式后,再握手吻之。
此项礼节英法社会最重视。
6.接吻礼
接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。
通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。
遇到高兴的时候,或有喜事或悲伤的时候,一般也行接吻礼,表示亲热和慰问。
7.拥抱礼
拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。
他们见面或告别时互相拥抱,表示亲密无间。
拥抱礼通常和接吻礼同时进行。
附:
1.与外国人初次见面,怎么送礼?
德国:
送礼讲究包装,
在德国送礼,对礼品是否适当、包装是否精美要格外注意,玫瑰是专送情人的,绝不可随便送;德国人喜欢应邀郊游,但主人在出发前需要做好细致周到的安排。
阿拉伯国家:
初次见面不送礼
阿拉伯人初次见面时不送礼,否则会被视为行贿。
按阿拉伯习俗,用旧的物品和酒不能送人;特别不能送礼物给有商务往来的熟人的妻子。
更不可询问他们的家居情况。
去阿拉伯人家参观做客,千万不能盯住一件东西看个不停,那样阿拉伯主人一定会要你收下这件东西,否则心里将鄙视你。
法国:
送花别捆扎
在法国送礼,一般选在重逢时。
礼品选择应表示出对法国主人的智慧的赞美,应邀去法国人家用餐时,应送几枝不捆扎的鲜花。
拉丁美洲:
不能送手帕、刀剪
在在拉丁美洲,不能送刀剪,否则被认为是友情的完结。
手帕也不能作为礼品,因为它是和眼泪相联系的。
拉丁美洲人喜欢美国生产的小型家用产品,比如厨房用具等。
在拉美国家,征税很高的物品极受欢迎,最好不送奢侈品。
日本:
礼,一定要送,不必有用
日本人讲究礼仪,有送礼的习俗。
但一般送些对其本人没啥用途的物品,收礼人可以再转送。
日本人喜欢中国的丝绸、名酒及中药,对一些名牌货也很喜欢,但对有狐獾图案的东西则比较反感,因为狐狸是贪婪的象征,獾则代表狡诈。
到普通百姓家做客,送菊花只能15片花瓣,皇家徽章才有16瓣的菊花。
英国:
讨厌有公司标记的礼品
英国人讲究外表,一般送礼都是送花费不多的东西,如高级巧克力,名酒和鲜花也是英国人收礼的最爱之物,合适的送礼时机应是晚餐后或看完戏之后。
对标有公司标记的礼品,英国人普遍不欣赏。
公司若送礼,最好以老板和私人名义。
美国:
送礼,当面打开
一般来说,美国人不随便送礼。
有的在接到礼物时常常显得有些难为情。
如果他们凑巧没有东西回礼,就更是如此。
但是逢节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。
美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。
圣诞节时,天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈,以为这是圣诞老人送给他们的礼物。
大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
礼物多用花纸包好,再系上丝带。
按照美国传统,圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”,届时,人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。
此外,美国人认为单数是吉利的。
有时只送三个梨也不
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