员工考核与绩效评估优质PPT.ppt
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评估过程与目的的关系团队最佳绩效学习过程沟通过程改进过程6人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.4:
评估考核的功能与目的之关系管理功能:
通过沟通和反馈,改善团队管理激励功能:
奖优罚劣,激发员工积极性导向功能:
团队对员工行为期望学习功能:
团队和个人改善自身行为监督功能:
发现问题,防范未然组织目标职务标准职务执行绩效评估考核培训奖惩晋升提薪轮岗个人目标沟通沟通反馈反馈管理功能分析:
7人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.5:
如何确定本公司考评之目的?
通过沟通,了解公司作出考评决策的动因把握公司以往的考评情况,注重政策的连续和创新。
了解管理层(特别是各分支机构负责人)的意图2.6:
不结考核的目的性越强,操作就越容易要分清考核目的之层次考核的各个环节、各个项目、各种手段,都要紧紧围绕考核目的8三、如何作好考核的准备工作三、如何作好考核的准备工作三、如何作好考核的准备工作三、如何作好考核的准备工作人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估制定考评项及其标准确定各个项的权数根据目的选择考评方法制作考评表格和相关文件进行宣传和沟通选择考评人员,组建考评小组培训考评人员9人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1:
如何制订评估项及其标准3.1.1:
考评项目工作质量合作精神工作数量忠信度主动性及独立性纪律性成本意识沟通能力10人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1.2:
考评项目A、工作绩效a.工作量b.工作质B、策划与领导力a.工作的策划力b.对员工的领导力C、知识a.职业知识b.全面知识D、责任感与进取心a.对工作的热诚及责任感b.对有关工作的学习精神E、合作与协调a.与上司及部属的合作性b.与其也部门的协调度11人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1.3:
评估项目及标准(某某机构)员工考绩表(某某机构)员工考绩表姓名:
_部门:
_职称:
_考核项目:
_工作品质太粗心不精确尚精确很精确最精确工作量太慢较慢尚迅速较迅速最迅速工作知识缺乏不足尚可甚佳极优责任常须他人时须他人监督尚负责很负责极负责工作态度漠视工作缺乏工作热忱尚有工作热忱较具工作热忱极具工作热忱合作力常不与人合作少与人合作尚能与人合作常能与人合作常愿帮助他人12人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.2:
如何确定各考评项的权数(项目权数、考评者权数)3.2.1:
权数的制约因素企业此次考评的侧重点企业的管理方法管理层授权状况(授权较大则上司评价权偏重)员工个体工作性质整流器个团队目标与下属团队目标13人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.2.2:
员工个体工作性质与权数举例销售人员业绩权数大后勤人员其他部门评价的权数偏大售后服务人员客户评价的权数偏大管理人员下属及直接上司评价的权数应偏大开发人员同事的权数偏大14人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.3:
如何选择评估方法?
选择最简明的方法选择最能真实反映实际情况的方法选择所在企业普通能接受的方法选择考评者的能力所容易操作的方法选择企业既有连贯性又有创新意识的方法15人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4:
如何制作评估文件及相关资料3.4.1:
制作考评文件注意事项清楚说明整个程序公开考核项目及权数写明保密规则及保密等级公开对考评结果的处理方法公开申诉方式及申诉对象16人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4.2:
评估考核的表格设计明确设计表格的具体用途用于平时考核、年度考核、晋升考核用于实绩考核、潜力考核、适应性考核用于一般员工还是管理人员考核17人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估包括的具体内容:
被考核者情况、考核项目、考核标准考核等次,考核时间改进情况所在部门评价、服务对象评价本人意见方便、适用、科学合理,一目了然18人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4.3:
评估考核的表格设计举例:
请在相应分数的圈内划“”(表1)参考评定因素A表现差(缺乏成)B表现一般(需要提高)C平均水平(满足要求)D表现超过要求E表现远远超过要求备注1、工作质量工作质量及控制等级061218222、工作数量工作速度及强度051014183、主动性及独立性自力自信;
多才多艺04812144、成本意识节约办事0369125、合作精神集体工作;
信息交流;
工作态度0357106、忠诚度爱护公司;
维护公司利益0357107、语言能力口述能力;
笔述能力024688、纪律性守时间;
服从安全意识01356最后别忘了最后别忘了总分数!
总分数!
总分数直属上司签字19人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估请受评估同事与主管共同填写下表。
此表一式三份,主管与您各持一份,正本连同前面两部分送人力资源部存档,每季度评估时会用这份资料来评估您的进展。
(表2)需要发展的地方行动计划成绩衡量标准负责人/期限备注评估跟进日期填表后第一月填写表后第二月填表后第三月评估结论直属上司签名:
_员工:
_人事主任:
_日期:
_日期:
_日期:
_20人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.5:
如何进行宣传和沟通?
利用现有宣传资源,广为宣传同在员工中有影响的人员作特别沟通同非正式团队的首要人物沟通听取员工反馈意见对错误观点和阻碍力量时行指正、消减21人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.6:
如何选择评估人员组建小组?
小组人员不宜过多(一般10人左右)组员的广泛代表性(工龄、层次、性别)组国在务岐级的影响力组员的人品、素质组员的团队意识(考评小组是临时团队)22人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.7:
如保培训评估人员?
明确考评的目的、意义,务使人人认同请专业人员讲解评估操作实务到各考核对象的部门去了解作业程序培训惩罚措施、保密方案明了申诉意见是对考评者的考评项目23人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.8:
如何进行工作分析?
工作分析要解决的六个问题?
员工完成什么样的体力和脑力工作?
工作将在什么时候完成?
工作将在哪里完成?
如何完成此项工作?
为什么要完成此项工作?
完成工作需要哪些条件?
24四、如何进行绩效评估四、如何进行绩效评估四、如何进行绩效评估四、如何进行绩效评估人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估4.1:
常用方法分等法:
按员工的业绩表现,由优劣两极比差分等列出对比法:
按各个评分项分别两两比较因素标兵比较法:
按各评估因素分别指定标兵,进行比较图表尺度法:
按各评估因素的尺度及指标人评估标准25人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估4.2:
新近推出的一些方法介绍4.2.1:
岗位绩效指数化方法A、此方法的提出是因为套用西方方法所缺乏必要的条件缺乏考核依据(最常见是缺乏必要的工作记录)缺乏具体职位行为的科学规范(主要是职位分类不规范)工作岗位之间绩效缺乏可比性26人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估B、此方法的理论依据:
模糊概念的定量表示理论(U.S.A加利福尼亚大学教授查德L.A.zdeh所著模糊集合C、岗位绩效指数化的基本操作方法确定岗位绩效指数要素:
不同岗位基本考核要素岗位目标设定情况外界环境影响确定岗位绩效指数设表考核27人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估4.2.2:
MBO方法(managementbyobjectines)A、管理目标包括四个部分日常正规的或临时安排的职责需要解决的问题创造性的目标个人目标B、管理目标设置的上个阶段目标管理者对组织及工作任务进行了解由目标管理者确定目标管理的过程建立与组织结构相对应的目标体系改革管理体系的价值观和报酬制度28人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估C、专家对目标考核的建议目标确立的过程必须准确且严格找出并剖析目标和难点目标管理是个耗时、耗钱、耗精力的工作,在实施时应作好充分的思想准备,并争取应有的支持和责任分担目标管理的绩效评价是整个管理系统中的一环,应该与人力资源的计划、开发、激励制度的建立结合起来找出绩效和报酬的关系以及这种关系之间的动力因素目标管理的绩效评估要与频繁的反馈相联系目标管理是滚动式的过程,下一步的目标管理计划的准备工作是在当前目标管理实施的末期之前进行的,年度的绩效评估作业一个最后的参数输入预算之中29人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估4.2.3:
360度绩效评估法上级评估自我评估下级评估同级评估专家评估本部门同事评估其他部门相关人员团队外相关人30人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估5.1:
考评程序设计需要注意的因数根据所选的方法(有时可能不止一种)安排流程公司资源状况(是否电子化等)企业文化(习惯何种沟通方式等)一般应设计子程序,发送相关人员或部门在子程序中考虑岗位类别、部门特点等因素注意程序中可能受阻的环节每一环都要有完成时间的限制五、如何设计评估程序五、如何设计评估程序五、如何设计评估程序五、如何设计评估程序31人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估5.2:
阶段性评估考核的基本程序举例:
5.3:
其他性质的考评之程序制订考核办法个人述职/自我评价主管评估人事部门调整结果反馈结果认定、执行、归档考核标准考核表格考核办法同事评估与人事部门与上司沟通结果分析提出改进计划改时计划执行与反馈32六、绩效评估过程中常见的问题及其应对措施:
六、绩效评估过程中常见的问题及其应对措施:
人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估6.1:
流于形式原因分析管理层重视不够与奖罚挂钩的额度不够以往考评结果未拉开档次某方面权数过重影响员工积极性相当比例的员工没有在本企业长久发展的打算应对措施加强宣传与沟通选择合理的额度公开此次可能的档次幅度重新设置权数导入生涯管理33人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估6.2:
评估结果失真6.2.1:
结果失真原因偏见:
考评者对对象的不全面的评判印象:
以往的个别特殊经验对判断的影响定势:
心理行为之倾向性对评判的影响情绪:
个人对事
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- 员工 考核 绩效 评估