可口可乐市场调研培训资料PPT推荐.ppt
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l信息如何帮助企信息如何帮助企业业作出明智的决策?
作出明智的决策?
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办办公室研究公室研究/情情报报vs.研究研究项项目目Copyright2001ACNielsen3培训内容培训内容2市场情报市场情报l市市场情情报-是是进行行战略分析并取得略分析并取得竞争争优势的关的关键所在所在l不同不同类类型的市型的市场场情情报报企企业消消费者者竞争争对手手客客户户背景背景Copyright2001ACNielsen4培训内容培训内容3市场研究市场研究l市市场研究在企研究在企业决策制定决策制定过程中的角色和价程中的角色和价值l市市场场研究的定研究的定义义l市市场场研究的作用研究的作用l市市场场研究的重要性研究的重要性l市市场场研究的研究的类类型型-定性研究和定量研究定性研究和定量研究;
特特别别研究和研究和综综合合研究研究l市市场场研究的使用者研究的使用者l家庭市家庭市场场研究研究l选择选择市市场场研究公司研究公司l研究研究简简介和建介和建议书议书l成成为为市市场场研究的客研究的客户户Copyright2001ACNielsen5培训内容培训内容3市场研究的应用市场研究的应用l品牌研究品牌研究(品牌名称品牌名称,品牌品牌资产,品牌定位品牌定位)l新新产品开品开发l包装研究包装研究l价格研究价格研究l广告研究广告研究l客客户满意度意度调查Copyright2001ACNielsen什么是市场研究什么是市场研究?
Copyright2001ACNielsen7是消费者和企业之间是消费者和企业之间的联想纽带的联想纽带什么是消费者研究什么是消费者研究?
Copyright2001ACNielsen8市场研究市场研究:
定义定义市市场场研研究究的的功功能能是是通通过过信信息息将将消消费费者者,客客户户和和公公众众与市场工作者联系在一起与市场工作者联系在一起。
明确市场上的问题或机会所在。
制订,改进和评价市场行动。
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提高对市场过程的理解。
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这些市场决策有什么样的背景?
将它们与公司战略联系起来。
Copyright2001ACNielsen24完善计划阶段完善计划阶段建议建议结论结论决策决策研究目的研究目的制订行动标准制订行动标准:
结论如何决定建议?
如果,那就.了解背景:
Copyright2001ACNielsen25完善计划阶段完善计划阶段建议建议结论结论信息信息决策决策研究目的研究目的数据数据开发分析计划开发分析计划:
如何用信息得出结论?
使用什么样的分析工具?
制订行动标准制订行动标准:
Copyright2001ACNielsen26文件内容必须根据听众的不同而改变文件内容必须根据听众的不同而改变执行董事执行董事执行董事执行董事市场市场市场市场/销售销售销售销售/研发研发研发研发市场研究市场研究市场研究市场研究具体具体具体具体3-53-5可采取的行动可采取的行动可采取的行动可采取的行动2020调查结果/行动行动行动行动Tabs,Tabs,Banners,Banners,具体细节具体细节具体细节具体细节Copyright2001ACNielsen27专项市场研究能帮助客户专项市场研究能帮助客户:
l确定和衡量客户的表现确定和衡量客户的表现l了解市场和消费者的趋势了解市场和消费者的趋势l确定和定义市场问题确定和定义市场问题l制订制订,改进和评价市场行动改进和评价市场行动l了解和定义市场潜力了解和定义市场潜力l了解和反馈消费者了解和反馈消费者/客户的问题,投诉或公共关系等事宜客户的问题,投诉或公共关系等事宜l帮助预测消费者对新概念帮助预测消费者对新概念/新产品的反应新产品的反应l提高对市场流程的了解提高对市场流程的了解Copyright2001ACNielsen28市场研究不能做什么市场研究不能做什么!
l考虑市场研究人员不知道的客户因素考虑市场研究人员不知道的客户因素l提供提供“简单解决方案简单解决方案”l提供你喜欢的答案提供你喜欢的答案!
l给予绝对保证给予绝对保证(研究方法的限制研究方法的限制,样本量样本量,误差误差).答案总是答案总是“最好的预测最好的预测”。
l替代普遍意识和经验替代普遍意识和经验Copyright2001ACNielsen29获得市场研究信息的重点获得市场研究信息的重点l你在报告中你在报告中看不到看不到的内容的内容:
抽样抽样,运作质量等运作质量等l统计的准确性统计的准确性l独立独立/名誉名誉(愿意告诉你愿意告诉你坏消息坏消息!
)l区分区分“事实事实”和和“解释解释”l“三维思考三维思考”(从各个角度来看从各个角度来看问题问题)Copyright2001ACNielsen30市场研究的类型市场研究的类型l探索性研究探索性研究l新产品开发新产品开发l广告及广告概念测试广告及广告概念测试l价格研究价格研究l品类品类/品牌使用及态度研究品牌使用及态度研究l市场和沟通追踪市场和沟通追踪.例如:
例如:
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