关于公司在微信平台开通公众账号及安全信息事项PPT资料.pptx
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关于公司在微信平台开通公众账号及安全信息事项PPT资料.pptx
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一般银行和企业做客户服务用的比较多。
服务号申请自定义菜单(最大优势)服务号一个月能群发一条信息。
服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。
服务功能可分为三大模块(最多15个小版块)服服务号功能号功能订阅号功能每天都可以群每天都可以群发一条群一条群发信息信息订阅号群号群发信息信息时候,手机微信候,手机微信用用户将不会收到将不会收到像短信那像短信那样的消的消息提醒息提醒在手机微信用在手机微信用户的通的通讯录中,中,订阅号将被放入号将被放入订阅号文件号文件夹中。
中。
申请微信公众账号流程申请微信公众账号流程及服务号与订阅号对比表及服务号与订阅号对比表分分类流程流程服务号订阅号1、基本信息、基本信息同同同同2、邮箱激活箱激活同同同同3、信息登、信息登记不同不同不同不同4、选择类型型服服务号号订阅号号5、公众号信息、公众号信息认证费用:
用:
300元元/年年高高级功能免功能免费认证费用:
300元元/年年(认证后可用自定后可用自定义菜菜单)注:
如想了解信息登记,请分别点击注:
如想了解信息登记,请分别点击“不同不同”。
1、招商、招商银行行2、万达广、万达广场3、58同城同城4、奔、奔驰风行微行微4s店店5、河南移、河南移动华为宝宝马中国中国人才招聘信息港人才招聘信息港服务号订阅号目目录录11、微信公众、微信公众账账号基本情况号基本情况22、公众平台上公司、公众平台上公司账账号的安全界定号的安全界定33、如何添加公众、如何添加公众账账号及后台管理号及后台管理公司名称公司名称分分类微信在微信在线客服客服招商招商银行行客服客服河南移河南移动其它其它(万达广(万达广场、58同城)同城)给出的回答出的回答安全安全级别(低、中、高)(低、中、高)高高高高无无无无汇总企业客服调查明细表企业客服调查明细表请点点击请点点击未回复未回复未回复未回复公司名称公司名称分分类微信在微信在线客服客服招商招商银行行客服客服河南移河南移动其它其它(万达广(万达广场、58同城等)同城等)给出的回答出的回答安全安全级别(低、中、高)(低、中、高)高高高高无无无无汇汇总总企业客服调查明细表企业客服调查明细表请点点击请点点击未回复未回复未回复未回复公司名称公司名称分分类微信在微信在线客服客服招商招商银行行客服客服河南移河南移动其它其它(万达广(万达广场、58同城等)同城等)给出的回答出的回答安全安全级别(低、中、高)(低、中、高)高高高高无无无无汇总1、从、从腾讯客服、一些客服、一些应用企用企业电话客服的回答安全都是肯定的,我客服的回答安全都是肯定的,我们还要要继续同河南移同河南移动等相关兄弟企等相关兄弟企业沟通好相关安全事沟通好相关安全事项。
2、企、企业都采用了都采用了API技技术,实现与企与企业手机网站相手机网站相链接。
接。
3、建、建议向集向集团公司或省移公司或省移动公司咨公司咨询相关技相关技术和法律事和法律事项。
4、如有需要,建、如有需要,建议请第三方安全第三方安全风险评估估单位来位来评估。
估。
企业客服调查明细表企业客服调查明细表请点点击请点点击未回复未回复未回复未回复腾讯公司法律服务协议:
腾讯公司法律服务协议:
微信公众平台服务协议微信公众平台服务协议腾讯服务协议腾讯服务协议QQQQ号码规则号码规则腾讯微信软件许可及服务协议腾讯微信软件许可及服务协议以及专项规则等以及专项规则等目目录录11、微信公众、微信公众账账号基本情况号基本情况22、公众平台上公司、公众平台上公司账账号的安全界定号的安全界定33、如何添加公众、如何添加公众账账号及后台管理号及后台管理以下为订阅号添加流程:
以下为订阅号添加流程:
选择订阅号点击右上角“+”搜索公众号点击关注成功添加登陆微信账号点击通讯录下面为公众号下面为公众号(订阅号)(订阅号)主要概况:
主要概况:
注:
服务号的概况不详。
功能群发功能高级功能管理消息管理用户管理素材管理服务服务中心我的服务统计用户分析图文分析消息分析设置账号信息公众号助手公众号的后台管理公众号的后台管理管理方式在电脑上登陆公众账号,进行后台相关的信息处理。
可设置关键字自动回复,图文信息可同时回复。
管理方法同中国移动官网的设计院进行技术沟通。
尽量做到7*24后台负责制。
管理规范暂无需注意的细节和注意重点需注意的细节和注意重点内内容容相关解相关解释1利用好信息中“阅读原文”。
通过“阅读原文”可以链接到企业手机网站,同时增加客户,也可以链接以前发送微信信息。
2微信公众平台设置关键词自动回复把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
3微信二次开发想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。
4每次推送微信时不要超过3条图文消息(海伦移动的用户大多用2g网络,打开图片信息困难)切记信息中图片不能过多,3张以内比较好,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。
5微信互动是关键我们一定要尽最大可能满足客户的需求,最好用专职负责微信客服。
6让客户主动加微信有哪些办法?
如公司官方网站、公司内部员工推广、印刷二维码名片、营业厅宣传册、重要商业圈(京都、德克士)等,要动用一切渠道来宣传。
亟需解决的问题:
问题1怎么样实现移动公司和腾讯公司相关法律部门签署相关的安全法律协议?
问题2怎么样应用好API技术及维护?
问题3选择订阅号或服务号?
综合结论:
11、建议可直接开通服务号,边摸索边学习管、建议可直接开通服务号,边摸索边学习管理经验,服务号是最适合我们公司的微信公众理经验,服务号是最适合我们公司的微信公众平台。
平台。
22、也可在微信平台上先开通订阅号(认证有、也可在微信平台上先开通订阅号(认证有自定义菜单),试验阶段不设置在线支付等高自定义菜单),试验阶段不设置在线支付等高级功能,只做活动的相关信息。
级功能,只做活动的相关信息。
33、结合海伦移动用户的网络环境,建议微信、结合海伦移动用户的网络环境,建议微信平台信息使用文字消息,尽量不用图片消息,平台信息使用文字消息,尽量不用图片消息,避免顾客烦躁阅览。
避免顾客烦躁阅览。
谢谢谢谢!
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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- 关于 公司 平台 开通 公众 账号 安全 信息 事项