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如果错过,他们就会走下坡路兴旺生存生存生存生存失败失败失败失败领先持平衰落重新定义/定位兴旺重新定义/定位兴旺兴旺兴旺兴旺TEXASINSTRUMENTDUPONT六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论部分得益于六西格玛的公司部分得益于六西格玛的公司六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论“(六西格玛)是通用电气至今所采用的最重(六西格玛)是通用电气至今所采用的最重要的创新要的创新它是我们公司未来领导力的基因组它是我们公司未来领导力的基因组成部分。
成部分。
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对对质质量量的的新新定定义义的的关关键键在在于于获获得得“评评估估权权力力”。
在在66的的世世界界里里,这这种种权权力力是是相相互互的的。
对对公公司司而而言言,它它意意味味着着公公司司能能合合理理地地期期望望在在利利润润最最大大的的基基础础上上向向客客户户提提供供高高质质量量的的产产品品;
对对客客户户而而言言,它它意意味味着着用用户户能能够够合合理理地地期期望望以以最最低低的的代价来购买最优异的产品和服务。
代价来购买最优异的产品和服务。
6战略拓宽了质量的定义战略拓宽了质量的定义六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论表表表表11112222质量管理水平的各级别比较质量管理水平的各级别比较质量管理水平的各级别比较质量管理水平的各级别比较等级名称等级名称特点特点层次高低层次高低检查通过生产后的检查来保证质量,质量控制完全交托质量检查部门。
设计产品和生产过程中没有考虑质量,研发与生产完全脱节。
质量控制方式完全被动,质量无法保证。
第一级别,质量管理水平很低保证开始出现质量目标,质量目标主要通过生产部门来实现。
开始测量生产工艺流程的稳定性,质量的着重点控制在制造领域。
没有考虑产品设计与生产工艺之间的影响,这一级别的产品质量还是难以更好地得到保证。
第二级别,质量管理水平较低预防早在产品设计的同时,就已考虑对生产工艺的影响,开始出现面向客户的特征,生产过程处于受控状态。
开始与供应商紧密配合,从半成品层次就严格地控制产品的质量。
成本大幅度降低,质量提高。
第三级别,质量管理水平一般完美全员参与,质量好坏与每一位员工的责任都紧密地互相联系。
追求卓越,每位员工都寻求提高质量的途径,以使客户满意。
完全面向外部客户,最大限度地优化流程,根据客户的需要来提供优质的产品和服务,主动地提高质量。
第四级别,质量管理水平较高六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛即6,6Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
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跳台上贴爬到了跳台上。
跳台上贴着这样一张告示:
着这样一张告示:
“注意:
注意:
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便毫不犹豫跳进大海里。
但是。
被送进了医但是。
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六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论91110=xNMean假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。
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:
六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论91110Sigma(标准差)=(-x)2N六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛目标:
统计图示六西格玛目标:
统计图示TargetTargetUSLLSLLSLUSLTargetTargetLSLUSL目标目标流程偏离目标流程偏离目标多余的误差多余的误差趋中的流程趋中的流程减少误差减少误差六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论图示六西格玛水平图示六西格玛水平事件的概论积分:
曲线下面的总面积100USL上偏差上偏差LSL下偏差下偏差:
均值:
均值分布的离散程度越大分布的离散程度越大则则也越大,反之,也越大,反之,亦然亦然;
分布曲线越窄,意分布曲线越窄,意味着落在味着落在USL和和LSL之间之间越多;
越多;
123:
标准偏差,主要:
标准偏差,主要描述一概率分布的离描述一概率分布的离散程度;
散程度;
34.56六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论六西格玛管理法导六西格玛管理法导论论例如你每天的上班时间为例如你每天的上班时间为8:
30,8:
30,同时允许正负同时允许正负22分钟的范围,为了方分钟的范围,为了方便,你每天便,你每天8:
128:
12出门,你的出门,你的“目标目标”时间是时间是1818分钟到办公室。
但是实际分钟到办公室。
但是实际上每天上班花多少时间呢?
你收集整理一下你上班时间的数据,就会发上每天上班花多少时间呢?
你收集整理一下你上班时间的数据,就会发现,你的上班时间有很大的波动,有很多数据超越了你的指标范围,尽现,你的上班时间有很大的波动,有很多数据超越了你的指标范围,尽管有这样、那样的原因。
管有这样、那样的原因。
你可以很容易的用统计方法算出标准偏差(你可以很容易的用统计方法算出标准偏差()等于等于2.72.7分钟分钟-意味着你距平均值正负意味着你距平均值正负22分钟的指标小于分钟的指标小于11个个“西格玛西格玛”18分钟分钟/平均值平均值USL=20分钟分钟LSL=16分钟分钟20.7分钟分钟(+1)=2.7分钟六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论你于是采取行动来改进你的上班行程:
例如不再抄近路,重新你于是采取行动来改进你的上班行程:
例如不再抄近路,重新校正你的车速等;
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你可校正你的车速等;
你可以发现你的努力有了结果,平均上班时间还是以发现你的努力有了结果,平均上班时间还是1818分钟,但变异已经分钟,但变异已经大大减小,假如你能稳定的保持这个范围(通过有效控制你的上班大大减小,
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