系统集成项目管理工程师软考最管用的小抄文档格式.doc
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①项目计划的贯彻②调试工作③抓关键活动进度④保证资源及时供应⑤加强组织管理工作⑥加强进度控制工作
※保证项目进度的方法:
①投入更多的资源以加速活动进程②指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作③减小活动范围或降低活动要求④通过改进技术和方法提高生产效率⑤在不增加费用的前提下,用效率高的人替换效率低的人员⑥定期举行项目会议
※监督和跟踪项目进度步骤:
①细化WBS,基于WBS和工时估算制订活动网络图,制定项目工作计划②建立项目工作监督和测量机制③确定项目里程碑,并建立有效评审机制④对项目中发现的问题,及时采取纠正和预防措施,并进行有效变更管理⑤使用有效的项目管理工具,提升项目管理的工作效率
※范围管理可能的问题:
①隐性需求,精确范围定义②有效范围管理,造成二次变更③范围控制不足④没有和客户进行需求确认
※项目启动阶段的范围管理方法:
①分阶段实施的实施策略②组建项目组织结构③充分的需求分析调研,编制用户需求说明书
※分解工作结构(WBS)应把握的原则:
①在各层上保持完整性,避免遗漏必要的组成部分②一个只能从属某个,避免③相同层次相同性质④应能分开不同的责任者和工作内容⑤进行计划和控制管理的需要⑥可比性,是可管理,可定量检查的⑦包括项目管理工作,包括分包出去的工作⑧最低层次的工作包
※监督和控制项目的方法:
①专家判断②项目管理信息系统③挣值管理④项目管理方法论
※进度变更的控制:
①判断项目进度的当前状态②查明进度是否已经发生变化③对造成进度变更的因素施加影响④在实际变更出现时对其进行管理
※制定进度计划所采用的技术和工具:
①进度网络分析②压缩③模型④路线法⑤链法⑥假情分析⑦资源平衡⑧项管软⑨日历⑩时间提前滞后量
※进度控制的主要技术和工具①进度报告②压缩③变更控制系统④比较横道⑤制定进度工具⑥资源平衡⑦绩效衡量⑧项管软件⑨假设情景分析⑩偏差分析
※加快进度,压缩工期的方法:
①赶工②快速跟进③增加优质资源④提高资源利用率⑤外包和缩小项目范围
二、整体管理
※如何做好整体管理:
①企业级项管体和工作规范②培学项管知识③经验总结,各项计划④整体管理⑤加强变管与控制⑥可交付物⑦可行性分析⑧项目章程
※项目整体实施过程中经常出现问题:
①未及时递交绩效报告给客户,客户对项目进展及质量情况不了解②未让客户及时对阶段交付成果签字确认
③由于没有售后服务承诺,客户担心没有后续的保证④合作气氛不良,客户有抵触情绪,双方缺乏信任感
※解决问题措施:
①验收标准达成共识②步骤方法③客户确认④服务承诺
※编制项目计划所的基本原则:
①目标的统一管理②方案③过程④计划⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步精确⑧技术工作与管理工作的统一协调
※建设方项目论证的主要内容:
①技术评价②国民经济③财务④不确定性和风险⑤运行环境⑥环境影响⑦社会影响⑧综合
※承建方项目论证的主要内容:
①人力及其他资源配置能力②技术③财务④风险⑤其他投标者情况分析
※项目章程内容:
①项干需求②业务需要或产品需求③目的④项干影响⑤任命项经并授权⑥里程碑进度计划⑦组织职能⑧组织的、环境的和外部的约束⑨假设⑩论证项目业务的方案、投资回报率⑾.概要预算
十二、收尾管理
1.验收工作包括如下步骤:
①系统测试②系统的试运行③系统文档验收④项目的最终验收报告
2.项目总结的主要意义如下:
①了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况②了解出现的问题并进行改进措施总结③了解项目全过程中出现值得吸取的经验并总结④对总结后的文档进行讨论,通过后存入公司的知识库,从而纳入企业的过程资产
3.一般的项目总结会讨论如下内容:
①项目绩效②技术绩效③成本绩效④进度计划绩效⑤项目的沟通⑥识别问题和解决问题⑦意见和建议
4.对于系统集成项目,所涉及的文档包括:
①系统集成项目介绍②系统集成项目最终报告③信息系统说明手册④信息系统维护手册⑤软硬件产品说明书,质量保证书等
六、项目质量管理
※项目质量管理过程:
①确定质量标准②对项目实施进行质量控制③将实际与标准对照④纠偏纠错
※四个核心特征:
①全员参加的质量管理②全过程③全面方法.④全面结果
※质量管理可能遇到的问题:
①没制定可行质量管理计划并积极实施②没全面质量管理进展情况报告③沟通方式单一,易误导用户,致用户不必要担心
※项目中实施质量保证的方法:
①制定质量标准②制定质量控制流程③建立质量保证体系④提出质量保证所采用的方法和技术
※提高信息系统项目质量措施:
①强有力②组织级项管体③组织级质管体④项目级激励制度⑤理解质量成本⑥提高文档质量⑦发展遵从成熟度模型
※信息系统项目管理的质量保证主要作用:
①保证质量重要环节②项质管重要环节③持续质量改进基础方法④为项干质量信任⑤与质量控制跟踪保证
※质量控制的工具和技术:
①测试②检查③统计抽样④6ơ⑤老七(因直流检控散排)⑥新七(相亲活动,优先矩阵过程树)
十一、变更管理
※变更的常见原因:
①产品范围定义的过失和疏忽②项目范围定义的过失和疏忽③增值变更④应对风险的紧急或回避计划⑤项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整⑥外部事件
※变更的流程:
①申请②初审③论证④决策⑤实施⑥监控⑦评估⑧是否已经纳入轨道⑨存档
※有可能出现的问题:
①对用户要求未进行记录②对变更请求未进行足够分析,没有获得批准③在修改过程中没有注意进行版本管理④修改完成后未进行验证⑤修改的内容未和项目干系人进行沟通
※导致的后果:
①历史无法追溯,并导致对工作产物的整体变化情况失去把握②导致后期变更工作的失误③无法进行复原,对组织财富和经验的积累也是不利的④是否正确实现⑤出现不一致之处
※质量控制过程基本步骤:
①选择对象②确定标准目标③实施计划,保证措施④计划进行⑤跟踪监测,检查,结果与计划标准比较⑥发现分析偏差⑦采取相应对策
※文档在信息系统项目中的作用:
①桥梁和沟通作用②明确项目干系人的责任③便于对系统进行理解④进行质量管理
※质量管理计划一般包括的内容:
①政策②目标③管理活动a.责任与人员分工b.程序与过程c.控制方法,工具,重点d.组织结构e.管理所需资源f.验收标准
※制定质量管理计划的工具和技术:
①实验设计②质量成本分析③质量功能展开④基准比较⑤流程图⑥过程决策程序图法⑦效益/成本分析
※质量保证的工具和技术:
①项目质量管理通用方法②项目质量审计③过程分析
※质量保证与质量控制的区别:
保:
针对过程改进和审计,强调过程改进和信心保证。
控:
按照质量要求,检查具体可交付成果质量,强调具体可交付成果。
※变更管理原则:
①基准管理②建立变更控制流程③完整体现变更的影响④明确组织分工⑤妥善保存变更产生的相关文档
※在需求不明情况下签订合同,变更的随意性,导致项目失败:
①在项目功能和标准不明确的时候签订合同,为后来的项目变更埋下了隐患②没有建立项目变更管理制度③变更请求没有经过评估,没有评估产生的费用和技术需求,也没有签字确认④变更实施时没有考虑对系统其他功能的影响,也没有考虑能否实现⑤变更后没有进行验证⑥没有对变更后的内容进行存档,也没有通知给相关的项目干系人
※变更管理活动包括:
①识别可能发生的变更②管理已识别的变更③维持基线的完整④根据已批准的变更,协调整个上项目内的变更⑤基于质量报告,控制项目质量使其符合标准⑥维护项目产品及相关文档的信息库
①企业级项管体和工作规范②培学项管知识③经验总结,各项计划④整体管理⑤加强变管与控制⑥可交付⑦可行性分析⑧项章
①目标的统一管理②方案③过程④计划⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步精确⑧技术工作与管理工作的统一协调
※制定计划通常存在的问题:
①不一个人制定,项目组参与②缺分计划③方法不合理④评审和审批环节⑤没处理好内外部因素,缺乏有效应对措施
※项目管理计划内容:
①背景②预算③总技解方案④进度计划⑤沟通管理计划⑥项目管理团队和项目实施小组人员⑦用于完成这些过程的工具和技术的描述⑧选择项目生命周期和相关的项目阶段⑨项目最终目标和阶段性目标⑩变更流程和变更控制委员会⑾对于内容范围时间关键管理评审
分计划:
质量范围人力沟通采购风险过程改进
※编制项目计划的大致过程:
①明确目标②成立初步项目团队③工作准备与信息收集④依据标准,模版编写初步的概要项目计划⑤编写分计划⑥把分计划纳入项目计划,进行综合平衡,优化⑦项目经理负责编写项目计划⑧评审与批准项目计划⑨获得批准后的项目计划就成了项目的基准计划
九、项目合同管理
※合同管理可能会出现的问题:
①合同没有订好,没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款②甲方没有对需求及其变更进行统一的组织和管理③缺乏变更的接收\拒绝原则④项目干系人及其关系分析不到位,范围定义不全面,不准确⑤甲乙双方没有对项目范围达成一致认可⑥缺乏项目全生命周期的范围控制⑦缺乏客户参与⑧甲方无法进行跨部门协调
※采取的措施:
[谈判阶段]①明确工作说明书或细化合同条款②在合同中明确双方权利和义务,尤其是关于变更问题③采取措施,确保签约双方对合同条款理解是一致的[计划阶段]①编制项目范围说明书②创建工作的分解结构③制定项目的范围管理计划[执行阶段]①加强对易分解的各项任务的跟踪和记录②加强对项目阶段性成果的审核确认③建立整体变更控制的规程并执行④建立与项目干系人沟通的统一渠道
七、项目人力资源管理
※项目团队的特点:
①共同的目标②合理分工和协作③高度的凝聚力④团队之间的相互信任⑤有效的沟通
※突产生的原因:
①高压环境②多个上级存在③责任模糊④新技术的产生
※人力资源可能的问题:
①缺乏足够的项目管理能力和经验②兼职过多,精力和时间不够用,顾此失彼
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