我国政府公共关系存在的问题及对策Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:15256910
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:29.36KB
我国政府公共关系存在的问题及对策Word文档下载推荐.docx
《我国政府公共关系存在的问题及对策Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国政府公共关系存在的问题及对策Word文档下载推荐.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
摘要………………………………………………………………………………3
Abstract………………………………………………………………………………4
引言………………………………………………………………………………5
一、政府公共关系概述………………………………………………………………6
(一)公共关系和政府公共关系的概念………………………………………6
(二)政府公共关系的特点……………………………………………………6
1.主体的权威性……………………………………………………………6
2.客体的复杂性……………………………………………………………6
3.目标的独特性……………………………………………………………6
4.传播的优越性……………………………………………………………6
(三)政府公共关系的价值和意义……………………………………………7
1.有利于政府形象的塑造…………………………………………………7
2.有利于提高政府的行政办事效率………………………………………7
3.有利于促进社会和谐……………………………………………………8
4.有利于引导社会舆论……………………………………………………9
5.有利于提高政府处理突发事件的能力…………………………………9
二、我国政府公共关系存在的问题…………………………………………………9
(一)政府公关意识较淡薄……………………………………………………10
(二)政府公关机构设置不完善………………………………………………11
(三)缺少专业从事政府公共关系的人才……………………………………11
(四)我国政府公共关系相关理论研究不够…………………………………12
(五)对公众有倾向性选择造成政府公共关系偏失…………………………12
(六)传播沟通渠道不畅………………………………………………………13
三、改进我国政府公共关系的建议…………………………………………………13
(一)在政府机构设置上,建立专门独立的政府公关部门…………………14
(二)增强政府机关工作人员的公关意识,加强公关人才的培养…………14
(三)理顺公众关系,多办实事,取信于民…………………………………14
(四)注重公共关系传播,完善沟通机制……………………………………15
致谢………………………………………………………………………………16
参考文献………………………………………………………………………………17
学生:
指导教师:
摘要
为建立适应社会主义市场经济的服务型政府,政府必须加快职能转变树立起“廉洁、勤政、务实、高效”的良好政府新形象,树立良好政府形象的最有效途径可以通过积极开展政府公关,将公共关系的理论和方法应用于政府的公共关系建设,这必定会推动政府形象战略的顺利实施,使新时期的政府形象大放异彩。
关键词
政府公关;
公众至上;
政府形象;
问题;
对策
Abstract
Forestablishingasocialistmarketeconomy,thegovernmentmustaccelerateservice-typegovernmentfunctionchangetoestablish"
honest,diligent,pragmaticandefficient"
goodgovernmentnewimage,establishgoodgovernmentimagecanbethemosteffectivewaybyactivelycarryoutgovernmentpublicrelations,willthepublicrelationstheoryandmethodisappliedintheimageofthegovernment,thiswillpromoteconstructionofgovernmentimagestrategy,thesmoothimplementationofthenewperiodgovernmentimageshinebrilliantly.
Keywords
Thegovernmentpublicrelations;
Thepublicfirst;
Thegovernmentimage;
question;
countermeasures
引言
公共关系作为一门特殊的管理科学和艺术,在企业组织已经得到了较快的发展。
在我国经济由计划经济向市场经济转轨的过程中,作为权力的行使机关--政府,其公关工作同样应受到高度重视。
所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;
从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理,广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持,树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
作为一种新型的行政管理的方法和艺术,政府公关已经越来越受到世界各国的重视。
在我国,政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,日益成为政府工作中一个重要的内容。
但是,公共关系作为一门新型的学科,在我国的发展历史才二十余年,而政府公关作为公共关系的一个领域,其产生、发展的时间更短。
因此,政府公关这一新型行政管理方法,在我国政府公关实践中,其现状仍存在诸多的不足和缺陷。
一、政府公共关系概述
(一)公共关系和政府公共关系的概念
“公共关系”一词是由英文“PublicRelations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系实际上也是一种管理的过程,它需要评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。
政府公共关系是公共关系原理在政府行政管理中的运用。
所谓政府公共关系,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;
(二)政府公共关系的特点
政府公共关系是公共关系的一个分支,都是组织通过与公众之间的双向沟通,争取公众的信任与支持,从而树立良好组织的组织形象的一个过程。
但政府公共关系作为公共关系的一个分支具有其一定的特殊性:
1、主体的权威性。
政府是从独立分化出来的又居于社会之上的特殊社会权威管理组织。
其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有极大的权力,具有权威性。
在一般情况下,同一个国家或同一个地区只有一个政府,它往往处于独一无二的位置。
2、客体的复杂性。
政府公共关系客体不仅数量庞大,而且还显现出极为复杂的机构。
以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众,又可划分为不同的利益群体,这些利益群体,既有共同的社会利益,又有各自的特殊利益。
因此,政府必须有针对性的开展公关活动,重视和加强与各类公众的呼声,及时向公众报告政府在怎样满足这种期望,正确周详地解释政府出台的政策而后做出的行政行为,根据公众的需求不断改善政府的各项工作,树立全心全意为人民服务的良好的形象。
3、目标的独特性。
政府公共关系目标的独特性主要表现在三个方面。
第一,促进公众的认知是政府公关的首要目标。
政府通过宣传可以让公众了解政府的路线、方针及政策。
第二,政府开展公关活动的另一目标是提高政府的知名度和美誉度。
第三,政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益。
4、传播的优越性。
一般而言,与其他社会组织相比,政府公共关系的传播条件最为优越,主要体现在两个方面。
首先,政府掌握了大量的大众传播工具。
在我国,主要新闻、出版单位和广播、电影、报纸等大众传播媒介都受政府管理。
其次,政府的组织传播严密有效。
(三)政府公共关系的价值和意义
1.有利于政府形象的塑造
首先,做好政府公关工作,有利于提高政府在国民心目中的形象。
在现代社会,组织形象是一个十分重要的问题。
有了良好的组织形象,就能赢得公众的理解和支持,就能增强组织的凝聚力,组织的目标就得以顺利实现。
政府部门组织形象是公众对政府部门组织的总体评价,是政府部门组织的表现与特征在公众心目中的反映。
良好的政府形象是一笔巨大的无形资产。
有人说,形象是继人、财、物、信息之后组织的第五大资源。
良好的组织形象有利于维护组织的信誉,有利于拓宽组织的生存空间,有利于增强政府对公众产生强大的吸引力,大大提高社会效益。
政府公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术,它通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,运用多种传播沟通手段协调与广大社会公众的关系,影响、引导大众舆论,为政府建立形象、维护形象、调整形象、控制形象、纠正形象、优化形象服务。
当然,政府公共关系这要不是靠为政府“美容”来为之树立良好的形象,主要是靠完善的政府形象内含,靠实际行动,靠理性说服力、思想沟通和情感交流去提升、塑造政府形象。
再次,做好政府公关工作,有利于提高政府的国际形象。
无论是我们个人还是社会组织在对外交往时都会注重自身的形象,期望给他人留下一个良好的影响。
政府作为一个国家的行政主体在国际舞台上的交往更是如此。
国际形象是国家的外部公众对国家本身、国家行为、国家的各项活动及其成果所给予的总的评价和认定。
一国的国家形象在世界舞台上也发挥着重大的影响。
随着国际经济一体化的加速,国与国之间交往日趋频繁,国家形象在国际交往中的作用也越来越突出,成为综合国力竞争的法宝。
良好的国家形象必将有助于国家在国际竞争中占据主动,相反,不良的国家形象则会使国家处处受挫。
所以加强对外宣传,主动积极和国际社会上的国家沟通,能够使我国在国际上塑造良好的形象。
2.有利于提高政府的行政办事效率
政府效率是政府机构管理和公务员工作活动的宗旨,从公关角度看,要提高政府效率,除推行改革消除影响政府效率的消极因素外,应通过政府公关采取相应措施,如协调各部门关系,更好地发挥整体功能;
建立健全咨询和监督机制,使人民公众代表参与行政管理;
加强政府公务员为人民服务的观念,运用公关手段和技能合理处理国家、集体和个人的关系,加强社会主义与人,人与组织、组织和组织的沟通和协调,这是提高效率的有效途径。
为了使市民有一个安全、整洁的生活、居住环境。
南京市政府从2004年8月起在全市开展了大规模的专项整治“拆违”行动。
但是“拆违”是一个面广量大而又极其复杂的工作,如果不详细了解和掌握被“拆迁(违)”群众的具体情况、思想动态和“拆迁”、“拆违”中出现的各种矛盾,工作就无法顺利开展。
在“拆迁”、“拆违”工作中,南京市各级宣传思想政治工作部门都建立健全了思想政治工作网络,深入调查研究,畅通舆情渠道,梳理社情民意,及时掌握人们的思想动态,把工作想在前、做在前,把问题解决在萌芽状态;
加强与被“拆迁”、“拆违”单位和人员在情感、心理上交融沟通,既用充分的耐心,让他们知情明理,又坚持原则,对要求过分者反复宣传有关政策和法规,并充分发挥信访、仲裁、调解、咨询等各种法律服务“窗口”的作用,多渠道、多层次地依法排解矛盾。
通过积极主动和群众的沟通,政府的“拆违”行动很快得到了支持和理解,“拆违”工作也很快有了显著的进展。
因此可以看出积极地开展政府
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 政府 公共关系 存在 问题 对策
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)