机动车检测站质量手册新版含附件赠送内审管理Word文档格式.docx
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章节:
第0章00
页次:
第1页共1页
文件编号:
LTJ/SC/00-2016
版次:
第2版第0次修改
主题名称:
发布令
发布日期:
2016-08-01
发布令
我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者,向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。
依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2016)》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》以及检验检测机构相关工作程序和技术要求,结合本中心的实际编制了本质量手册。
质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责,展示了本中心的检验检测服务能力,描述了管理体系要素和要求。
它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据,是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。
质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺,规定了质量活动的要求,是本中心质量管理和质量活动,以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。
本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行,确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。
LTJ/SC--2016《质量手册》已经审定,现予以批准颁布和生效,自2016年09月01日起实施。
本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处,应及时向中心站长或质量负责人反映,并尽快予以修改和完善。
中心站长:
年 月 日
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修订内容
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批准人
时间
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目录
第一章总则4
1.1中心简介4
1.2授权书及代表声明5
1.3保持公正诚信声明7
1.4反商业贿赂声明8
第二章质量方针、目标和承诺9
2.1质量方针及声明9
2.2质量目标和服务承诺10
第三章质量手册的管理11
3.1概述11
3.2手册的编写和管理职责11
3.3手册的修订11
3.4手册的改版11
3.5手册持有者的责任11
3.6质量手册的宣传与贯彻12
第4章评审要求13
4.1组织13
4.1.1法律地位和责任13
4.1.2管理结构13
4.1.3保证公正和诚信措施15
4.1.4客户机密和所有权保护措施16
4.2人员17
4.2.1人员管理及岗位职责17
4.2.2最高管理者(站长)22
4.2.3技术和质量负责人22
4.2.4授权签字人24
4.2.5人员确认和监督25
4.2.6人员培训25
4.2.7人员档案26
4.3场所和环境27
4.3.1工作场所要求27
4.3.2工作环境要求28
4.3.3环境条件监控28
4.3.4内务管理29
4.4设施设备30
4.4.1设备配置30
4.4.2建立设备的管理程序30
4.4.3计量溯源性及期间核查30
4.4.4设备建档31
4.4.5设备故障处理32
4.4.6标准物质及其控制管理32
4.5管理体系34
4.5.1管理体系建立与运行34
4.5.2质量方针和目标36
4.5.3文件控制38
4.5.4要求、标书、合同评审40
4.5.6服务和供应品的采购41
4.5.7服务客户42
4.5.8客户投诉处理43
4.5.9不符合项处理44
4.5.10纠正措施、预防措施和持续改进46
4.5.11记录管理48
4.5.12内部审核50
4.5.13管理评审51
4.5.14检验检测方法53
4.5.16数据保护55
4.5.18样品管理57
4.5.19质量控制58
4.5.20检测报告60
4.5.21检测结果的说明61
4.5.23检测报告的意见和解释62
4.5.25检测结果的发布63
4.5.26检测报告的更正64
4.5.27检测档案保存65
附件
附件1企业法人营业执照(复印件)
附件2授权委托书法人代表授权人声明
附件3组织机构图
附件4职能分配表
附件5中心平面图
第1章1.1
中心简介
第一章总则
1.1中心简介
中心概况
XXXXXXXX(有限公司)是XXXXX集团公司投资设立的,独立法人企业,具有固定的办公、检测场所。
中心位于XXXXXXXXXX,地处XXXXXX,距离城区19公里。
中心是集机动车安全性能检测、综合性能检测和环保性能检测为一体的机动车检测机构,占地50亩,检测车间2个,分别有综检占地543.08平方米、安检占地1086.17平方米、环检占地992.25平方米,客服中心1个占地1867.77平方米,商务中心1个占地2409.53平方米,项目总投资近4000万元。
中心现有的仪器设备和设施都由本单位自行购买,具有独立调配使用、管理的权力,检测场地有我们与出租方签订的使用合同,场地使用时限大于资质认定证书有限期限。
中心现有员工53人,具有大专文凭以上14人,中专文凭2人。
在现有人员中管理人员4人,技术人员18人,工程师2名,助理工程师5人。
本中心所有员工为长期合同制,签订有劳动合同,并按照有关规定交纳医疗保险金、养老保险金等。
所有员工经多方培训,已能熟练地掌握检测的有关要求,也能满足资质认定评审准则及资格确认的要求,具备从事机动车辆检测的能力。
通讯资料
名称:
地址:
XXXXXXXXXXXXX
电话:
00000000000000
邮箱:
000000000000@
法人:
XXX
站长:
XXXX
邮编:
0000000
第1章1.2
第1页共2页
授权书及代表声明
1.2授权书及代表声明
授权委托书
第2页共2页
法人代表(授权人)声明
第1章1.3
保持公正诚信声明
1.3保持公正诚信声明
我中心是依法注册成立的独立法人企业,拥有独立的资产,独立经营。
中心在各项质量活动中严格按《质量手册》规定的程序和方法进行,对检测工作质量实施全过程全要素控制,能够确保检测结果的准确可靠。
独立开展检测工作,受理客户委托检测任务,拥有高素质的检测人员和其它硬件资源,能够提供科学、公正、准确、高效的检测技术服务,坚持质量和服务的高水平。
在检测工作中能恪守第三方公正立场不受行政、商业活动、财务等任何干预,不受经济利益的支配,确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。
严格遵守保密原则及相关规定,对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任,未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散。
我中心将严格遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担相应的社会责任。
本中心只从事专门的车辆检测,不从事任何机动车修理业务。
第1章1.4
反商业贿赂声明
1.4反商业贿赂声明
为确保检测工作的独立性不受任何行政干预,不受任何关系和部门领导的影响,不因任何经济利益而影响判断的公正性,独立开展检测工作,特声明如下:
1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规,加强对本中心人员的宣传教育,自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。
2对于直接对外接触或较易接触的岗位,如业务员、外检员、引车员等,实施部门领导负责制,由部门负责人实施监督。
3中心严格执行制定的收费标准,严禁谋取非法经济利益。
4本中心工作人员在从事检测和其他服务工作中,玩忽职守,滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。
若确因工作失误给客户造成损失,本中心依法承担由此产生的相应责任。
5在对客户服务的整个过程中,不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券;
不接受影响公正性和独立性的宴请,不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动;
不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮,不刁难、勒索客户。
6中心领导应对自觉维护中心信誉,坚持原则,忠于职守,维护检测工作诚实性和公
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