保险续期-续期督导的定位与职责PPT资料.ppt
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- 上传时间:2022-10-28
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3、你是否对事情都能积极的处理?
4、你是否对交办的事情注重造成的期限,具强烈的责任感?
5、你工作上是否具有客户导向的观念?
6、你是否待人亲切、谦虚有礼?
7、你是否尊重公司的规定?
作为督导,你具备这些态度了吗?
小测试一:
20续期督导应具备的知识了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险基础理论熟悉公司所有商品并了解同业商品掌握管理相关知识掌握客户服务相关知识熟悉续期服务相关政策制度及流程了解公司相关部门基本运作21请回答下面的问题543211、对自己负责的业务程序、公司规定、作业守则等都十分清楚?
2、对自己负责的业务,其它同业的做法是否也能了解?
3、对自己负责业务的相关知识是否了解?
4、是否能迅速找出各项业务知识的情报来源?
作为督导,你了解这些知识了吗?
小测试二:
22续期督导应具备的技能规划与执行的技巧解决问题的技巧业务管理的能力辅导与指导的能力发展人际关系的技巧口头沟通的技巧23作为续期督导,你具备这些技能了吗?
作为续期督导,你具备这些技能了吗?
请回答下面的问题543211、对自己的业务是否具备计划性管理的能力?
2222、是否能运用一些的工具提升、是否能运用一些的工具提升、是否能运用一些的工具提升、是否能运用一些的工具提升工作的效率?
工作的效率?
3、遇到异常情况是否能具有迅速解决问题的能力?
4、是否能迅速把握问题点,找出关键重点?
5、是否具备协调沟通的技巧?
小测试三:
24小游戏:
智慧取宝描述:
工具:
报纸胶带气球剪刀时间:
5分钟25这个世界上的资源总是有限的,这个世界上的资源总是有限的,如何运用有限的资源在别人前面找到如何运用有限的资源在别人前面找到解决问题的办法,你就会成为最优秀解决问题的办法,你就会成为最优秀的人!
的人!
心灵感悟:
26课程大纲保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展27产品产品价格价格促销促销渠道渠道初期市场开拓初期市场开拓获得客户获得客户保持客户保持客户从到市场开拓的焦点转移市场开拓的焦点转移产品产品价格价格促销促销渠道渠道服务服务服务服务品牌品牌品牌品牌背景:
产生督导这支队伍28客户忠诚度每增长客户忠诚度每增长5%5%就可以使公司的盈利能力翻一倍!
就可以使公司的盈利能力翻一倍!
满意的客户口中的一句表扬之词远远胜满意的客户口中的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。
过描述产品性能的一千个词。
杰佛里杰佛里吉托莫吉托莫开发新客户比服务老客户需要开发新客户比服务老客户需要多花五倍的时间、金钱与精力。
多花五倍的时间、金钱与精力。
引导业务员重视续期服务,通过服务带来新的契约:
29古人尚知道:
国家兴亡,匹夫有责!
而我们更应该认识到:
平安发展,我有责任!
所以今天请大家立刻行动起来了解你的职责对照你昨天的行为,规划你明天的工作!
谢谢各位!
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