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8组织中的帮派就是一种非正式组织。
9.控制工作力度越大、越严格,越能保证计划的实施。
10.计划过程中必须(改为尽可能)对多种可供选择的方案进行评价和比较。
11.领导者不应采取独裁或自由放纵的领导方式。
12.领导是管理的首要职能。
(计划)X
13.领导者之所以对部下有影响力。
全靠手中的权力,拥有权力才能有影响力,权力越大,影响力越大。
14.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为是由最高一级的需求所决定的。
(最迫切)X
15.强调权力下放,主要是为了减轻领导者的工作负担。
16.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
(授权而不放权)V17.企业的规章制度一旦制定出来,就必须不折不扣地加以执行。
15.企业战略决策思想越深入人心,其战略的实施就越有效。
19.企业员工的士气越高,企业的经济效益也必定越好。
20.企业规模越大,其经营的风险性就越小。
21.企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。
22.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。
23.根据产品生命周期理论,对于处于不同生命周期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略。
24.追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。
25.管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。
26.一般来说,企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。
27.管理学目前还只是一门不十分精确的学科,这主要是因为管理学作为一门新兴的学科,其发展历史还很短。
但是,随着时间的推移,管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
28.因为人们很难获得最优决策,只能接受满意决策,而满意决策完全取决于决策者的主观判断,所以结果往往是"
走一步,看一步,摸着石头过河。
"
X
30权力高度集中可提高决策效率,因而确保决策质量。
31组织职位的设计应当因人而异,以发挥每个人的长处和潜力。
(因事而职,也因人设职,目的是人与事匹配:
以“事事有人做”为基础,兼顾人的特点和能力)X
32人的动机是由人的最高层次需要决定的。
(包括各种需要)X
33.管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家,这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。
34预算一旦确定,就应严格照办,不可再作修改。
(但可根据实际需要作出修改)X
35.根据管理方格图,对一个企业来说,团队式领导是最理想的领导方式。
36.一个新建企业发展到一定阶段,总会发现管理跟不上发展的需要,此时应进行二次创业。
37.领导即使做好了对下级的激励工作,也不一定会显著提高工作业绩。
38.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来作出。
而科学决策不同于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来作出。
因此,科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
39.从马斯洛的需要层次论看,职工对工作自主权的追求应列归“尊重需要”层次。
凡事听命于别人,怎谈得上有自尊?
40.非正式组织普遍存在,不但无法硬性禁止使之消失,而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。
正确的态度应当是给予适当的指引和疏导,使它的目标能与组织目标一致起来。
41.当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获,还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增加等间接收获。
42.决策的目的就是选择一个最佳方案。
(最佳的成本太高也不可能)X
43.根据公平理论,平均分配是最合理的。
44.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
45.营利性组织和非营利性组织由于性质不同,所以其适用的管理原则也不同。
46.分权越彻底,管理越有效。
(过犹不及)X
47.孔茨认为,经营和管理是两个不同的概念。
48.管理方格理论认为,9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。
49.现在我们已懂得,只要人们参与团体为共同目标而奋斗,管理就起着关键的作用。
50.管理定义中"
有效在"
指的是要注重组织效果。
51.韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式,即合法的权力、传统的权力和神授的权力。
52.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括,即鼓励参与决策,注重自我控制,促进权力下放,强调成果第一。
53.在实践工作中,大部分决策工作的第一步是发现问题。
54.过分分权会降低组织成员的工作热情。
55.领导者的专家权力主要来自于个人魅力。
56.根据马斯洛的需要层次理论,人的行为是由主导需要决定的。
57.一个组织的管理是否有效,要看它的分工是否彻底,二者成正比关系。
58.非正式沟通途径容易使信息发生歪曲,因而领导者不应去注意它。
59.持Y理论的管理者认为,对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。
(X理论)X
60.系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。
61.21世纪世界将迈入知识社会和服务社会,经济增长的关键在于提高知识工作和服务工作的生产率。
Part2-29
1、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
(v)
2、组织的物质资源包括运转的金融资本。
(x)
3、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是相同的。
4、大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。
5、非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。
6、基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。
7、高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。
8、在制定了切实可行的计划之后,管理人员的下一步工作就是通过领导职能,激励和管理员工。
9、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
10、在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性。
11、领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。
12、管理就是对一个组织所拥有的物质、人力资源进行计划、组织、领导和控制,去实现组织目标。
(x)(各种资源)
13、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
(x)(都一样需要加强管理)
14、企业以盈利为惟一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
15、业务管理人员的工作包括制造产品、提供服务、市场调查、产品调拨与销售等。
(x)(这些都是业务工作人员进行的具体工作)
16、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
17、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
18、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
19、计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。
20、管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标。
21、管理的对象是组织的全体成员。
22、管理学研究的是管理活动的普遍规律性,是各专业管理的基础理论。
23、企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。
24、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
(x)(把基层管理人员的工作等同于直接监管)
25、部门经理属于高层管理人员。
26、管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
27、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
28、技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。
(x)(技术技能非指此)
29、领导工作涉及为各项职务配备合适人选(组织职能),并通过激励调动工作积极性(领导职能)。
Part3-30
1、19世纪末~20世纪初,西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。
(V)
2、古典管理理论的代表人物是泰罗。
(X)(泰罗、法约尔、韦伯等)
3、法约尔被誉为“科学管理之父”。
(X)(泰罗)
4、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
5、科学管理的主要内容包括:
工时研究与标准化,差别计件工资制,职能原理和例外原理等。
6、韦伯是一般管理理论的创始人。
(X)(法约尔)
7、法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。
8、法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
9、法约尔是“组织理论之父”。
(X)(韦伯)
10、韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。
11、泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。
(X)
12、关于工长对工人的管理,泰罗提出一种“职能工长制”。
13、泰罗认为,管理人员不必同工人一样,服从建立在科学研究基础上的劳动过程。
14、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
(X)(经济人)
15、法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。
16、法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。
17、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司,否则无法把事情搞好。
18、韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
19、韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。
20、行政性组织体系仅适用于工业企业。
21、泰罗的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。
22、工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。
23、差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率,按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。
24、泰罗的例外原理对于“矩阵”组织形式的出现影响很大。
25、科学管理仅适用于工业企业。
26、法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。
27、法约尔认为在企业的绝大部分工作中都包含六种基本职能。
(V)(见第七题)
28、企业必须制定计划,才能有效地发挥管理的功能。
29、为适应变化的情况,在运用管理原则时必须具有灵活性。
30、韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。
Part4-29
1、行为管理理论始创于20世纪20年代。
2、玛丽·
福莱特被尊称为管理第一夫人。
(X)(吉尔布雷斯夫妇比她早)
3、组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
4、管理科学产生于第二次世界大战期间。
5、管理科学强调应用数量和数学工具来解决管理中存在的问题。
6、管理科学包括运筹学、职能原理、系统工程、作业管理与质量决策。
(X)(至少不包括职能原理)
7、行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。
8、运筹学在管理中的应用开创了运用数量化方法解决问题的先河。
(X)(先有解决问题的方法才有学科)
9、组织可以是封闭系统。
10、Y理论是以积极的态度
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