赶集网销售话术Word下载.docx
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销售——您有了解赶集网招聘频道么?
客户——回答(不了解
销售——
1、您现在在电脑面前么?
如果您现在方便的话可以打开一下我们的网站,我们的网址是,
您看到首页我们的首页有一个招聘板块,您可以了解一下。
2、给客户介绍有哪些跟你相
似的企业在我们网站做招聘。
3.给对方介绍一些曾经在赶集网招聘频道做得比较好的企
业。
(举例说明)
4.介绍赶集网招聘频道的产品形式。
(让客户了解赶集)
5.当对方对你提问的时候你要以肯定语气说话。
提出的问题如下:
1)
是不是有很多公司在用你们的网站?
2)
是不是所有的企业都可以免费试用你们的网站?
3)
你们的网站是否很好操作?
4)和你们合作是怎么收费的?
(抓住销售机会)
这些提问都要对客户说
yes。
最后的结束语你要以选择赶集网招聘就可以完成你想要的
一切!
6.在你们的谈话结束后,你一定要问客户什么时候会考虑选择赶集网进行招聘。
要学会主
动开口向客户询问,不要等着客户开口。
这样才能更好的得到订单。
7.如果再签单的时候他依然向你找借口,你就可以用到你之前所向他提到的问题问他。
这样他就不会再说什么了。
客户:
不了解赶集网
赶集网工作人员答:
1.啊?
您没有听说过啊?
(惊讶的口气!
)我们在那么多的地方都做了宣传广告了您没有见过
吗?
我们是全球华人分类信息门户
NO1
的网站,也是企业招聘效率最高、性价比最高、中低
端职位做得做好的招聘网站!
(很自信肯定的语气)你可以到我们网站去看看,网址是
2.啊,我们的网站是一个分类信息的网站,与智联、中华英才,前程无忧这样的招聘网站
定位完全不一样,我们网站主要服务于企业中低端职位招聘,效果非常好。
已经成功的为
北京的大型中介公司、酒店招到了合适的人才。
同时我们的价格相比他们要优惠很多。
3.是吗?
您没有听说过我们网站啊?
我给您介绍一下,您现在在电脑面前么?
如果您现
在方便的话可以打开一下我们的网站,我们的网址是,您看到首页我们的首页有一个招聘
板块,您点击市场营销类,介绍赶集网招聘频道的产品。
(固顶贴、置顶帖、免费贴、右侧
品牌广告、品牌专区广告)
我免费试用一下可以吗?
答1.在客户不知道我们网站有免费试用的情况下我们就坚决的告诉客户不可以试用。
然
后
告诉客户做招聘要想有好的招聘效果就是需要费用的。
并要以举例的形势说。
例如:
我们
可以说我们曾经帮助很多大的知名企业做招聘,做得都很好(举例子)在我们这招聘都是
颇有成效的,因为我们会给您提供有质量的服务。
如果,要想免费做的话,对那些交费的
企业是很不公平的,所以,我们不能让你免费试用。
2.
如果企业知道我们网站有免费试用的情况下,我就告诉客户免费试用是可以的,但是
收不到预期的效果,第一、因为免费信息永远都是在收费信息的下面,而
50
元/条的收费
信息可以在收费信息的前面显示
15
天,所以免费的会员基本上是没有机会在各类信息列表
页的第
1
页显示,所以也就很少有求职者能浏览到他的招聘信息这样的话就不能收到很多
的简历,招聘效果也就不太理想。
第二.免费发布的招聘信息求职者看不到企业的任何联系
方式,求职者给试用企业主动投递的简历企业也看不到简历的联系方式。
第三免费试用也
需要时间来感受效果所以耽误您的招聘时间,影响您的招聘进程,您要是早一天做正常的
招聘,早一天招到合适的人才,早一天进行正常的业务运转,我相信这个才是更重要的。
3.如果企业自己已经注册成为试用会员了我们就可以打电话这样说:
您好,XXX
企业,
我
是赶集网的客服,您于
X
月
日
点在我们网站刊登过一条招聘信息是吗?
您企业现在
还要招人么?
您有考虑把您的信息后面加上一个标记“验”字,表示已经通过我们核实过
的正规企业,求职者才会优先选择您公司,这样可以帮您企业快速招到有效人才!
我们主要使用免费网站招聘!
答:
1.先问客户招聘效果怎么样?
招什么人?
如果客户说招聘效果很好非常好,而且是招聘一
些中高端人才的话,我们就可以放弃了。
2.如果客户吃惯了免费的午餐了说只要是花钱就不考虑的话,我们也可以放弃了。
3.如果客户说招聘效果不好的话,我们就可以详细的了解一下客户要招聘什么职位。
告
诉客户在免费的网站上做招聘效果不好的原因,列举一些免费网站的劣势,比如浏览量,
人才的数量与质量等。
引导客户要想招聘效果好还是专业的收费网站好。
你们的价格可以在优惠吗?
1.砍价格是出于我们的一种消费习惯,我们去买东西的时候,也都会下意识的问一句:
能
再便宜点吗?
所以很多客户对您说在优惠点吧,只是出于这种心理,所以您不要紧张怕不
同意的话客户就不与您合作了。
其实这种心理完全没有必要有,所以我们在遇到客户砍价
格的时候我们的第一反应应该是拒绝,让我们学会说
NO
吧。
告诉客户我们的性价比已经
很高了。
2.如果客户在您拒绝了几次之后仍然跟您砍价格,那么价格问题应该是客户是不
是与您签单的关键问题,我们要慎重处理。
方法一:
化整为零法:
把很大的数字分解成很小的数字叫客户很容易来接受。
如:
XX
经理,您不要觉得一年
2000
很贵,其实您可以细细的算一下,2000
可是要做一年的招聘,算下来的话一个月才
xxx
块钱,一周的话才
xx
块钱,一天就才只有
x
块钱啊。
您想想您公司那么大一天节省
6
块钱还不容易吗?
也许您就是少抽一支烟,公司节约一点纸就可以解决您全年招聘的需求,
您说这还不划算吗?
方法二:
对比法:
与其他网站做对比。
经理,我相信你也知道三大网站的价格,我们与他们相比的
话已经是相当优惠了,要是同样的服务到三大网站的话价格要是我们的好多倍呢!
同时我
们的招聘效果也是一样的好,我想您的老板一定很高兴您为公司节省了招聘费用。
方法三:
平衡法:
如果客户选择了我们很贵的广告,来砍价格我们就可以用增加服务的方法来满足客户的心
理,当然要看客户做多少钱的服务,具体可以给客户增加多少服务,希望大家不要自己自
作主张,要先向你的主管申请。
同时我们公司也经常会有一些购物券或一些电影票与游乐
景点的门票都可以用来平衡客户的心理。
(具体有没有要根据公司的通知,不要乱承诺客户)
方法四:
优越感制造法:
经理,您现在已经享受了我们公司最优惠的价格了,我们现在是优惠促销月所
以价格才这么便宜的,上个月买这款套餐的客户都是没有优惠的您与他们上个月买这款
套
餐的客户比已经节省了
费用了。
你们能保证我们的招聘效果吗?
如果客户很较真的话,一定要我们保证招聘效果,甚至还要在合同里写上如果招聘效果不
好的话退款。
我们一定是不能与客户签定这样的合同的。
我们可以告诉客户没有一家招聘
公司敢保证客户一定达到他想要的效果,因为我们网络招聘公司只是为客户与求职者提供
一个交流的平台,没有办法保证求职者一定给他投简历,我们只能说努力作好我们的服务
争取达到客户想要的招聘效果,然后举我们曾成功的为客户招到合适的人才的例子,最好
是举与客户同行业的成功例子,这就要求你平时多注意总结一些成功的例子,并分好类别。
负责招聘的人不在!
在负责招聘的人不在的情况下,我们可以通过接电话的人从侧面了解一下客户那边的
招聘情况。
首先要尊重接电话的人,向他询问姓名,以请教式的方法来了解他们公司招聘
的情况,也可以通过他来了解负责招聘的人的一些信息,确保您下次找到负责人时的沟通
效果。
并且在结束电话的时候表示感谢。
我们到招聘会上做招聘!
1.我们首先要问客户是在哪个招聘会做的?
招聘效果怎么样?
如果客户是在小的招聘会做的招聘,如中关村人才市场。
如果客户说招聘效果很好,我们
就可以用我们的套餐的网络招聘与现场招聘相结合的优势来吸引客户,让客户觉得我们的
更加优惠,更加有效果。
如果客户说效果不好,我们也可以用小型招聘会的劣势与网络招
聘的优势做对比分析。
告诉客户网络招聘是现在招聘的发展趋势,现在的求职者都用网络
来找工作,然后举例子说:
经理,我就是通过网络找到的这份工作,不仅是我还有我
身边的同事
90%都是通过网络来找工作的,身边的同学也都用网络来找工作的。
举例说明
网络招聘的方便快捷。
然后向他推荐我们现在的价格套餐!
2.如果客户用的是大型的国展或农展来做招聘的,我们首先要问一下客户招聘效果怎么样?
如果客户说好,我们首先认同客户的选择,同时在用问题型的问题来向客户提问,比如,
经理,大型的招聘会都是一个月才有
次,如果您着急招人的话怎么办啊?
大型的招
聘会都是在周六周日,还要占用您的周末的休息时间吧?
大型招聘会的费用不低吧?
等问
题。
用我们产品的性价比高来吸引客户。
如果客户说不好,我们就要以招聘顾问的身份帮
客户分析招聘效果不好的原因,(运用招聘会与网络招聘对比招聘会的劣势)取得客户的信
任,然后再引导客户做网络招聘。
我们在用报纸上做招聘!
1.首先问客户在用什么报纸做招聘,招聘效果怎么样?
如果客户说好,我们可以先认
同客户的选择,同时告诉客户网络招聘是个更方便快捷省钱的招聘方式,问客户有没有想
过用网络做招聘的想法?
然后引导到客户了解网络招聘的优势。
2.如果客户说招聘效果不好,我们就可以以招聘顾问的身份帮客户分析一下用报纸做招聘
效果不好的原因。
(可以用报纸招聘的劣势来分析)取得客户的信任。
然后再引导客户做网
络招聘。
我们要招聘的是高级人才,你们能帮我们解决吗?
答:
首先,要诚实的跟他说不能确保他在短期内招到这个高端的职位,因为一个月的推广
是拿不到那么多的简历的,所以会影响他的预期效果,做一个长年的合作会很合适。
如果您
想在一个月起到很好的招聘效果,那您就得选择登有更好招聘效果的广告。
在后期,招聘
顾问还要很好的帮他维护,并且要有一个积极的态度帮他尽力找简历,为他服务。
要让他
感觉到你的服务是最好的,最优的。
我再考虑一下吧!
1.对于新从事网络招聘工作的员工来说这种问题会经常遇到。
你可以问我之前给你介
绍
的信息如何?
在这个月你们公司应该做决定,来使用赶集网的产品。
并要问他在赶集网做
的明确时间,或是你给他限制一个时间。
2.可以直接问客户在考虑什么?
是不是你还有不太了解的地方?
然后与客户约定下一次做
决定的时间,然后到约定时间的时候打电话给客户。
3.还有一种情况就是要分析客户,是真客户还是假客户,有的客户喜欢给销售制作是真客
户的假像,其实没有招聘需求。
如果是假客户要放弃,不要浪费时间与他聊天,赶快去找
下一个客户。
我们用现场招聘会,网络太虚假了,简历里有水分,而且又不好判断应聘者的口才等基本
素质。
(分析:
这类客户大多属于对互联网存在疑虑,进而对互联网延伸出来的这种招聘模式也
心存疑虑,所以需要你来帮客户重新认识互联网,认识网络招聘。
你可以从淘宝网的电子
商务的火爆,谈到未来网络招聘的趋势,互联网已经成为了人类生活中必不可少的一部分
了!
让虚幻的东西变得真实!
!
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