时代光华管理者如何进行沟通与激励答案Word格式文档下载.docx
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A:
人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬
B:
人在工作中消耗体力与智力,乃是极其自然的事情,人都愿意勤奋向上
一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但求生活安全
D:
一般人均对工作具有天性的喜爱,只要可能,便会勤奋工作谈
3.下列选项属于生命品质的是:
(3分)(正确答案:
D)
道德品质
学习品质
c:
管理品质
生活品质
认知感和认同感
同情心和同理心
宽容心和同情心
包容心和忍让心
r
站在自己的立场去倾听
a
恰当的面部表情
让对方理解自己想说什么
刚开始就发表自己的意见
6.马斯洛的层次需求理论指出,人的需求可分为:
(3分)(正确答案:
二个层级
三个层级
四个层级
五个层级
7.激励的管理方式是一个什么样的过程:
B)
渐进的过程
动态的过程
静态的过程
循环的过程
保持人的积极性、维持工作现状
可以促使员工提高工作效率
激发员工做出最好的表现
促进员工的进取心9.职位越高的管理者,所占比重越大的技能是:
激励能力
分析决策能力
人际沟通能力
专业技术能力10.生活品质指的是:
有助于管理者完成管理任务的品质
自己一个人生活的有品质
在生活中,扮演多角色的品质
同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
A).
11.在诚信和宽容的沟通心态中,宽容代表的内容是:
承认和理解
诚信和宽容
诚恳和信任
信用和理解12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是,应当有什么样的心态?
A)
诚信宽容
承认理解
诚恳信任
沟通过程中的语言模式
沟通过程中的思维模式
沟通过程中的行为模式
沟通过程中的心理模式
(3
(正确答案:
C)i
14.以人的沟通风格和思维方式为标准,沟通风格可划分为几种类型:
分)
二种类型
三种类型
四种类型
五种类型
安全需要
心理需要
尊重与审美的需要
自我实现的需要
管理和控制
一言蔽之就是“管理之道借力也”
所有的事情管理者都亲力亲为,实现管理目标
17.沟通的本质就是:
达成一致性,降低差异性
对非原则性的问题,才可以让步
用自己的心智模式去代替对方的心智模式
要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题
18.不属于有效倾听技能内容的是:
(3分)(正确答案:
理解对方想说什么
听完后再发表意见
赞许性点头
单纯的听,做一个听众
19.企业对人才的引进和挽留都是:
一个激励问题
一个沟通问题
一个机制问题
一个成本问题20.在综合运用激励模式中,对于人员的激励一般不包括:
案:
D).
物质和利益激励
地位和权力激励
能力和技能激励
(3分)(正
21.从管理本质来说,对于管理者而言,尤为重要的两点技能是:
确答案:
(3分)(正确答案:
22.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是:
专业技术能力
团队建设能力
交流沟通能力
23.沟通理念模糊属于哪个方面的问题:
思想上的问题
思维方式的问题
沟通方式的问题
处理问题方式的问题
观念
沟通技能
专业技能
25.在沟通过程中,管理者要做到关键的一点是:
做到因人而异进行沟通
对于不同类型的人采用相同的沟通方式
按固定的思维方式进行沟通次
遵循固有的谈话模式
26.所谓左右沟通指的是:
上级和下属间的沟通
与相关部门或者相关岗位的沟通
前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
如何进行领导沟通
27.价值观与立场的误区产生的原因是:
人们没有从科学的立场看问题
管理者的管理理念和方式的不同
生活中的行为对管理作为影响的结果
个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同
在工作过程中,有助于管理者实现管理的品质要求
在工作过程中,有助于管理者提高沟通效果的品质要求
在工作过程中,有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求
29.攻击型的沟通风格的特点是:
在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式
懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法
C:
多是属于依从状态,更多表现的是一种依赖性
大部分情况下,是一种依从的性格,而有时又会表现出主动攻击的状态
30.马斯洛的层次需要理论创新之处是:
将管理学和心理学完美结合
提出在同一时段每个人的需求会基本相同
认为当一种需求得到满足后,这种需要就成为主要的需求
认为对同一个人而言,在不同的时期占主导地位的需求相同
31.在管理过程中,根据丫理论,人性本善应该:
用胡萝卜的方式加以引导即可
采取大棒的方式加强管理
胡萝卜加大棒的方法
以上三项都不对
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