企业员工培训与开发介绍PPT格式课件下载.ppt

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北京师范大学出版版社，社，20073郭成，郭成，JohnBrown人力资源管理人力资源管理郑州：

郑州大学出版社，郑州：

郑州大学出版社，20044孙健敏组织与人力资源管理北孙健敏组织与人力资源管理北京：

华夏出版社，京：

华夏出版社，20025金延平人员培训与开发大连：

金延平人员培训与开发大连：

东北财经大学出版社，东北财经大学出版社，2006参考参考文献文献第一节第一节员工培训概述员工培训概述变化，是企业发展永变化，是企业发展永恒的主题，那么适应这种恒的主题，那么适应这种变化的环境则是企业生存变化的环境则是企业生存和发展的首要任务，而培和发展的首要任务，而培训正在成为企业增强应变训正在成为企业增强应变能力的必要手段。

能力的必要手段。

一、员工培训的基本概念一、员工培训的基本概念1什么是员工培训与开发什么是员工培训与开发员工培训与开发是一个为组织员工灌输员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力、提高工作技能，帮助他们提高素质和能力、提高工作效率，发挥内在潜力的过程。

效率，发挥内在潜力的过程。

广义的员工培训与开发包括组织一般员工的广义的员工培训与开发包括组织一般员工的教育与培训（岗前与在岗两种）、管理人员教育与培训（岗前与在岗两种）、管理人员培训与发展（管理开发计划）、员工培训与发展（管理开发计划）、员工职业生涯管理等内容职业生涯管理等内容;

狭义则指普通员工教育培训，狭义则指普通员工教育培训，以及管理人员开发。

以及管理人员开发。

2培训与开发的区别、联系培训与开发的区别、联系企业员工的培训与开发都是企业企业员工的培训与开发都是企业为了使员工获得与工作有关的知识和技为了使员工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工作动机、态度和行为，能，或改善员工工作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工对企业目标的贡提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的工作。

献，所作的有计划、有系统的工作。

员工培训：

更为具体更为具体着眼于当前工作着眼于当前工作获得与工作能力相关的获得与工作能力相关的知识和技能知识和技能改善企业和员工的业绩改善企业和员工的业绩培训时间较短培训时间较短培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰内涵较窄内涵较窄员工开发：

员工开发：

更为总体更为总体着眼于未来着眼于未来有益于未来职业的变化有益于未来职业的变化实现工作的成就感实现工作的成就感开发时间较长开发时间较长开发阶段性较模糊开发阶段性较模糊内涵较宽内涵较宽二、员工培训的必要性和类型二、员工培训的必要性和类型变化，是企业环境的永恒主题！

变化，是企业环境的永恒主题！

应变，是企业发展的基本任务！

培训，正在成为企业适应不断变化培训，正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境的核心职能；

和日趋复杂环境的核心职能；

培训，可以直接促进人力资源开发。

（1）可以使企业适应环境的变化，）可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要；

满足市场竞争的需要；

（2）可以提高组织运作的质量和能力，）可以提高组织运作的质量和能力，提高劳动效率；

提高劳动效率；

（3）可以促使企业员工接受变革；

）可以促使企业员工接受变革；

（4）可以促使员工认同企业文化；

）可以促使员工认同企业文化；

（5）可以满足职工自身发展的需要；

）可以满足职工自身发展的需要；

（6）可以有效激励员工。

）可以有效激励员工。

1员工培训的必要性员工培训的必要性22员工培训的类型员工培训的类型按照对象及其内容特点的不同按照对象及其内容特点的不同来分，则一般可划分为以下类型：

来分，则一般可划分为以下类型：

新员工导向培训新员工导向培训员工岗前培训员工岗前培训员工岗上培训员工岗上培训管理人员开发管理人员开发员工职业生涯开发员工职业生涯开发根据培训和开发与员工工作活动的关根据培训和开发与员工工作活动的关联性状况，一般可以分成下列三类：

联性状况，一般可以分成下列三类：

不脱产培训不脱产培训脱产培训脱产培训半脱产培训半脱产培训根据学习内容与学习过程的不同特点根据学习内容与学习过程的不同特点知识培训知识培训技能培训技能培训态度培训态度培训三、培训与开发国际型劳动力三、培训与开发国际型劳动力中国要走向世界，必须要有一中国要走向世界，必须要有一批和国际接轨的大公司和企业批和国际接轨的大公司和企业集团，必须培养一批具有国际集团，必须培养一批具有国际战略眼光的企业家，必须要和战略眼光的企业家，必须要和国际的管理和经济接轨。

国际的管理和经济接轨。

第二节第二节培训需求分析培训需求分析员工培训的整个工作过程，员工培训的整个工作过程，从培训需求分析开始，到培从培训需求分析开始，到培训效果转移结束。

训效果转移结束。

具体来讲，由准备阶段、实具体来讲，由准备阶段、实施阶段和评价阶段组成。

施阶段和评价阶段组成。

一、一、培训需求分析和分析方法培训需求分析和分析方法培训需求分析又称需求评价。

培训需求分析又称需求评价。

它主要是分析和评估组织中存在什它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训，需要培训、在哪些方面需要培训，从而确定有无必要组织培训项目，从而确定有无必要组织培训项目，为确定培训目标做好准备，有的放为确定培训目标做好准备，有的放矢地施行培训，确保所提供培训与矢地施行培训，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。

要的东西相一致。

个人面谈个人面谈小组面谈小组面谈问卷问卷操作测试操作测试评价中心评价中心观察法观察法关键事件关键事件工作分析工作分析任务分析等任务分析等培训需求分析的方法培训需求分析的方法:

二、组织分析二、组织分析组织分析，即在组织的长组织分析，即在组织的长期目标、经营战略、经营计划期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能对员工提出的新的知识和技能需求而员工素质相对不足时，需求而员工素质相对不足时，决定组织中哪些岗位的员工素决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足，以及在哪些方面质相对不足，以及在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。

素质不足的一种培训需求分析。

组织需求分析可以从组织需求分析可以从两方面进行：

组织的外部两方面进行：

组织的外部环境和内部条件。

环境和内部条件。

组织的外部环境会影响企组织的外部环境会影响企业发展的战略和目标，业发展的战略和目标，。

组织的内部条件同样会影组织的内部条件同样会影响企业发展的战略和目标。

响企业发展的战略和目标。

组织分析包括的内容：

组织的发展目标分析。

组织的人力资源需求分析。

组织的培训资源分析。

相对于期望的效率和质量指数。

评价培训的组织环境。

此外，不同层次的管理人员，此外，不同层次的管理人员，在培训需求分析中关注的重点在培训需求分析中关注的重点不一样。

不一样。

三、任务分析三、任务分析任务分析也称操作分析或任务分析也称操作分析或工作活动分析，是在特定工作工作活动分析，是在特定工作岗位的层次上进行的。

包括查岗位的层次上进行的。

包括查看职务描述和职务说明书、确看职务描述和职务说明书、确定某个工作的业绩产出标准、定某个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须完一个人获得这些产出所必须完成的任务，以及完成这些任务成的任务，以及完成这些任务所需要的知识、技术、行为和所需要的知识、技术、行为和态度等，其最终的结果是决定态度等，其最终的结果是决定培训的内容应该是什么。

培训的内容应该是什么。

四、人员分析四、人员分析人员分析旨在帮助组人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。

以及相应的受训基础如何。

人员分析的内容人员分析的内容分析员工实际工作绩效与预期工作绩效分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系，判断是否有必要进行之间的比较关系，判断是否有必要进行培训；

培训；

分析员工适应工作变革或应用新技木时，分析员工适应工作变革或应用新技木时，新任务完成情况或绩效改善状态；

新任务完成情况或绩效改善状态；

分析员工的知识、学历、态度、动机、分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能（能够顺利行为等个性特点和基本技能（能够顺利完成工作和培训内容的技能）状况，判完成工作和培训内容的技能）状况，判断员工是否需要培训等。

断员工是否需要培训等。

要在分析上述内容的基础上来具体确定要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些员工需要培训，需要培或回答哪些员工需要培训，需要培训什么，他们是否做好了受训训什么，他们是否做好了受训准备等重要问题。

准备等重要问题。

第三节第三节员工培训的实施员工培训的实施一、职前培训、在职培训一、职前培训、在职培训与脱产培训与脱产培训1职前培训职前培训2在职培训在职培训3脱产培训脱产培训二、内部培训与外包培训二、内部培训与外包培训1内部培训内部培训内部培训是指企业自己拥内部培训是指企业自己拥有培训中心和相应的管理有培训中心和相应的管理和培训队伍，可以自主举和培训队伍，可以自主举办培训。

一般由企业人力办培训。

一般由企业人力资源部门设计课程，确定资源部门设计课程，确定讲师和授课对象。

讲师和授课对象。

22外包培训外包培训外包外包培训是由社会上的培训机构培训是由社会上的培训机构来实施培训，主要是各种专业管来实施培训，主要是各种专业管理领域，例如生产管理、现场管理领域，例如生产管理、现场管理、理、采购采购管理、品质和体系管理、管理、品质和体系管理、财务和财务和设备设备等专项管理，基本上等专项管理，基本上以外包培训为主。

以外包培训为主。

三、常用的培训方法三、常用的培训方法1演示法演示法演示法（演示法（PresentationMethods），是指向参训对象传），是指向参训对象传授知识、技能过程中，讲授者主授知识、技能过程中，讲授者主动将知识、技能灌输给参训者，动将知识、技能灌输给参训者，而参训者被动地接受这些知识、而参训者被动地接受这些知识、技能的一些培训方法。

演示类型技能的一些培训方法。

演示类型常用的有讲授法和视听法。

常用的有讲授法和视听法。

2传递法传递法传递法也叫内行传授法，传递法也叫内行传授法，它主要是指要求学习者积它主要是指要求学习者积极参与学习，在专家内行极参与学习，在专家内行的言传身教、耳提面命，的言传身教、耳提面命，以及个人的参与和互动行以及个人的参与和互动行为过程中，进行培训与开为过程中，进行培训与开发的一些方式。

发的一些方式。

3团队建设法团队建设法（团队建设法（GroupBuildingMethods），），是指用以提高团队或群体绩效为目的的培训是指用以提高团队或群体绩效为目的的培训方法，目的在于提高受训者的技能和团队的方法，目的在于提高受训者的技能和团