微信公众平台维护方案.doc

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附件：

广西疾控中心微信公众号建设和运维管理服务征集方案

一、微信公众号项目定制开发

日常信息发布

发布预防疾病等相关科普知识、疾病预防控制信息。

菜单栏建设

一级导航

二级导航

项目功能

疾控服务

业务咨询

中心对外提供公共服务项目有关信息。

疫苗接种

介绍疫苗接种相关常识和接种服务指南等相关知识

门诊服务

介绍健康证办理相关程序和联系方式。

中心网站

链接中心网站

热点关注

政策解读

社会公众关注的政策解答

热点头条

发布最新最热的疾病预防控制头条信息

健康生活

各类疾病专题

按主题内容发布健康相关信息。

广西疾控

中心简介

介绍单位基本情况及职能

专家风采

介绍单位专家人物

联系方式

联系方式及百度动态地图，提供一键导航服务

二、后期运维和推广服务

1.运维公司安排至少1名专人进行驻场工作，对我中心所提供的文字资料进行个性化排版、编辑，原则上每个工作日通过微信公众号推送1-4条疾控动态、科普知识等微信信息，确保信息发布及时有效、准确无误。

2.多种手段辅助信息编辑，适应手机屏幕观看，美观方便、信息内容丰富多彩。

3.定期进行平台数据备份，对平台运行情况进行监控，及时处理平台异常情况及安全问题，制定可行的应急预案。

4.协助和配合广西自治区疾病预防控制中心开展后期公众号线上和线下推广服务。

5.根据广西自治区疾病预防控制中心要求，开展专题活动策划，并负责整体项目的开发和活动发布以及后期维护。

三、售后服务

1、电话咨询：

提供7*24小时电话支持、响应，可通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。

2、电子邮件：

可通过电子邮件方式咨询各种相关问题，并提出服务要求。

3、现场技术支撑：

提供上门技术支持服务。

4、在接到故障报告后，1小时内完成故障修复工作。