员工的17个职业素养Word文档格式.docx
- 文档编号:15215352
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:21.94KB
员工的17个职业素养Word文档格式.docx
《员工的17个职业素养Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工的17个职业素养Word文档格式.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
◆中国人:
工作就是混口饭,很多中国人是当一天和尚撞一天钟
●工作是应该用生命去做的事
●你是为自己工作
●不要只为薪水而工作,要将自己未来的目标看得更高
我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作?
为谁在工作?
要树立正确的工作观,同时要清楚自己的身价是多少,从初涉职场开始,我们就是要在工作中不断学习,不断提高,工作中付出的越多,业绩越高,对你正面的评价就会越高,身价也会逐步提升,反而言之,身价绝对不是别人给予的,而是自己修炼积累出来的。
2、敬业是一种精神信仰
●培养敬业的工作习惯
●为你的工作而自豪
●把职业当成自己的事业
敬业,简单说来,就是敬重自己的工作,将工作视为自己的事情。
现实中,很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作,而是因为缺乏敬业精神。
很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉:
自己做事都是为了老板,反正为人家干活,能混就混,公司亏也不用我去承担。
平时做事情就满足于“差不多”,满足于“交差”,而不是一丝不苟,做到精益求精,可如果什么事都“随便做一做”,那么他永远也不会得到重用和晋升。
因为老板喜欢敬业的员工,而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。
工作是人生中不可或缺的一部分,它已不仅仅是一种谋生的手段,而是应该把工作当自己人生的事业去做。
为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴,是让自己的人生价值得以体现的正确途径。
3、忠诚非常重要
●什么是真正的忠诚
●忠诚胜于能力
●忠诚是一种义务
●忠诚于你的公司
企业兴旺时,员工全部围着企业转;
一旦企业出现危机,整个企业就成了散兵游勇,人人作“鸟兽散”,企业顿时“土崩瓦解”。
而员工忠诚度高的企业,即使是出现危机,员工也会与企业同甘共患难,心往一处想,劲往一处使,与企业共渡难关。
因此,激励员工和培育员工的忠诚度就显得尤为重要。
什么是真正的忠诚?
首先“三心二意”就是不忠诚的表现,在这里工作想着别的事情就无法把工作做好。
思想杂念不能有,一有难免就会带到工作中来。
情绪会表现在脸上,表现在动作行为上。
忠诚和能力哪个更重要?
我相信任何一个领导者都会选择忠诚。
能力高但缺乏忠诚度的,就像身边的一个定时炸弹,随时都有爆炸的危险,领导不会有安全感,所以这样的人不会得到重用。
不管你的能力是强是弱,只要你真正表现出对公司的忠诚,你就能得到老板的信任。
他也会乐意在你身上投资,给你培训的机会,从而提高你的能力,因为他认为你是值得他信赖和培养的。
相反一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功,因为他无法得到老板的信任。
忠于公司、忠于老板,也就是忠于自己;
背叛公司、背叛老板,也就意味着背叛自己。
4、没有任何借口
●没有任何借口
●工作面前不要找借口
●借口是失败的根源
●不找借口,只找方法
做老板的要明白,当员工向你反映问题时,我们一定要问清楚三个问题:
一、这个问题你是否已经了解清楚?
二、你的想法是什么?
三、你是如何处理的?
如果员工没有做任何工作、没有想办法去解决问题就直接来找我,那是不可以的。
所以老板一定要向下属询问这三个问题,不能所有问题都自己亲力亲为自己解决。
员工应该有自己的想法和解决问题的能力,不能等、靠,自己能协调解决的事情要自己解决。
这同时是对员工本人的一种锻炼和提升。
5、责任重于能力
●没有责任感的员工不是优秀员工
●不要推卸你的责任
●对自己的工作负责
给大家举一个在日常生活中经常碰到的事情:
两个人在交接一根针,不小心掉在地上,交针的人说:
“我交给你为什么没有拿好。
”接针的人说:
“我还没有拿好你为什么就松手了。
”结果吵得一塌糊涂。
这就是典型的相互责怪,相互推诿,马马虎虎,应付了事。
难以合作,缺乏自觉性,缺乏承担责任的主动性。
在日常生活中,有些人往往会高估个人的能力,而忽视自己的责任,或者推卸责任。
我们应该把责任意识融入到实际工作中,比如作为前端销售就是要对订单、回款负责。
通过准确的数据分析,将任务分解,下达到每个员工。
要学会自己寻求方法,力争完成任务,如果完不成任务,就要分析原因,不要找理由或找借口,这就是一种负责任的态度。
6、细节决定成败
●细节是魔鬼
●天下大事,必作于细
●1%的失误会导致100%的失败
●做一个注重细节的员工
老子曾说:
“天下难事,必做于易;
天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手,一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;
甘于平淡,认真做好每个细节,成功却不期而至,一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。
真正能持久触动顾客内心的,其实正是服务中的某些细节,比如:
◆在顾客咳嗽时及时端来一杯温水
◆在顾客累了时马上拿来一把椅子
◆在顾客问题较多时不厌其烦地微笑着解答
◆留心顾客脸上的每一个细小表情等等
这些对细节的重视,都会在顾客心中留下持久的好感,把细节变成习惯,真正赢取顾客的信任。
相反,一个不礼貌的眼神,一个不真诚的微笑,都会给顾客带来不愉悦的心情,顾客怎能订单?
这就是1%没做到,带来100%的损失。
7、团队精神赢得胜利
●团队精神是企业的最佳竞争力
●团队精神是组织成败的关键
●积极融入团队,注重合作
●培养你的团队协作精神
某一个人订单很棒,某一个店销售业绩很好,这些都不能成就部门集团荣誉。
我们不能将任务压给一个人或一个小团队身上,而是要靠整个大盘子来共同完成。
立下规矩,良性竞争,必然会有业绩的增长。
大家要配合,相互不能拆台,有问题关上门商量解决。
要将整个团队拧成一股绳,将所有力量凝聚在一起。
团队的凝聚会有很强的杀伤力。
8、纪律是成功的基石
●没有纪律就没有组织的成功
●遵守纪律是做好工作的基础
●自觉遵守纪律
纪律是什么?
就是依照规章制度或上级命令,认真履行,绝不含糊。
当所有的员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口的时候绝不找任何借口,比如任务指标,比如对工作的态度等等,你将发现,这一定是一支富有战斗力的团队。
而一支没有纪律的团队,只是一群乌合之众,同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
在日趋激烈的市场竞争中,一个团队,一个企业,要想成为攻无不克,战无不胜的集体,企业的每个成员都必须严格遵守纪律,谁也不能凌驾于纪律之上。
9、要服从领导的安排
●服从是每个员工必备的素质
●服从组织的命令
●服从于你的领导。
这里是对领导同样有要求,那就是领导要勇于担当
●让服从成为一种职业习惯
如果问一个管理者什么样的员工最难管理,那他一定会说“是不服从自己决策的员工”,如果问他对这样的员工如何处理?
大多数人说:
不是我炒他,就是他炒我”。
日常工作中必须要强化员工对上级指派任务的无条服从,而不是寻找借口逃避,哪怕是看起来非常合理的借口。
优秀的员工总是服从老板的决定,即使是在自己有不同意见的前提下也是如此,他们会向老板表明自己的态度,但仍然会听从老板的指令。
没有服从就没有一切,所谓的创造性、主观能动性都必须建立在服从的基础之上,否则再好的思想也推广不开,也就没有了价值。
领导对你的任用一定是经过慎重考虑的,要么是对你有新的计划或规划,一定是对你个人的发展有益,所以某种程度上你要信任你的领导,把目光放长远些,会收到意想不到的效果。
10、绝不拖延
●拖延是一种恶习
●一分钟也不要拖延
●办事准时,绝不拖延
●不要犹豫,立即行动
对于一个渴望有所成就的人来说,拖延是最具有破坏性的,它会使人丧失进取心。
一旦开始遇事推拖,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。
喜欢拖延的人往往意志薄弱。
习惯于逃避困难,惧怕艰苦,缺乏约束自我的毅力;
或者目标和想法太多,导致无从下手,缺乏应有的计划性和条理性;
或者没有目标,甚至不知道应该确定什么样的目标。
另外,总认为条件不成熟,无法开始行动也是导致拖延的原因之一。
拖延对于零售业的打击是非常巨大的,我们必须在瞬息万变的市场中快速反应,所以我要求部门员工的做事准则是;
日清日毕,当天的事当天解决,绝对不能拖延!
11、恪守商业机密
●守口如瓶,决不泄露公司的秘密
●泄露秘密就是为自己抹黑
●出卖公司机密就是出卖自己
●时刻加强保密意识
在我们工作的环境里,总是充斥着各种各样的诱惑,一个优秀的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。
如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话,这样的人在任何公司都不会受欢迎,因为他出卖的不仅仅是公司的利益,还有他自己的尊严和人格。
哪怕是从他手中获得利益的人,也会从心底对他产生鄙夷。
中国人最忌讳是“吃里扒外”、“吃张家饭,干李家活”。
在一个公司里,很多信息都是有商业价值的,必须严防死守,所以每一个员工都应该做到;
不该你知道的,就绝对不要去打听;
已经知道的,就要守口如瓶。
如果泄露了机密,会给公司带来不可预料的损失,不管你是刻意的还是无意的,有时还会受到法律的追究。
因此,身在职场,要守住公司和老板的秘密,不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,绝对守口如瓶。
12、为公司节约
●节约也是竞争
●为公司省钱就是为自己省钱
●节约是每个人的责任
●做一个懂得节约的员工
维护公司利益不是一句空话,必须落实到实处,从点点滴滴的小事做起,将自己视为公司的主人,时刻注意节约,时刻维护公司利益。
现实工作中,许多员工都欠缺成本意识,总是大手大脚,这无形提高了企业的运营成本,造成企业资源的浪费。
倡导节约、反对浪费,严格的成本控制,这些都可以为公司节约,同时也培养了员工的成本意识。
13、服务是每个人的事情
●服务是工作的灵魂
●每个人都要有服务的意识
●强化自己的服务意识
●有服务意识的员工才是优秀员工,没有服务意识的员工通常惰性很强
在最优秀的公司,服务不仅仅是销售部门和服务部门的责任,而关乎每一个员工,有些人面对的是“外部客户”,有些人面对的是“内部客户”,工作中都需要服务意识,如果高高在上,就会造成客户的不满。
要让每个人都明白客户服务是工作的一部分,认识到重要性,那么就会为团队建立巨大的贡献。
如若不然,就会进入一个消极的循环,优质客户流失、骨干员工流失、公司收入开始下滑。
所以作为领导一定要在部门内建立良好的服务意识。
比如,无论任何岗位接到客户投诉电话都不能推诿。
要在第一时间予以反馈解决,只有这样才能真正做到“服务是工作的灵魂”。
14、结果导向
●不重过程重结果,不重苦劳重功劳
以达成目标为原则,不为困难所阻挠。
以完成结果为标准,没有理由和借口,在目标面前没有体谅和同情可言,所有的结果只有一个:
是,或者非!
●树立目标,对结果负责
结果导向的一大要素就是要有一个目标在,最好能将这个目标写成书面的一个承诺,写成书面的一个结果。
这种做法体现了管理者对自身比较严格的要求。
●以结果论英雄
“管理不讲情”,对部下的体谅最后不过是迁就而已。
在困难面前,你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力,可是在结果面前,却只有一个简单的结果
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 17 职业 素养