司机考试试题库文档格式.docx

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2、出发接乘客前，下列做法正确的是

A,C,D

A在手机上点击“去接用户”

B不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪

C检查车辆是否有异常，检查油量是否充足

D检查自己的着装是否符合要求

3、关于驾驶规范下列说法正确的是

A,B,C,D

A平稳驾驶，不急加速、急变道

B全程佩戴安全带

C不在途中拨打/接听电话

D不得向窗外抛掷杂物

4、下列违规属于禁忌类的是

A切单

B爽约

C辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突

D恶意骚扰乘客及家人

5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是

A预计到达提醒

B客户随身物品携带提示

C把车停放在方便乘客下车的地方

D客户恭送礼仪

6、分成司机的接单方式，说法错误的是

B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

7、分成司机关于指派单说法正确的是

A,C

A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单

B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单

C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单

D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单

8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作

B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目

C车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚

D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚

9、关于分成派单方式说法错误的是

B,C,D

A司机需点击“出车”才可以接单

B司机“收车”状态也可以抢单

C司机不买承运人责任险，也可以抢单

D司机已抢订单，都可以无责免费改派

10、关于分成新司机说法正确的是

C

A新司机，不用参加培训，可直接接单

B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约

C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单

D新司机的服务可以比老司机标准低

11、分成司机的接单方式，说法错误的是

B分成司机不能接人工调度指派订单

12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是

B

A在司机端录入停车费、高速费等

B不需要录入停车费、高速费等

C跟乘客确定好费用，再录入

D跟乘客索要停车费、过路费等

13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是

A要自己准备手撕发票提供给乘客

B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”

C在司机端帮乘客操作“索要发票”

D以上都不对

14、如何修改平台注册的车辆信息

A联系客服，由客服修改

B自己在司机端修改

C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改

D重新注册司机端

15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是

A,B,C

A冻结期间您无法接单

B可以正常执行待执行订单

C订单正常完成后正常结算

D冻结后，不能执行订单，不能结算

16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。

A收听音乐

B保证充足睡眠

C深呼吸

D喝浓茶

17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。

A尽快超车

B空挡滑行

C利用发动机牵阻作用

D紧跟前车

18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____。

D

A注意周围车辆动态

B保持安全车距

C防备行人和自行车突然横穿

D高速平稳通过

19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止____。

A会车减速

B弯道超车

C礼让不抢行

D转弯前降速

20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

A50米

B100米

C150米

D200米

21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？

A没有监控探头时侥幸违法驾驶

B遇紧急情况时头脑冷静，处置果断

C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭

D在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车

22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致。

A,B,D

A反应及操控能力下降

B听力，视力，注意力减退

C动作协调性提高

D动作准确性下降

23、下列哪些是文明行车行为？

A正常使用灯光喇叭

B礼让正常超车，变更车道的车辆

C道路拥堵时不加塞抢行

D遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶

24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？

A伸展肢体活动

B眺望远方

C小睡10分钟

D小饮一口酒

25、司机端客服的联系电话是

A

A400-600-3993

B400-800-3993

C400-800-9339

D400-600-9339

26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？

A优先派单

B空驶补贴

C等待补贴

D完成宝

27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？

A乘客好评

BSOP订单执行100%

C积极抢单

DD乘客差评

28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？

A08:

00-12:

00

B12:

00-18:

C14:

D08:

29、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？

A1级

B2级

C3级

D4级

30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？

A用车时间前5分钟

B用车时间前10分钟

C用车时间前15分钟

D用车时间前30分钟

31、司机如果有事需请假，该如何操作？

A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？

A电话联系乘客取消订单

B电话联系客服取消订单

C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D订单不用处理

33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是0，对吗？

A对

B不对

34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？

35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？

36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？

A确认乘客身份（确保不接错人）

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车内备水可自助使用

D确认乘客身份证号

37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？

A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话

B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉

C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通

D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车

38、司机接机时，需要在哪里接乘客？

A机场任何地方

B平台指定的推荐接机点

39、在哪查看机场推荐接机点？

A司机端的订单详情页

B我不知道

40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？

A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车

B报备客服，提前离开

考题二

1、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理

A请立即联系在线客服，由客服处理

B先离开，再联系客服，由客服处理

C默认订单取消，可以离开

D必须原地等待乘客，不能离开

2、分成司机的接单方式，说法错误的是

3、分成司机关于指派单说法正确的是

4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

5、关于分成新司机说法正确的是

6、分成司机的接单方式，说法错误的是

7、到达目的地后，正确的操作是

A联系客服，已送达乘客

B联系租赁公司，已送达乘客

C在手机上点击“结束计费”按钮

D系统会自动识别订单完成，不需要操作

8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是

B告知乘客，在乘客客户端上点击“