中级经济师工商管理知识点汇总Word格式.docx
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决策范围扩大到企业高层管理集体之中
文化型
扩大到企业较低层次,使整个企业人员都支持企业的目标和战略,管理者担任指导者角色,灌输一种适当的企业文化
增长型
企业战略是从基层单位自下而上地产生
考点3:
战略控制方法(掌握)
战略控制方法
考试要点
杜邦分析法
旨在财务控制
平衡计分卡
1、财务角度:
营业收入、资本报酬率、经济增加值
2、顾客角度:
顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额
3、内部经营流程角度
4、学习与成长角度:
员工满意度、员工保持率、员工培训成本
利润计划轮盘
利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘(战略最高业绩目标)
考点4:
企业战略制定(主要熟悉第一环节的内容)
战略制定步骤(三个环节)
(核心)
要点
确定企业愿景、使命与战略目标
企业愿景
(我是谁)
由企业内部的成员制定(不只专属于高层管理者),借由团队讨论,获得企业一致共识,形成的大家愿意全力以赴的未来方向
◆包括:
核心信仰、未来前景
企业使命
(企业的业务是什么)
说明企业的根本性质与存在的理由,说明企业的宗旨、哲学、信念、原则,根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景,为企业战略目标的确定与战略制定提供依据
企业战略目标
企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
准备战略方案
-
评价和选择战略方案
考点5:
战略控制的原则(对应名称熟悉)
战略控制原则
确保目标
战略控制过程是确保达成企业目标的过程,通过执行战略计划确保战略目标的实现
适度控制
控制过程要严格但不乏弹性
适时控制
要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正
适应性
应反映不同经营的性质与需要,应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式
考点6:
企业战略管理的内涵
企业战略管理
(动态管理过程)
主体
企业管理者
基本任务
实现特定阶段的战略目标
最高任务
实现企业的使命
考点7:
企业战略的特征(了解)
1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性
考点8:
企业战略实施的步骤
◆步骤:
战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励
*注:
2008年考过单选题,考核第一步骤是什么
考点9:
战略控制的流程(了解)
1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施
第二节企业战略分析
1、行业生命周期分析(案例分析)2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析(案例分析)
5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析(案例分析)7、企业核心竞争力分析
8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵
★企业战略分析包括的内容:
(熟悉)
企业外部环境分析
宏观环境分析
PESTEL分析法
★行业环境分析
A行业生命周期分析
(形成、成长、成熟、衰退)
B行业竞争结构分析
(5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品)
C战略群体(内/间)分析
外部因素评价矩阵(EFE矩阵)
因素、权重(总=1重要)、分值(权重*1至4分最好)
★企业内部环境分析
企业核心竞争力分析(体现:
关系、资源、能力;
特征:
价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵(IFE矩阵)
企业综合分析
SWOT分析法
行业生命周期分析(对应名称掌握四阶段的特点)
行业特点
市场特点
竞争程度
企业职能
形成期
产品刚出现,有较多小企业
刚形成
压力小
不激烈
研究开发、工程技术
★成长期
产品已较完善,行业规模扩大,已有不成功企业已开始退出
迅速扩大,销售额和利润迅速增长
日趋激烈
市场营销、生产管理
★成熟期
只留下少量大企业,合并、兼并大量出现
趋于饱和,销售额难以增长
异常激烈
产品成本控制、市场营销
衰退期
行业规模缩小,留下的企业越来越少(夕阳行业)
萎缩
依然残酷
价值链分析(掌握价值链要素的内容)
价值链要素
内容
主体活动
原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
(供、产、储、销、后)
辅助活动
企业采购、技术开发(R&
D)、人力资源管理(HR)、企业基础管理
★区分要点:
主体活动是与商品实体加工流转相关,企业基本的价值增值活动,辅助活动是为了支持主体活动而进行的,建议记忆主体活动,考试如考辅助活动,可用排除法做题
波士顿矩阵分析(掌握)
业务增长率
市场占有率
明星区
较高
瘦狗区
较低
幼童区
业务增长率:
体现发展的情况市场占有率:
体现实力的情况
1.“明星区”和“痩狗区”:
上述两个指标均高或均低
(1)明星——褒义词,两个指标均高
(2)痩狗——贬义词,两个指标均低
2.“幼童区”和“金牛区“:
上述两个指标一高一低
(1)幼童:
未来会成长(业务增长率高),但目前实力弱(市场占有率低)
(2)金牛——与幼童区特点刚好相反
企业综合分析——SWOT分析法(掌握英文首写字母)
企业内部因素
优势(Strength)
劣势(Weakness)
企业外部因素
机会(Opportunity)
威胁(Threat)
◆战略选择(对应字母含义选择即可)
1、优势-机会(SO)战略:
使用优势,利用机会
2、劣势-机会(WO)战略:
利用机会,克服劣势
3、劣势-威胁(WT)战略:
使劣势最小化,避免威胁
4、优势-威胁(ST)战略:
使用优势,避免威胁
使用优势、
克服劣势、
利用机会、
避免威胁
宏观环境分析(熟悉方法名称和几方面内容)
具体包括
政治(P)
政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势
经济(E)
◆宏观:
一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观:
企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度
社会(S)
企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布
科技(T)
企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等
生态(E)
影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等
法律(L)
企业相关的社会法制系统及其运行状态,主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等
行业竞争结构分析(掌握五个方面的内容)
企业核心竞争力分析(熟悉可考点)
1、核心竞争力的体现(区别具体内容)
体现在三个方面
具体内容
关系竞争力
企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境
资源竞争力
人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施
能力竞争力
企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性
2.核心竞争力的特征(熟悉概念及教材举例)
特征
价值性
特别有助于实现顾客看重的核心价值,如:
显着降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度等
异质性
不大可能在其他企业重复出现
延展性
可以支持企业向多种产品或服务的领域发展,如:
某企业的液晶显示技术,使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地,取得竞争优势
持久性
持久性是指无形资源的持久性
难以转移性
难以复制性
第三节企业战略类型与选择(重点)
1、基本竞争战略(案例分析)2、企业成长战略(案例分析)3、国际化经营战略的类型
4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型
基本竞争战略
1、基本竞争战略的类型及概念(重点掌握)
战略类型
概念关键点(对应其名称)
成本领先战略
(低成本战略)
围绕成本展开,以低成本(全部成本)获得价格上的竞争优势
成本一定要领先同行业其他企业
差异化战略
突出产品和服务的差异性,以“与众不同”、“独特”的优势保持市场竞争地位
集中战略
集中在市场的某一部分,如:
某一特定购买者群、产品线、某一部分或地区市场
★注意“差异化战略”和“集中战略”在案例中用词的区别:
(1)差异化战略:
用词体现的是某企业经营产品的“差异性、独特性、异质性”,而这些产品仅是其经营的一部分
(2)集中战略:
用词体现的是企业把其经营集中在某一个独特或有优势的方面,可以是产品、地区或者是客户群等,而这方面是该企业经营的全部
2、成本领先战略和差异化战略适用范围/条件(对比记忆)
①大批量生产的企业,产量要达到经济规模
②较高的市场占有率
③能使用先进的生产设备
④严格控制一切费用开支
①很强的研究开发能力
②领先的声望,具有一定的知名度和美誉度
③很强的市场营销能力
★关键点:
可使费用低、成本低
实现差异性、让市场能接受这种差异性
3、实施成本领先战略和差异化战略的途径(对比熟悉)
①规模效应
②技术优势
③企业资源整合
④经营地点选择优势
⑤与价值链的联系
⑥跨业务相互关系
①通过产品质量的不同
②通过提高产品的可靠性
③通过产品创新
④通过产品特性差别
⑤通过产品名称或品牌的不同
⑥通过提供不同的服务
以上途径均可达到降低成本、节省费用的作用
以上途径都是为了突出差异,但必然会提高成本
企业成长战略
◆企业成长战略的类型及概念(熟悉)
密集型成长战略
原有业务范围之内发展
多元化战略
同时在两个或两个以上行业中进行经营
一体化战略
将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中
战略联盟
两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、优势互补,建立较为稳固的合作伙伴关系
1、密集型成长战略(熟悉)★记忆技巧:
以名称对应熟悉各自概念
密集型成长战略的类型
概念要点
市场渗透
通过市场营销,提高市场份额
市场开发
在市场范围上的扩展,打入新市场
新产品开发
在产品上的
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