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BD)
oA.速卖通用户名
oB.速卖通账号
oC.注册手机
oD.注册邮箱
2.2、买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确(正确答案:
B)
oA.按照备注收货人地址发货
oB.联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
oC.按照下单的地址发货
oD.不发货
发布产品和管理店铺(不定项选择,共5题,每题2分,共10分)
1.1、以下哪些标题是优质的(正确答案:
AC)
oA.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress
oB.2010newpartydressbridaldresseveningdress
oC.(12piece)NEW100%cottonmen&
#39;
sunderwear
oD.I684G
2.2、产品标题如何填写?
oA.切记避免虚假描述,以免影响您商品的转化情况
oB.切记避免关键词堆砌,以免引起搜索降权处罚。
oC.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
oD.符合海外买家的语法习惯
3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标(正确答案:
oA.DSR商品描述
oB.DSR卖家服务
oC.未收到货纠纷提起率
oD.成交不卖率
4.4、产品有效期有哪两种选择(正确答案:
AB)
oA.30天
oB.14天
oC.60天
oD.7天
5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名(正确答案:
oA.纠纷、退款情况
oB.卖家服务响应能力
oC.好评情况
oD.订单执行能力
物流常见问题(不定项选择,共6题,每题2分,共12分)
1.1、什么国家发货必须要有税号(正确答案:
A)
oC.西班牙
oD.美国
2.2、关于中邮小包的说法哪些是正确的(正确答案:
oA.中邮小包可联系货代进行发货
oB.中邮小包可以发送含电池的产品
oC.中邮小包可直接联系中国邮政发货
oD.用中邮小包发货可以不挂号
3.3、哪种物流方式需要计算体积重?
D)
oA.e邮宝
oB.香港邮政小包
oC.中国邮政小包
oD.UPS
4.4、如果不做更改,平台默认的承诺到达时间有哪些(正确答案:
oA.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
oB.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
oC.EMS,E邮宝默认时间27天;
oD.商业快递(DHL,UPS,FEDEX,TNT)默认时间23天;
&
nbsp;
5.5、哪种快递方式不是按体积计算?
oA.TNT
oB.EMS
oC.DHL
6.6、如何更好的操作承诺运达时间,避免因未送达引起退款(正确答案:
oA.保持良好的买家沟通
oB.选择好货代
oC.设置不发货国家
oD.设置多套运费模板
运费模板设置问题(不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1.1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天(正确答案:
C)
oA.60天
oC.27天
oD.39天
2.2、新手运费模板包含哪些物流方式(正确答案:
ACD)
oA.EMS
oB.DHL
oC.ePacket
oD.ChinaPostAirMail
3.3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项(正确答案:
oA.免运费
oB.折扣(减免)
oC.标准运费
oD.自定义运费
4.4、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的(正确答案:
oA.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损
oB.任何商品都适合官方本地退货仓
oC.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率
oD.订购官方本地退货仓服务默认支持&
rdquo;
,7天无理由本地退货&
ldquo;
商品将活动专属标示提升曝光
平台活动相关问题(不定项选择,共6题,每题2分,共12分)
1.1、满立减活动作用有哪些(正确答案:
oA.搜索页面满立减标志额外曝光
oB.店铺首页明显标识吸引买家
oC.提升店铺客单价
oD.商品详情页面标识吸引买家
2.2、关于全店铺活动折扣说法正确的是(正确答案:
ABC)
oA.没添加到营销分组的产品在Other分组内
oB.不同的营销分组可以设置不同的折扣
oC.促销折扣率可以5%~50%
oD.和限时限量活动时间重叠时,折扣也叠加
3.3、平台活动的选品原则包括哪些内容(正确答案:
oA.产品好评率
oB.近期产品的出单数量
oC.报名折扣符合活动要求
oD.产品转化率
4.4、店铺自主营销有哪几种活动形式(正确答案:
oA.限时限量折扣
oB.全店铺满立减
oC.全店铺打折
oD.店铺优惠劵
5.5、关于限时限量活动哪些描述是正确的(正确答案:
ABD)
oA.活动开始前6小时内被锁定
oB.活动开始时间为美国时间
oC.活动开始后不可以补充活动库存
oD.结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好
6.6、店铺满立减设置中如何设置满减金额(正确答案:
oA.总结主要客户国家消费水平
oB.随便定义
oC.参考数据纵横客单价
oD.考虑买家所购买产品的货值及运费
平台搜索排序(不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1.1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序(正确答案:
oA.点击率
oB.浏览-支付转化率
oC.搜索人气
oD.搜索指数
2.2、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选(正确答案:
oA.时间
oB.国家
oC.商品结果数范围
oD.行业
数据纵横相关(不定项选择,共3题,每题2分,共6分)
1.1、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词?
oA.零少词
oB.热搜词
oC.飙升词
oD.关键词
2.2、行业情报通过哪些数据维度分析行业(正确答案:
oA.访客数占比
oB.支付金额占比
oC.供需指数
oD.浏览量占比
3.3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么(正确答案:
oA.行业情报
oB.商品分析
oC.商铺概况
oD.实时风暴
平台处罚相关(不定项选择,共7题,每题2分,共14分)
1.1、什么情况下好评和差评都不算积分(正确答案:
oA.成交金额低于5美金的订单。
(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)
oB.买家主观认为卖家货不对版的差评
oC.运费补差价,赠品,定金,结账专用链,预售品等特殊商品(简称&
黑五类&
)的评价
oD.买家提起未收到货纠纷,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;
纠纷中买家点击退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
2.2、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚(正确答案:
oA.分数累计达12分,冻结账户7天
oB.分数累计达36分,冻结账户30天
oC.分数累计达6分,限制商品操作3天
oD.分数累计达24分,冻结账户14天
3.3、如何避免类目错放?
oA.参考使用商品关键词搜索推荐类目
oB.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
oC.要对平台的各个行业、各层类目有所了解
oD.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目,作为参考
4.4、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些(正确答案:
oA.卖家服务等级不及格
oB.信用等级&
ge;
3勋
oC.卖家责任裁决率<0.8%
oD.90天好评率&
95%
5.5、以下哪些行为会受到知识产权的处罚(正确答案:
oA.知识产权所有人投诉
oB.平台排查到产品有侵犯知识产权
oC.盗用他人图片
oD.买家投诉
6.6、如何避免必填属性缺失?
oA.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性,并马上予以回填;
oB.若没有对应的类目属性,请反馈至平台
oC.要对自己的商品充分的了解,熟知哪些属性是重要的属性;
oD.如果产品不具备该属性,请检查类目是否准确。
7.7、成交不卖有哪些后果?
oA.搜索排名靠后
oB.冻结账号
oC.关闭账号
oD.屏蔽
平台纠纷相关问题(不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1.1、哪些情况会产生纠纷(正确答案:
oA.货物与描述不符
oB.产品质量问题
oC.货物破损/短装
oD.未收到货物
2.2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?
oA.定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。
oB.发货时确认订单相关信息:
运输方式、地址。
oC.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
oD.积极提供发货底单证明,以便平台核对相关地址信息。
3.3、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力(正确答案:
oA.裁决提起率
oB.纠纷率
oC.卖家责任裁决率
oD.好评率
4.4、什么情况下会上升平台裁决(正确答案:
oA.卖家拒绝纠纷,买家可直接上升至平台裁决
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