宾馆个人年终工作总结3篇文档格式.docx
- 文档编号:15205224
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:25.05KB
宾馆个人年终工作总结3篇文档格式.docx
《宾馆个人年终工作总结3篇文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《宾馆个人年终工作总结3篇文档格式.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
这对全体xx人来说,注定是奋斗与拼搏的一年,但更是收获和展现自我价值的一年。
在新的一年里,我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!
本人对在今年所做的工作做一下总结。
洗衣房是客房部的部门之一,承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送,也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。
因此干工作不能怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。
随着节假日的接踵而至,各类型大小型宴会、会议一个接一个,我们宾馆的住客率就餐率越来越高,这是宾馆扩大对外宣传,增大影响力的结果,因此我们洗衣房在宾馆的总体由于住客率就餐率的提高,我们的洗涤任务也会越来越重,但我们不怕脏不怕累,保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整,不惜加班加点。
按时返回各部门,以便他们及时给客人更换,并保证每一位来我们xx宾馆消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在经理的带领下,在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是宾馆的利润。
在每班熨烫布草工序上,我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫,这样尽量减少蒸汽机开启时间,以减少蒸汽锅炉燃烧时间,达到节约燃油的目的。
在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费,在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法,将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器,很大程度节约了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了。
作为洗衣房的领班,我深知自己必须要多学习,提高自己的洗涤技能,故平时工作中多向经理请教学习,使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高,多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。
任何企业的发展,都离不开所有员工的共同努力,所以工作中,生活里我都团结洗衣房的所有同事,充分体现了宾馆团队文化意识。
工作中作好经理的好帮手,今年协助经理根据宾馆现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度,并由部门总监报总经理批准实施。
协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。
新的一年意味着新的起点,新的机遇,也会遇到新的挑战,我在这郑重承诺,我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责,团结好每一位员工,协助部门领导稳定员工的良好状态,亲力亲为,一切工作都立足于本职,在新的一年里更加用心,对待每一件事,不断完善自我,为我们宾馆更具有魅力而尽一份力量。
回顾宾馆多年来销售部的创业历程,销售部员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人接待工作的考验,逐渐由创业走向了成熟,取得了可喜的成绩。
以下是今年的工作总结。
今年刚刚开始,销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了,对维系老客户,发展新客户,我们始终坚持不懈,我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见,使我们的工作得以不断改善,服务质量也在不断提高。
对于接待团队会议,我们将“诚信”放在首位,按照团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让宾客放心、舒心、贴心。
此外,销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客仅四条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会员卡(储值卡)渠道,明显促进了销售业绩的提升。
人是管理中的主体,这是所有的管理者都孝应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;
相反,现代管理理念告诉我们:
管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。
开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。
为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,对客户的信息输出(宣传促销)是最关键。
宾馆销售在广告宣传上不可能像做日用品,大量投放媒体广告,也不可能依托强硬、灵活且便利的集团公司在广告上面的支持,我们最主要的手段就是人员促销,也就是说定期拜访、回访是最重要的。
今后宾馆将继续发展和维护协议单位,抓住年底联欢会等各项会议的机会,利用旅游桥已经通车的便利条件,为宾馆创收。
我们会再接再厉,去其糟粕,取其精华,再创新高!
在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
以下是我的工作总结。
对于宾馆等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
在xx我们看到,宾馆领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们来说,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。
宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在宾馆里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。
因此,我们可以说,宾馆是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。
当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。
对于没有进行企业文化建设的企业来说,平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。
由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的工作,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
xx宾馆是我踏入社会的第一个工作地点,对我个人来讲有很重要的意义,到现在能够独立面对一切困难和压力,我很感谢xx宾馆给我的这次机会,希望能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
年终工作总结精选阅读
年终的到来总是令人感到高兴的,不仅仅是完成了本年度的工作,而且通过总结还能够积累经验,这对于职业发展而言是很有用的。
以下“医院个人年终工作总结3篇(原创)2020”是工作总结之家为大家收集的文章,欢迎进行阅览,希望能为大家带来帮助。
通过今年在护理工作中的努力较好地完成了医院领导布置的一系列任务,能够取得这样丰厚的成果自然是与诸多护士的协助是分布开的,尽管自己成为护士长的时间不长却也通过优秀的护理能力得到了医院同事们的认可,目前欠缺的主要还是团队管理方面的经验需要通过大量的实践进行锻炼,为了在明年做好这方面的护理工作自然要对现阶段完成的任务进行相应的总结。
完成了实习护士的培训并对现有的医院护理团队进行了扩充,由于每年都有护理院校的应届生来到医院进行实习的缘故需要做好培训方面的工作,尤其是开展正式的护理工作以后要让她们明白医院与学校存在着哪些不同,经过多次与病人之间的互动明白护理的实践绝非想象中那般容易,而且遇到难以解释的问题自己也会对她们进行详细的讲解以求解答疑惑,所幸的是今年的实习生素质较高导致医院的护理工作大大减少了压力,能够做到这样的程度也是随着时代的发展导致护士的理论知识越来越深厚,但是面对实践经验缺少的状况仍需在护理工作中不断努力才行。
通过会议对护理工作进行反思并找到解决问题的方法,由于每天下班前医院都会组织会议的缘故导致每个人的水平或多或少都能获得提升,除了病人的治疗案例以外提到较多的则是护理工作应该如何展开,虽然护士的主要职责是为了病人痊愈而服务却也要懂得如何处理医闹事件才行,尽管今年没有出现这种状况也要让她们明白出现难以解决的问题要尽快通知自己才行,这样的话我才能发挥护士长的职能从而对这方面的状况进行有效的处理。
在日常的护理工作中积累团队管理经验并弥补自身存在的不足,由于管理经验不足的缘故导致很多时候护理工作中的难题都是自己单独进行解决,这样处理问题的结果便是诸多护士都难以在这个过程中学到什么,而且总是亲力亲为的话则会让护士在护理工作中得不到有效的锻炼,因此自己应该要放手让她们去做并尽量完成医院布置的护理工作,而我要做的便是为她们提供建议并在问题发生以后承担相应的责任。
能够处理好今年医院的护理工作着实让自己的内心松懈了许多,但是我明白作为新晋护士长的自己在日常的护理工作中还存在着许多不到位的地方,因此我在后续工作中不断努力的同时也要懂得培养相应的助手才行,这样的话既能为当前的护理工作减轻压力又能起到培养后辈的作用。
今年在护士长的带领下作为麻醉科室的自己较好地完成了医院的护理工作,虽然护理工作途中有很多事情并非能够按照自己的意志运行却也算有所收获,实际上能够有幸在护理工作中获得成长也多亏了麻醉科同事们的帮助,毕竟能够在科室护理工作中保持团结友爱的作风也有利于全体医生和护士的成长,现阶段为了对以后的任务有所准备还是根据今年在麻醉科工作的情况进行总结比较好。
协助医生处理好临床麻醉工作并制定较为合理的防护措施,实际上作为护理工作经验并不太丰富的自己来说临床麻醉是比较艰难的任务,虽然自己的主要职责是协助麻醉科医师并准备好相应的药剂和医疗器械,但能够在基础的护理工序之中保持镇定并做好合理的调配也是相当考验心力的事情,有些时候能够在临床麻醉工作中体会到医师工作的艰辛以及自身的成长,而且在今年的护理工作中为了防止意外状况的发生还制定了较为合理的防护措施,即便是未能应用得到也需要在护理工作中养成这种针对可能发生的意外状况提前做好准备的良好习惯。
有效处理麻醉过程的监测工作并在进行记录的同时针对变化进行处理,为了在手术过程中取得较好的麻醉效果自然要随时做好相应的监测才行,尤其是麻醉记录的撰写更是能够让自己在临床手术中获得相应的成长,虽然自己并非是手术的执行者却能够在监测的过程中根据病人身体状况的变化进行相应的处理,可以说正是有着这道程序的存在才能够让麻醉科病人的治疗过程变得更加顺利,但考虑到特殊类型患者的存在还是要在临床麻醉工作中对其身体状况有着详细的了解。
加强病人的麻醉恢复与治疗监测并在护理工作中预防麻醉并发症的发生,尽管患者经过初期的临床麻醉工作以后已经有所改善却也不能够掉以轻心,无论是体质的问题还是麻醉过程中出现的变化都意味着自己需要预防并发症的发生,尤其是麻醉之后的身体恢复状况需要随时做好治疗监测工作才行,至少作为麻醉科护理人员的自己需要充分利用急救复苏的技术和知识并协助医生做好疼痛治疗工作。
虽然麻醉科的护理工作较为重要却在实际的治疗过程中并没有受到太多重视,尤其是麻醉科被院领导当做医技科室的问题更需要自己在护理工作中需要找准定位,实际上面对后续护理工作的挑战仍需要慎重对待麻醉科的治疗任务并为了医院的发展而努力才行。
虽然自己并非资历较浅的口腔科医师却在今年的工作中有所进步,无论是治疗过程中收获的良好口碑还是医学水平的提升都是自己成长的表现,实际上能够顺利完成今年的工作也多亏了口腔科同事们的信任与帮助,面对层出不穷的口腔问题的确不应该满足于浅显的治疗水平才能够得到相应的锻炼,因此我在积累相应知识的基础上也根据今年口腔科工作的得失进行了总结。
完成部分患者的口腔疾病咨询并针对他们的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 宾馆 个人 年终 工作总结