企业管理-案例分析-信管0903PPT课件下载推荐.ppt

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20112011pB2BB2B电子商务仍然占比最大电子商务仍然占比最大0.980.98万万亿元，达亿元，达88.8%;

88.8%;

p机票酒店在线预订交易额环比增机票酒店在线预订交易额环比增速最快，其占整体电商交易额比重略速最快，其占整体电商交易额比重略有上升。

有上升。

p第二季度中国网络购物市场交易规第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到模继续高速增长，达到1112.31112.3亿元，亿元，同比增长同比增长97.5%97.5%。

家用电器、服家用电器、服装等商品市场需求增大电子商务企业装等商品市场需求增大电子商务企业纷纷借五一、母亲节、店庆等节假日，纷纷借五一、母亲节、店庆等节假日，进行促销活动。

进行促销活动。

2011电子商务市场交易额细分行业构成电子商务服务企业收入2011上半年中国电子商务服务企业营收累计达到165亿人民币，其中B2B企业75亿元，B2C企业90亿元。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达25,900家，其中B2B服务企业有10,400家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达15,500家，预计2010年电子商务网站总量将超过2.3万家。

网络购物的发展从2004年开始，中国网络购物的用户规模不断上升，尤其是07年到09年，用户平均增速达到50.2%,用户增速迅猛，到2009年底，网络购物用户人数达到1.08亿。

20082009年中国网民个人互联网应用状况2004-2009年中国网络购物用户规模网络购物市场交易规模2010年Q2中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%。

预计2010年网购市场交易规模过4000亿元。

2009Q1-2010Q2中国网络购物市场交易规模网上零售市场各类占比2009年电子商务行业新增B2C网站4000家，而2010年B2C企业的新增数量将达到1万家左右。

传统企业电子商务将会成为一种趋势，实行线上与线下两种渠道相互渗透的策略，如富士康投资“飞虎乐购”、中粮投资“我买网”、中国邮政投资“邮乐网”、苏宁电器集团的“苏宁易购”。

网上零售市场B2C与C2C的市场占比2010年，B2C网上零售市场规模增长强劲，规模逐步扩大。

中国网上零售市场未来数年仍将是C2C市场交易规模占据更大的份额，但B2C网上零售市场规模的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。

传统电子商务传统电子商务1B2BBusinessToBusiness2B2CBusiness-to-Customer3C2CConsumertoConsumer4网络团购网络团购B2B电子商务运营商营收份额数据来源：

iResearch艾瑞咨询2011年中国B2B电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。

2011中国B2B电子商务运营商营收份额阿里巴巴2011年营收规模为64.0亿元，较去年同期增长15.1%，市场份额在2010Q1-2011Q4间总体呈现下滑的发展态势。

B2C市场格局2011年年Q2，在中国，在中国B2C购物网站领域，淘宝商购物网站领域，淘宝商城仍然城仍然保持绝对领先优势，占据整体市场份保持绝对领先优势，占据整体市场份额的额的48.5%，其规模相当于排名，其规模相当于排名2-10位企业份额总和的近位企业份额总和的近2倍。

京东商城以倍。

京东商城以18.1%占据第二位，占据第二位，卓越亚马逊、当当网、凡客诚品分别以卓越亚马逊、当当网、凡客诚品分别以2.4%、2.2%、2.0%占据占据3-5位。

位。

在细分品类交易规模中，综合服务、服装服饰、数码家电占比最大，分别为58.3%、18.2%、14.2%。

化妆卫浴、图书家电和其他整体占比不足10.0%，但发展空间巨大。

C2C电子商务交易2009年中国C2C网上零售市场交易规模达到2307亿，较2008年增长率达到102.61%，2008Q1-2009Q4中国C2C网上零售市场交易规模2010年（上）中国C2C平台网络购物交易市场份额占比数据来源：

中国电子商务研究中心数据来源：

中国电子商务研究中心C2C电子商务模式由于其明显的距离性、风险性和不确定性而引发了一系列的诚信问题，严重地阻碍了C2C电子商务的健康发展。

7月8日淘宝搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加，作弊的卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤不展现。

网络团购2010年7月，中国团购网站的访问用户规模达到4625.8万人，占所有网站访问用户的比重为12.4%，占购物网站访问量的19.3%.网络团购本质：

从消费者（Consumer）的角度分析，网络团购是一种网络购物方式。

从商家（Business）的角度分析，网络团购是一种营销方式。

用户群：

学生和年轻的网民为中国团购的主力用户且且家庭收入和个人收入相比来说还是偏低的。

2010年8月24日，创新工场CEO李开复在微博中表示，从团购可以看出中美互联网的不同，中国竞争恶劣，但可能产生新模式创新。

他表示，经过血拼后会剩下约10家有规模能盈利的团购网站。

她她们们淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

2011年，天猫交易额达到了1000亿元的规模，聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%。

淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%，手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元，支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

美国最大的一家网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。

1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。

C2CB2C挑战挑战1霸王条款霸王条款关键词：

当当网一年四次强制取当当网一年四次强制取消订单消订单2011年当当网已接连出现“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”、“少儿图书促销”及“一毛钱洗面奶”四次大规模“价格乌龙”事件。

四次事件中，当当网并不想按标价给消费者发货，图书促销涉及的消费者已将当当诉至法庭。

一审判决部分支持了消费者的诉求，判令当当网按活动价格履行已发货的订单。

2诚信诚信关键词：

马云挥泪马云挥泪“斩斩”卫哲卫哲阿里巴巴21日宣布，按照阿里巴巴一贯坚持的价值观和诚信原则，在2010年清理出约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，CEO卫哲和COO李旭晖为此引咎辞职。

同时宣布淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。

挑战挑战3质量质量关键词：

京东商城艳照门京东商城艳照门，家住上海市的余先生11年8月12日在京东网上商城购买了一台宏碁笔记本电脑，除了键盘有明显被使用过痕迹外，他还发现此硬盘中有180多GB的已用数据，并从中恢复出大量含色情暴力内容的照片和视频。

4政策政策关键词：

第三方支付牌照发放第三方支付牌照发放个人网店被征税四百多万个人网店被征税四百多万5月26日，央行终于公布了获得支付业务许可证的企业名单，首批共颁给27家单位，其中支付宝、银联商务、财付通、快钱等悉数获得许可证。

6月，武汉市国税局给该市网店“我的百分之一”开出了一张高达430.79万元的税务单，由此引发了对网店征税的大讨论。

挑战挑战5生存生存关键词：

团购网站倒闭裁员团购网站倒闭裁员百度关闭有啊购物平台百度关闭有啊购物平台团购自11年来经过了过山车似的发展。

初起之时，创业者趋之若鹜，竞争者众多，热钱大量涌入，暗自挖角，不计成本的营销、扩张。

直到形势急转直下，裁员、拖欠货款、倒闭、转型商城。

3月31日下午，百度有啊发布公告，1个月后将关闭购物平台，商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。

此后“有啊”新平台上线，定位本地生活信息服务。

6物流物流关键词：

申通快递暴力分拣申通快递暴力分拣圆通快递爆炸事件圆通快递爆炸事件一段名为快递暴力分拣物品现场的视频在网上引发关注。

视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将快递包裹抛起，扔至数米远的地面上，快递落地后还滚好几圈，并发出“砰砰”声，其间夹杂着笑声、附近车辆报警器的鸣笛声。

8月圆通快递公司杭州刀茅巷仓库内一快递包裹