房地产内业岗位职责共8篇文档格式.docx

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6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销,、填写项目管理日志7

售数据输入电脑；

、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登

记，并分类保存；

8、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录；

9

、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

10

、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保留单》11《商品《认购协议》《签约单》

房买卖合同》等；

、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况；

12

维修的责任；

维护、使用、办公设备的申领、对项目部办公用品、销售资料的准备；

、13

、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效；

14、业务助理负责记录部门所有人员（包括保洁、保安、服务员）的考勤。

15

、监督后勤人员（保洁、保安、服务员）的工作情况，并对不合格的工作内容有指导16

及上报的权力；

、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报；

17

录入各项销售数据。

、负责审核每日签署的合同、认购书等文件18

、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；

19文稿的撰写和各项档案管理等；

、负责会议的纪录20、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

21、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；

22、完成上级领导交办的其他工作。

23篇二：

地产客户服务中心内业岗位职责

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日1月3年2013地产客户服务中心长春豪邦房地产开发集团有限公司

篇三：

房地产策划部、销售部岗位职责

策划部、销售部岗位设置及岗位职责

一、策划部岗位设置

人。

1人、内业1人、策划主管1人，其中策划经理3本部门共设

二、策划部各岗位职责

策划部经理岗位职责）一（

、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；

1

、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）2

等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；

、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍3

管理等逐步打造公司及项目的品牌；

、参与工程设计。

审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产4

品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；

、负责各类营销费用预算及使用情况；

5

提前制定成本超标时确保项目利润的预备方适时提出房价升降意见，监控售房价格，、6

案；

、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；

7

、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及8时准确地把客户的信息传达给相关部门；

与涉及到的有关外部合作单在部门各项职责履行过程中，负责或组织相关岗位员工，、9

位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；

、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关10

工作；

、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。

11

（二）策划主管岗位职责

、协助部门经理编写各项方案及推广计划；

、协助部门经理执行各营销推广计划；

2

、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；

3

、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意5

、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；

、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；

8

后续项定期向部门经理提供项目产品研发、根据项目销售执行状

况及市场发展趋势，、9

目产品定位建议；

、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联10

、营销推广方案及国家相关广告管理法vi系和沟通；

审查所有广告资料，使其符合我司统一

规；

、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；

、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和

评估，定期提交总结12

分析报告；

、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；

13

、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

14

、上级领导安排的其他临时工作。

（三）内业岗位职责

、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

、负责部门内报帐处理工作；

、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。

、负责部门之间往来文件的传送及保管；

、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

并协助上级完成相关的市场宣传工作；

公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，、6

、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。

、其他临时性的工作，8

三、销售部岗位设置

人，其中销售经理12销售部设置人、1人、权证主管8人、置

业顾问1人、销售主管1

1权证助理

四、销售部各岗位职责

（一）销售部经理岗位职责

、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；

1

了解公司的运行机制和公司,、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重

庆市房地产市场动态2

所有在售或待售项目情况；

业务,房号销控,合同审核,包括日常事物安排（负责售楼部及外卖场一切日常销售工作、3

工作协调,指导努,规范运作,确保高效）,调解内部纠纷及处理客户投诉,劳动纪律,办公秩序

力提高销售业绩；

建立投诉及时处理客户投诉，帮助销售员完成单次交易，解答客

户提出的疑难问题，、4

档案、负责向相关部门反馈投诉信息；

、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；

、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；

6

、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部

门，及时沟通处理突发情8

况；

、负责售房预定协议、预售房合同范本的审查；

9，对销售员的聘用，、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》10

解聘，奖惩和调整提出意见；

、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小11

产权证的办理，及时回款；

涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

每周一提交上周成交客户明细给财务部，、12

、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；

13

、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；

、上级领导安排的临时性的工作。

（二）销售主管岗位职责

、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；

1负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步及时向销售经理反馈销售现场各种信息，、2

处理；

、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；

3

、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；

、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；

5、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；

、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；

、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

8解答售楼处发生班前检查及当天销售工作总结，负责主持召开售

楼部每日工作例会，、9的各类问题；

、负责房款催收的同意管理；

10、完成销售经理交办的其他工作。

（三）置业顾问的岗位职责

置业顾问前台：

、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；

1、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；

按规定接待流遵循客户服务规范要求，推广展销点，负责在现场售楼处或售楼分部、、3

程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，

积极促成交易；

、负责填写《认购书》等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理4

或主管审核签署；

5、负责销售合同的准备及签约工作；

、负责陪同客户去财务交付定金或房款；

6、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答7客户有关咨询，送客户至销售现场门外；

应当及时确切地向上级汇涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，、8

报；

、9销售与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，

情况；

系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；

erp、负责每日在

10

、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；

置业顾问后台：

、负责置业顾问前台认购书的审核；

同时报权证岗进行合同备案，并收集整理相关客户资料，负责每日客户合同的审核、、2

进行合同的建档工作；

、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；

、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；

4、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；

、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；

6、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；

、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

8、负责日常现场客户投诉的接待；

系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；

、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

、销售经理安排的临时性工作。

（四）权证主管岗位职责、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安1

排贷款合同及时下贷；

、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；

配合房管房屋预售面积核算测绘报告，协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、、3

交易所建立楼盘资料备案工作；

、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；

4

客户产权变更登记手续负责办理客户转卖、、5；

公司收取相

关费用）（这属于二手房范畴，

、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；

、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；

、做好每批《商品房买卖合同》登记的记录工作，并按月上报部门经理；

并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报做好每批按揭客户办理情况登记，、9

分