从技术走向管理-PPT资料.pptx
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GWM-PPTV2012.2从技术员到管理高手的成功实例世界首富比尔盖茨软件开发员出身今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国。
企业管理大师杰克韦尔奇电气工程师出身他原来也只不过是一个工程师,后来却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。
5GWM-PPTV2012.26单元一角色认知单元二管理者职责单元三管理者能力单元四管理见解课程内容GWM-PPTV2012.27特征,逻辑,转变,角色单元一角色认知GWM-PPTV2012.2一、管理者角色认知管理者定义:
是通过其职位和知识,对组织负有贡献的责任,能够实质性的影响该组织绩效结果达成的能力者。
骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业/业务技能人际、管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家/优秀业务员管理专家骨干员工与管理者的区别8GWM-PPTV2012.2管理者常见的角色错位土皇帝土皇帝表现1:
高高在上;
自以为是,认为上级的专业性不如自己。
表现2:
不谈付出,只求高待遇;
表现3:
官僚作风严重,喜欢搞“一言堂”,不重视发挥团队的智慧;
启示:
基层管理者应做好承上启下的桥梁和枢纽,而不是搞国中国。
一、管理者角色认知9GWM-PPTV2012.2民意民意代表代表表现1:
管理者处处讨好下属,向上司提出某些不合理要求;
基层管理者不是下属选举产生的,而是上司任命的,因此中层管理者应该对上司负责。
取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
管理者常见的角色错位一、管理者角色认知10GWM-PPTV2012.2把把自己当成普通员工自己当成普通员工表现:
经常会看到或听到有的基层管理者说:
“刚才我说的这些,只代表个人意见。
”启示:
对上级而言,你可以代表部门的意见,也可以是个人意见。
但部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见。
四个维度:
对上级代表下级;
对下级代表上级,对同僚代表内部客户,对外部代表公司。
管理者常见的角色错位一、管理者角色认知11GWM-PPTV2012.2传声筒传声筒表现1:
领导向你问工作进展,你都立刻打电话问下属,然后再把下属的回答告诉上司。
其实这样的中层并没有做到实质性的工作,他只是充当一个传话筒的工具。
这样的管理者可有可无。
管理者常见的角色错位一、管理者角色认知12GWM-PPTV2012.2管理者在组织结构中的位置经营者管理者基层员工员工员工员工董事会高层管理者中层管理者基层管理者员工一、管理者角色认知13GWM-PPTV2012.2针对上中下三层的定位分析类别角色定位承上规划者执行者危机/问题解决者模范者启下绩效伙伴监督/控制者领导者教练员平行内部客户管理者的角色定位分析表一、管理者角色认知14GWM-PPTV2012.2四类典型的技术型管理者15保守型英雄型放任型四类典型高压型一、管理者角色认知GWM-PPTV2012.2技术型管理者的四个特征碰到技术难题会迎难而上,碰到人的难题就有畏难情绪;
考虑问题非对即错、非黑即白,不会变通;
不会创造环境和改变环境,只是被动适应环境;
不愿意放弃手艺,痴迷于技术,以防“管理失业”。
16一、管理者角色认知GWM-PPTV2012.217从技术骨干到经理人员的九个转变1、自己做事一起做事2、个人能力集体力量3、个人成就团队成功4、事务管理管人理事5、发现问题解决问题6、外方内方外圆内方7、技术能力管理能力8、埋头苦干精明强干9、局部思维全局意识一、管理者角色认知GWM-PPTV2012.218Tom的烦恼认识Tom的人都知道,他是一位乐天派的好人,经常看到他总是笑口常开,好象生活没有任何烦恼似的。
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现Tom变了,以往的笑容难以再见,取代的是忧容满面、心事重重的样子。
身为他的至交好友,吕力找上Tom,想了解为何如此?
Tom刚开始不愿多谈,在吕力的一再询问下,他终于开口:
上个月公司因为我表现不错,升任我做经理,我当然欣然接受,也感到光荣。
但没想到这才是恶梦的开始。
平时无话不说的伙伴,不知不觉中好像有了距离;
以前老总很欣赏我的工作表现,但现在责难却比赞赏来的多,工作压力更是大;
过去我做好自己的工作,按时上下班,轻松自在,现在每天要担心有没有人迟到、请假,阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架,今天情绪又不好等等问题,同时还要随时注意工作进度与质量。
就算下了班回家,脑子里还是充满这些事,唉!
你说我还能笑得出来吗?
我该怎么办呢?
GWM-PPTV2012.219请思考Tom最大的问题在哪里?
Tom应该怎么办?
答题规则:
1、小组研讨5分钟,举手快的2个小组回答2、第1组回答奖励3张扑克牌,第2组回答奖励2张扑克牌GWM-PPTV2012.220单元二管理者职责系统,立场,职责,心态,原则GWM-PPTV2012.2类别角色定位权责分析承上规划者对组织目标负责执行者承担单位职责,执行上司的指示危机/问题解决者发现问题和提出建议模范者自我管理,对自我的成长、进步负责启下绩效伙伴对下属目标达成负责监督/控制者对下属按要求履行岗位职责负责领导者对团队建设负责教练员对下属的成长、进步负责平行内部客户沟通、协调、合作管理者的管理者的角色职责定位对应表角色职责定位对应表二、管理者职责21GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
规划者作为管理者:
u知晓公司战略(使命、愿景、核心价值观);
u牢记部门年度工作目标;
u制定具体的执行计划,将总目标分解到每一个人。
二、管理者职责22GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
执行者二、管理者职责作为管理者:
u把企业决策层的管理理念、战略规划,把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工;
u明确团队及各岗员工的职责,严格执行工作标准,认真履行岗位职责。
23GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
危机/问题解决者发现问题发现问题效果确认效果确认标准化标准化分析原因分析原因制定对策制定对策PDCA二、管理者职责24问题解决:
丰田公司8DGWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
模范者作为管理者:
u要做好自我管理,使得个人成长的速度跟上企业进步的速度;
u通过良好的自我管理为下属树立榜样。
二、管理者职责25GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
绩效伙伴绩效伙伴的含义:
A.绩效共同体。
互相依存,谁也离不开谁。
B.双方平等。
通过平等对话指导和帮助下属,而不是通过指责、批评帮助下属。
C.从下属的角度考虑问题。
考虑下属面临的挑战,及时帮助下属制定绩效改进计划,提升能力。
二、管理者职责26GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
绩效伙伴作为管理者:
对于下属,可采用“月绩效考核,周汇总考核,日汇报考核”的方式,作为管理者,要学习绩效考核方面的知识,以做好下属的绩效考核,与下属共同提升绩效。
二、管理者职责27GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
监督/控制者监督和检查不是信任不信任的问题,而是游戏规则!
余世维先生的观点:
u人越是有严格要求,越有绩效考核,他觉得活的越有尊严;
u做管理的应该不断建立你的体系,严格你的制度;
u管理不等于比赛谁的爱最多,不要当烂好人。
明确要求量化标准有效的监查与控制方法关爱员工要真处置错误要严作为管理者:
28GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
领导者领导者决定了团队的一切!
领导者的风格决定团队的风格;
领导者的思维决定团队的思维!
领头人的速度决定整个队伍的速度。
领导进步则团队进步;
领导改变则团队改变!
团队做文化建机制抓执行改流程二、管理者职责29GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
教练员部下素质低不是你的责任,不能提高他的素质则是你的责任。
问题与过程行为记录岗位能力标准制定定位观察比对分析评价、考核能力、绩效盘点即时指导:
过程方法、行为纠正提升计划:
讲师、资源、机会、监导发掘需求培育指导二、管理者职责30GWM-PPTV2012.2管理者的各职责认知:
内部客户顾客的第一层含义是:
“购买我们的产品的人”;
顾客的第二层含义是:
“与之打交道的人”;
因此,我们的部门之间、同事之间,也就是互为彼此的客户,即“内部客户”。
让内部客户满意让内部客户满意二、管理者职责31GWM-PPTV2012.2关键时刻行为模式32GWM-PPTV2012.233单元三管理者能力GWM-PPTV2012.2三、管理者应具备的能力34目标管理能力1任务管理与资源管理能力2团队建设及管理3员工激励、培养及管理4沟通管理5组织与流程建设6GWM-PPTV2012.2三、管理者应具备的能力35目标管理能力1对于一艘没有航向的船来说,任何方向的风都是多余的对于一个没有目标的人而言,任何行动都是多余的对于一个没有目标管理的企业而言,GWM-PPTV2012.236经营目标与管理目标经营目标如销售额、利润、应收帐款、费用率、市场占有率、相对市场占有率、客户满意度等管理目标如骨干人才流失率、员工满意度、人才储备率、人均效能、培训完成率等目标管理能力1三、管理者应具备的能力GWM-PPTV2012.237目标管理能力1三、管理者应具备的能力wSpecific明确具体的wMeasurable可衡量评估的wAttainable可达成的wRealistic现实可行的wTimed有时间限制的个人目标的制订原则?
抢答:
回答正确奖励2张扑克牌GWM-PPTV2012.238管理过程的展开制订目标形成共鸣制订计划推进业务业绩评估目标管理能力1三、管理者应具备的能力GWM-PPTV2012.239目标管理能力1三、管理者应具备的能力目标管理的一个重要原则就是要以有限的资源创造尽可能大的成果;
管理的真谛就是工作的排序。
因此要学会:
Dotherightthing,dotherightright,dotherightthingrightatfirsttime抓大放小抓上放下聚焦目标,展开行动GWM-PPTV2012.240三、管理者应具备的能力任务管理与资源管理能力2a.项目计划的全面性b.计划模式:
按流程定义的活动进行WBS分解c.设立里程碑研发项目计划具备的特点:
项目计划是一个上下沟通的过程:
a.由上向下制定与由下向上修改相结合;
b.在制定每一层计划时,均需要充分考虑上下层计划的约束关系;
c.与各相关的计划、职能部门充分沟通、协调GWM-PPTV2012.241三、管理者应具备的能力任务管理与资源管理能力2a.按照产品开发流程分解到第一层;
b.依照产品分解结构进行分解;
c.各活动分解到步骤;
d.利用WBS模板;
e.头脑风暴法,列出活动清单。
WBS分解的方法:
进度计划GWM-PPTV2012.242三、管理者应具备的能力任务管理与资源管理能力2产品开发项目的分层计划实施:
分层实施,分层监控项目经理项目一级计划分项目经理项目二级计划部门项目负责人项目三级计划项目成员个人工作计划GWM-PPTV2012.243三、管理者应具备的能力任务管理与资源管理能力2项目计划管
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- 技术 走向 管理