王雷军--中层干部管理技能提升训练(四天版)Word格式.doc
- 文档编号:15193298
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOC
- 页数:16
- 大小:76.50KB
王雷军--中层干部管理技能提升训练(四天版)Word格式.doc
《王雷军--中层干部管理技能提升训练(四天版)Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《王雷军--中层干部管理技能提升训练(四天版)Word格式.doc(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
气氛活跃,通过课堂提问、分组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。
六、课程安排
4天
七、课程对象
企业管理者
八、课程大纲
(一)基础部分(0.5天)
第一篇管理者的自我认知
一、管理的真正内涵
二、管理者现状调查与分析
三、管理者的基本职责
完成任务
发展团队
发展个人
四、管理者的任务矩阵
管理自己
管理团队
管理工作
管理战略
五、管理者领导风格认知与分析
六、管理者性格测试与分析
第二篇管理者的领导艺术培养与提升
一、领导力认知
1.管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较
2.领导的本质:
以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
3.管理大师论领导:
权变理论、情境领导、目标理论、心理动力
4.影响管理与领导行为风格的主要因素
5.管理者如何定位和塑造自己的工作行为风格
6.研讨与练习:
面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
7.领导者使用权力的类型
二:
领导力核心素质的修炼
1.通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
2.通过价值观塑造提升领导力
3.通过建立信任塑造领导力
4.通过培养责任感提升领导力
5.通过塑造文化提升领导力
三:
几种典型的领导行为风格的塑造
1.支持型领导行为的培养
2.指导型领导行为的培养
3.参与型领导行为的培养
4.奖惩型领导行为的培养
5.超凡魅力型领导行为的培养
讨论:
领导艺术经典案例讨论!
(二)核心管理技能
技能模块一:
目标管控——以绩效改进为导向(0.5天)
一、目标管理实施的基础
明确的企业目标
清晰的部门和岗位职责
顺畅的工作流程
完善的员工激励政策
胜任的素质与能力
二、绩效目标的来源
公司目标的分解
岗位职责中提取
工作任务目标化
满足内外部客户的需求
讨论:
目标与职责的区别
三、如何设定部门目标
目标设定的SMART原则
目标设定的七个步骤
四、如何确保目标的分解与执行
下属为什么抗拒你的目标分解
案例:
经理的苦恼,员工为什么制定的目标普遍偏低呢?
针对员工的情况,管理者又该如何应对呢?
情境训练:
如何向下属布置任务
如何让下属积极接受目标分解的六个要点
五、向下布置工作任务的四个步骤
六、达成目标的工具与方法应用
“PDCA”在目标管理中的应用
技能模块二:
团队建设——凝聚团队的向心力(0.5天)
1、团队精神的内涵
2、团队发展的四个阶段及特点
◇形成期
◇震荡期
◇共识期
◇高效期
3、精英团队的五项特征
4、团队中的四种角色分工与运用
◇能者攻克难关
◇智者出谋划策
◇德者领导团队
◇劳者执行有力
5、团队目标的有效设定
6、处理团队冲突的五种方式
7、团队协作的五要素
◆【案例分析】:
西游记团队与角色分工
团队建设的启示
◆【团队活动】:
团队士气展示
技能模块三:
员工辅导——造就精英下属(0.5天)
一、员工辅导能力的重要作用
1.辅导的正确理解
2.员工辅导的时机识别
3.工作辅导四阶段法
4.OJT
教导效果评估
5.
培养部下应有的能力与态度
6.
纠正部下不良行为的4
个步骤及时机
7.
在职培训(OJT)--提升员工能力的最佳途径
◇OJT
训练工作教导五步法
具体的操作及评价方法
8.教导中的激励鼓励技巧
9.
四种气质员工培育方法
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
技能模块四:
知人知心——高效沟通技巧(0.5天)
第一部分:
沟通的基本认知
一、沟通认知与类型
1、沟通的定义
课堂互动:
找到我自己
2、沟通的目的与作用
3、沟通的四种形态
沟通的秘诀
4、沟通的几种类别
二、沟通的障碍表现
1、倾听障碍
课堂互动:
你听明白了吗?
2、表达障碍
3、反馈障碍
三、高效沟通的技巧
1、倾听的技巧
倾听的层次
倾听的要求
倾听的技巧
—心态转变的技巧:
换位思考、尊重对方
—行为调整的技巧:
口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
—内容把握的技巧:
抓重点、听情感、玄外音
2、表达的技巧
·
表达的形式
·
表达的要求
—明了准确
—简洁完整
—逻辑清晰
—感染力强
表达的技巧
—以终为始
—归纳概括
—巧用公式
—触发感官
课堂演练:
如何高效表达
3、反馈的技巧
反馈的形式
反馈的技巧
—反复确认
—适当问答
—积极有效
—消除偏差
—避免自卫
—合理采纳
第二部分:
DISC性格认知与高效沟通技巧
一、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练:
如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
1.与D型上司的沟通方式
2.与I型上司的沟通方式
3.与S型上司的沟通方式
4.与C型上司的沟通方式
二、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:
如何做好工作中的协调与衔接?
1.与D型同事的相处方式
2.与I型同事的相处方式
3.与S型同事的相处方式
4.与C型同事的相处方式
三、如何与不同性格类型的下属有效沟通
如何向下布置工作?
如何做好过程管控?
1.与D型下属的沟通技巧
2.与I型下属的沟通技巧
3.与S型下属的沟通技巧
4.与C型下属的沟通技巧
技能模块五:
基于心理认知的员工激励技术与运用(0.5天)
一、激励的目的
二、激励理论剖析
案例:
如何了解员工的需求
1、按员工表现分类:
投入的员工——是指追求效率、充满创新能力,视完成目标为挑战的一群。
不投入的员工——往往占公司员工人数高达75%,在工作表现中,反映出不愿意承担风险,缺乏成就感。
极度不投入的员工——则时常拥有沮丧的情绪、孤立于工作团队之外等特征。
三、激励的层次
自我激励
管理激励
机制激励
四、激励的原则
公平原则
清晰原则
及时原则
刚性原则
五、走出激励的误区
六、如何让激励措施落地
1、案例分析:
如何用好金钱激励
2、案例分析:
如何运好目标激励
3、案例分析:
如何运好授权激励
4、案例分析:
如何用好参与激励
5、案例分析:
如何用好竞争激励
6、案例分析:
如何好用赞美激励
总结:
心理学在激励中的运用
七、如何激励不同的下属
1、不同表现员工的激励措施
2、不同业绩员工的激励措施
3、不同性格员工的激励措施
八、如何激发员工的学习和工作热情
(1)明确指引:
(2)倾听员工心声和意见:
(3)针对岗位特性选:
(4)及时赞扬
(5)营造良好工作环境:
(6)关切员工成长:
(7)提供信息和工具:
(8)跟进事业发展:
技能模块六:
管理者的有效授权技巧(0.5天)
一、正确认识授权
1、经典案例分析
2、授权就是要放任而不管吗?
案例分析:
刘总这样授权对吗?
3、影响授权的障碍有哪些?
二、如何有效实施授权
1、你需要给下属授什么权?
2、授权与工作性质有何关系?
授权失败的原因
3、有效授权的实施关键
达成良好的信任
有效的评价和控制风险
权责利对等
授权与控制的平衡
4、授权的5种类型
充分授权
不充分授权
弹性授权
制约授权法
逐渐授权法
三、“3R”式授权
1、Respect(尊重)
对被授权者工作方式的尊重
对被授权者生活和家庭的尊重
对被授权者工作成就的遵重
对被授权者人格的尊重
2、Resource(资源)
提供资源是管理者对被授权者的责任
3、Retry(重复)
在授权过程中的辅导和反复加强是对人才的尊重和继续培养
四、科学的授权方略-OPERA模型
1、Outcomer—目标说明
2、Parameters—界定工作范围
3、Effects—了解工作效益
4、Resources—给予资源
5、Announcement—授权:
让下属做出承担
五、授权中应该注意避免的误区
1、怀疑下级的能力而不真正授权
2、将授权等同于放权
3、不得重复授权
4、只给下属责任,没给下属权力
技能模块七:
以结果为导向——打造高效执行力(0.5天)
一、高效执行的认知
什么是执行?
什么是执行力?
执行力的特征:
系统性、全员性、操作性、坚韧性
二、执行力缺失的表现
战略是管理者的事,执行是员工的事;
用人不疑、疑人不用;
学谋略多,学规则少;
管理制度变来变去,朝令夕改;
制度变形,熟人环境没有规则;
管理者没有常抓不懈;
差不多就行;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 王雷军 中层干部 管理 技能 提升 训练 四天版