金融实务专业实训教学的思考Word文档下载推荐.doc
- 文档编号:15193209
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOC
- 页数:7
- 大小:55.50KB
金融实务专业实训教学的思考Word文档下载推荐.doc
《金融实务专业实训教学的思考Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金融实务专业实训教学的思考Word文档下载推荐.doc(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
本文还从企业近年的新发展、新趋势,提出了金融实训教学的新思路、新方向。
关键词:
实训教学,金融实务,中职教改,邮政金融
一、前言
随着我国改革开放带来经济的快速发展,国内金融体系不断完善,国内金融业得以蓬勃发展,金融全球化的体制正在形成。
在人民生活水平不断的提高的过程中,金融行业也逐渐成为与老百姓日常生活结合最紧密的服务型行业之一,同时金融行业又是一个最具有创新动力的知识、智力和技术密集型行业。
在满足各层次多样化需求的同时,亟待一大批高素质的金融人才。
邮政金融业展业分为两大体系,邮政储蓄银行下属的网点经营着个金业务、公司业务以及对公和个人信贷业务;
邮政代理金融局则主要经营着储蓄、汇兑、个人理财、代办类等金融业务。
尤其是中邮基金、中邮保险、中邮证券等公司的成立,一步一步的将邮政金融市场推向规范化、规模化和效益化。
而面对中国特色经济的飞速发展和老百姓消费理念的提升,由此对金融业也提出了的新需求。
邮政金融在面临市场严峻考验的同时,亟待具备精业务、熟营销和懂礼仪的高素质人才。
高技能金融人才的战略需求给我们带来的既是挑战也是机遇!
二、我院金融实务专业的沿革和发展
我院金融专业的开设和发展源于中国邮政业务发展的需求。
邮政金融始于1986年国家恢复开办邮政储蓄,当时主要目的是吸收老百姓个人储蓄存款。
2006年成立中邮基金公司,为客户提供投资、理财服务的专业化服务。
2007年成立邮政储蓄银行,全面开展商业银行业务。
2009年成立中邮证券公司,主要从事证券经纪、证券自营、证券投资咨询、证券投资基金销售等业务。
2009年成立中邮人寿保险公司,主要从事人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。
我院在综合邮政专业正式开设金融课程始于1992年,此前在综合邮政专业中以邮政汇兑的形式设置。
自1992年起在邮政专业中开设邮政储蓄业务课程,同时理论和实训课程同时进行。
实训项目主要有手工利息计算和珠算课程。
根据企业的发展,随后又开设金融会计、保险代理等课程。
1996年,我院建立了绿卡实训机房,和企业生产同步,且西安地区西电软件和全省其他地市的中创软件均可同步运行,我院金融实训项目内容逐渐承担起企业的培训任务。
随后金融实训科目也增加了点钞、凭单加打和录入等项目。
1998年我院正式开设金融实务专业,实训科目完备为点钞、凭单加打、利息计算、储蓄软件操作、电子汇兑软件操作、录入等六大科目。
到目前金融实务专业已毕业学生逾千名。
同时为企业培训和鉴定初、中、高、技师等层次的员工逾万人次。
先后组织全省邮政金融、邮政银行、财务、其他银行等各类省级大赛逾十次。
2012年还集训了全国金融大赛的选手。
我院金融实务专业为全省邮政金融的发展输送了一大批人才,保障和促进着我省邮政金融的发展。
三、我院金融实务专业实训教学的现状
我院金融实务专业目前在校学生近500名,均为高级工班,高中毕业入校生学制三年、初中毕业入校生学制四年。
专业理论课有银行信贷、财政与税收、证券基础、保险基础、会计基础、银行从业的公共基础、个人理财、银行对公业务、储汇业务、金融法规、金融营销礼仪等课程。
实训科目有录入、营销实训、礼仪实训、证券实训、点钞、手工计息、凭单加打、储蓄业务机上操作、电子汇兑机上操作、理财实训等科目。
国家职业技能鉴定的考核项目中,储汇业务员初、中级鉴定的实训项目有录入、点钞、凭单加打、储蓄业务机上操作和电子汇兑机上操作等项目。
高级工的鉴定实训项目有录入、点钞、手工计息、储蓄业务机上操作和电子汇兑机上操作等项目,技师鉴定考核实训项目在高级工的基础上还增加计算机操作的WORD、EXCEL、PPT等软件的应用和专业英语的听说等科目。
我院金融实务专业目前培养层次虽然是高级工,但和企业职工技师考评相比较,计算机水平要求取得高新技术考试办公自动化高级模块的等级证书,英语水平要求掌握的邮政、金融专业英语水平更高于企业标准。
由此可以看出我院的金融专业的教学和培养目标已经达到国家职业技能鉴定技师的整体水平。
同时,我们也看到随着邮政银行个金业务、对公业务的展业上线,给我院的金融实务专业教学,尤其是金融实训科目的教学提出了新的标准和需求。
尤其各大商业银行在个金理财业务的大力发展优显突出。
金融业的高速发展和国际化的往来。
高度的专业化、技能化、品质化成了金融人才的新标杆。
专业技术技能水平和综合素质成了金融人才的新基本要求。
从专业技能角度来看,我院培养的金融实务专业技能层次完全可以适应银行业从业的高柜业务人员(即业务处理中三级权限的柜员角色)。
但对于银行业目前亟求的理财经理、大堂经理等角色目前还没有完整的教学大纲和教学计划。
目前的金融实务专业的教学大纲和教学计划,面对企业的发展和需求,诸如银行基础会计、银行信贷、财政与税收、银行对公业务等理论性课程都显冗余。
一是企业亟求的具有相关理财知识和营销知识的理财经理和大堂经理。
二是企业亟求的具有保险代理人资格和相关理财知识的银保业务人员。
三是企业亟求的具有证券从业资格的和相关理财知识的证券业务人员。
而我们在这块只在意了金融专业的格式化教学,而忽视了企业发展格式的人才需求。
此外,我们在迎合银行业人才需求大专化,给我们的中职教育捆绑着大专学历证书教育的同时,失去了我们金融专业朝着各个需求专业化发展的宝贵机遇。
这样更显我院金融专业实训技能的单薄和力不从心。
也显现出我们的学生适应不了银行业的这些新兴的岗位,而银行业业抱怨我们培养不出他们需要的新技能人才。
而这一切是挑战!
也更是机遇!
促使我们进行金融实务专业的新发展。
四、我院金融实务专业实训教学的思考
(一)、从我省储汇业务技师考评看企业技能现状和我院金融实务专业实训教学的发展方向。
自金融实务专业开设以来,我院先后承担了我省五期储汇业务技师培训和考评工作。
2011年9月份在我院举办了第五期储汇业务技师培训和考评。
为期一个月的邮政储汇业务技师的培训和考评,参加培训学员70多名,是经过全省各地市筛选、考核的高级工满三年储汇岗位上的业务人员且经各地市考核推荐来的。
其中40%是支局长或储汇主管,50%是储汇业务员,还有10%是储汇营销人员,包括理财经理和大堂经理。
培训和考核一律按照国家颁布的考核大纲。
从培训和考核结果来看,支局长和营销人员等在生产中经营和管理水平、营销水平较高,但应知业务知识、应会操作技能以及疑难解答包括模拟授课均较差,也就是大部分支局长和营销人员这次没能通过考评。
在生产岗位上的业务员因为日常一直接触实际生产业务而这次考评通过率较高。
在这次培训和考评过程我们也发现了一些既懂经营管理和营销又熟悉业务技能的综合素质较高的业务人员。
面对今年的储汇业务技师培训和考评,我们明显感觉企业基层管理人员业务技能比较欠缺,因为他们主要精力放在了经营和管理以及营销上,虽然曾经也是业务人员,但随着这几年邮政金融业务频繁变动和新业务的不断推出,显得力不从心。
而对于业务岗位上的人员,通过这次考评,我们也明显感觉业务营销技能太弱,众多的时候错过了前台能够接触客户的宝贵资源。
从整个储汇业务技师的考评情况来看,经营、管理、营销岗位上的学员,对日常业务的特殊处理的流程、步骤均不太熟悉。
诸如绿卡通、联名卡、认同卡、POS业务、商易通业务、信用卡业务以及一本通等业务整体都掌握薄弱,很少有人能给客户吧这些业务讲明白、讲透彻。
同样像国际汇兑等业务量比较小的也很少有学员能给客户讲明白。
而对于像个人理财、代理基金、代理国库券和代理保险等理财类业务,单项业务似乎也算了解,但上升到面对特定客户的理财规划上来,则显得的无能为力,尤其邮政金融新推出的“欣欣向荣”、“日日升”、“月月升”等理财产品,面对客户解释,更显的苍白无力。
从此受到启发,作为高级工、技师两个等级的中职教育和培训,针对储汇业务岗位,基本功要扎实,也就是基本技能要有功底,无论是生产岗位上高柜柜员,还是低柜上的理财经理、大堂经理,都首先要熟悉基本业务、具有基本的技能,对于业务管理和业务经营岗位上的储汇管理人员,除了具备基本的业务技能外,同样要熟悉各类业务和金融产品。
所以,金融岗位的业务人员,无论是在哪个岗位、或者哪个金融专业化方向,储汇业务基本技能必须掌握且很熟娴掌握。
就像金融实务专业实训科目中的点钞、凭单加打、录入以及办公自动化等科目,这些都属于最基本的金融从业基本技能,作为实训科目必须熟练掌握。
举个例子,笔者近期曾到某网点办理卡挂失业务,刚进营业大厅,保安就问办什么业务,当得知办理挂失时,遂即顺口就告诉我临时挂失有效期只有5天,5天内必须办理正式挂失手续,否则就逾期挂失自动失效,如果带身份证了可以办理正式挂失满七天后就可以补新卡,如果我是在外省开的胡,那只能办理临时挂失,但二十天内可以回本省办理正式挂失。
这只是一位保安公司的派遣保安,面对一个陌生的客户,一口气解释这么多,不见得我们的业务主管能做到这些。
还拿这个案例来说,在办理挂失业务过程中,当柜柜员提示余额超过五万必须到开户网点挂失,我问还有没有其他办法,柜员直摇头。
还叫来大堂和值班经理均表无奈。
此时,另一柜台柜员见此,咨询我带没带存折,如果到开户局不方便,可以带上存折来本网点办理。
当我把存折递给该柜员,因该存折属于旧折,柜员先执行了换折,当柜员要开另外一个账户时,我说还有一个本行的卡,柜员接过卡时发现已消磁,又办理了换卡交易,然后把钱转入该卡,将余额降至五万以内,办理卡正式挂失。
七天后我来此网点顺利办理了补卡手续。
由此可以看出,柜员的业务熟娴很关键,同样遗憾的是,大堂经理和理财经理面对余额已经超过五万应该列入VIP的客户竟然没有丝毫的营销行为。
通过这个案例我们还可以看出,熟练的业务技能是重中之重,必须熟练掌握最基本的实训技能。
针对保险方向的理财人员要在校学习期间取得保险代理资格,对证券人员要取得证券从业资格,对理财人员要取得理财资格。
看起来很繁杂,实质上在基本实训技能的基础上进行了专业化方向的技能细化,与之对应的各专业化实训技能的实训训科目。
优化一些诸如基础专业课,概之以银行从业的公共基础课程,使基本技能都熟练,专业化技能都精湛。
(二)、从储汇业务职业技能培训、考核看金融生产岗位现状和我院金融实务专业实训教学的发展方向。
我院从1998年起就承担全省储汇业务员职业技能鉴定培训和考核工作,尤尤其是2011年、2012年连续进行全省邮政储汇业务员初级、中级、高级和技师四个等级的培训和考评,人数逾5000人次。
四级业务人员进行应知和应会技能考核。
从全省来看,虽然有一定的地区差异,但整体看有一下特点,初级工水平整体较低,培训、考评中我们得知,初级工基本上是属于刚进局的、刚上岗的、劳动预备人员、年龄较大是要取持证的,这类人员没有大专学历或非全日制大专学历,整体文化水平较低,理解能力较差,要胜任储汇岗位还很勉强。
最明显体现在5分钟时间5沓点钞清点竟然完不了,更谈不上捆扎和加盖名章,准确度更难以预料。
有的人竟然不会整沓捆扎。
也有人5分钟时间100张凭单分成5沓竟然没有一沓加算正确。
这类人员需要经过较长时间的生产学习或脱产学习。
在多个地区还出现了个别年龄较大的在录入考核中竟然一个字都不会打,连自己的姓名都打不出来。
在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 金融 实务 专业 教学 思考